近年來，南昌市在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，把藍(lán)圖交給群眾、把愿景交給群眾，以“綠水青山”的工作思路，圍繞既節(jié)約資源又方便辦事的目標(biāo)，大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”，讓更多事項(xiàng)“零跑腿、零碳排放”“不見面、不求人”就能辦好。

　　“零跑腿、零碳排放”

　　已辦成事項(xiàng)480.4萬件

　　之前，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦事平臺(tái)系統(tǒng)種類繁多，辦理不同業(yè)務(wù)需登錄不同平臺(tái)，分別申請(qǐng)賬號(hào)，而且各系統(tǒng)信息不通，數(shù)據(jù)無法共享，材料需要重復(fù)提交。

　　南昌鴻浩人力資源有限公司是一家專門從事人才服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)?！耙郧埃居龅絼趧?wù)派遣大單，就需要在社保、公積金、稅務(wù)等好幾個(gè)系統(tǒng)來回切換，為派遣人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登記，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且賬號(hào)多，常常把密碼記錯(cuò)，很麻煩。現(xiàn)在，通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)就能登錄這些系統(tǒng)，簡(jiǎn)便多了?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人龔士江告訴記者。

　　今年以來，我市為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、為辦事群眾帶來方便快捷服務(wù)，全面打通市縣28個(gè)自建系統(tǒng)，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)入口端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“一網(wǎng)進(jìn)”，告別“辦事到處找系統(tǒng)”，一網(wǎng)通辦率提升至95.84%。同時(shí)，深入開展“網(wǎng)上辦”專項(xiàng)行動(dòng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%、全程網(wǎng)辦率達(dá)89.27%，不斷推動(dòng)“網(wǎng)上可辦”向“網(wǎng)上好辦”轉(zhuǎn)變，企業(yè)群眾跑腿次數(shù)大幅壓減至0.34次，辦事出行次數(shù)的大幅減少推動(dòng)碳排放的減少。截至目前，我市累計(jì)480.4萬件事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零碳排放”辦成。

　　構(gòu)建網(wǎng)上數(shù)字空間

　　電子證照一鍵調(diào)取

　　一段時(shí)間以來，到我市各級(jí)政務(wù)大廳辦事的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前熙熙攘攘排隊(duì)的現(xiàn)象不見了，政務(wù)大廳寥寥數(shù)人，顯得有些“冷清”，并且以前種類繁多的各類辦事窗口，被現(xiàn)在的“綜合專窗”代替。

　　“大量事項(xiàng)網(wǎng)上辦后，我市市級(jí)線下政務(wù)大廳由5個(gè)壓縮至3個(gè)，大大節(jié)約水、電和行政資源?！笔姓?shù)局大廳管理科科長(zhǎng)朱賢告訴記者，我市還積極構(gòu)建網(wǎng)上“個(gè)人、法人”數(shù)字空間，有效歸集各類個(gè)人和法人信息，實(shí)現(xiàn)辦事免填報(bào)。此外，還推動(dòng)241種紙質(zhì)證照電子化存入數(shù)字空間，數(shù)字空間累計(jì)留存2043.17萬張電子證照，電子證照覆蓋率達(dá)83%，簽發(fā)率達(dá)100%，企業(yè)群眾辦事時(shí)“身份證、駕駛證、行駛證、結(jié)婚證、戶口簿、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等均可一鍵調(diào)取。

　　近年來，我市堅(jiān)持以深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主線，以“數(shù)字政府”建設(shè)為牽引，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用為抓手，不斷優(yōu)化完善“數(shù)字政府”技術(shù)架構(gòu)，全面推開平臺(tái)應(yīng)用，不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)方式，著力推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門”、現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”、網(wǎng)上可辦率等重要指標(biāo)大幅度提升，“數(shù)字政府”服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得積極成效。

　　目前，我市累計(jì)審批環(huán)節(jié)壓縮42.5%，審批材料精簡(jiǎn)27.1%，審批時(shí)間壓縮90%，每年為企業(yè)群眾節(jié)省辦事成本超1000萬元。

　　打造特色專區(qū)

　　從“網(wǎng)上可辦”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上好辦”

　　“南昌推出的‘人才10條’政策很給力，并且全程網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，秒批秒到賬，方便又省事。”近日，新建區(qū)鐵河鄉(xiāng)的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生胡昊說。

　　他表示，今年南昌作為一座“寶藏城市”火出圈，越來越多的游客來昌旅游，體驗(yàn)多元化的魅力南昌。因父母年邁，又不熟悉互聯(lián)網(wǎng)推廣，自己便萌生回鄉(xiāng)將父母的種植園改造成特色農(nóng)家樂的念頭，但苦于沒有足夠資金，抱著試試看的態(tài)度申請(qǐng)了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，沒想到有專人上門講解南昌“人才10條”政策。沒多久，他就線上申請(qǐng)到了15萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，實(shí)現(xiàn)了開辦農(nóng)家樂的夢(mèng)想。

　　胡昊口中的“線上”，就是昌通碼開通的“優(yōu)惠政策直達(dá)專區(qū)”，不僅設(shè)置了生活補(bǔ)貼政策申請(qǐng)通道，還有落戶獎(jiǎng)勵(lì)政策、購房補(bǔ)貼政策以及惠企政策申請(qǐng)通道，實(shí)現(xiàn)惠民惠企政策“網(wǎng)上好辦”。

　　近年來，我市運(yùn)用“大數(shù)據(jù)、人工智能”等新技術(shù)建成各類特色專區(qū)，推動(dòng)事項(xiàng)網(wǎng)上好辦、速辦，“智能審批”“公職律師幫代辦”等7大創(chuàng)新應(yīng)用專區(qū)，65項(xiàng)事項(xiàng)“秒批秒辦，立馬出證”；“智慧入學(xué)、政策直達(dá)（人才）”等14類個(gè)性服務(wù)專區(qū)，65%的事項(xiàng)“即來即辦，當(dāng)場(chǎng)出證”，99.6%的事項(xiàng)“最多跑一次辦理”。

　　值得一提的是，為解決“網(wǎng)上辦事不會(huì)操作”的難題，我市創(chuàng)新推出“一網(wǎng)微課堂”，將高頻事項(xiàng)辦理過程微視頻上線，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能跟學(xué)。下一步，我市還將推出網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，通過“數(shù)字人”“遠(yuǎn)程交互”“遠(yuǎn)程協(xié)助”等實(shí)現(xiàn)在線“幫代辦”，企業(yè)群眾線上“可問可辦、可屏對(duì)屏交流、可實(shí)時(shí)解決疑難”。

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