“這里辦事服務(wù)態(tài)度很好很專業(yè)，效率也很高，跟蹤回訪也非常及時！”近日，北京經(jīng)開區(qū)企業(yè)華翊博奧（北京）量子科技有限公司研究員趙文定第二次通過預(yù)約，來到經(jīng)開區(qū)工委組織人事部亦企服務(wù)港通明湖港政務(wù)服務(wù)站咨詢董事變更事宜。在得到滿意答復(fù)后，他不禁為經(jīng)開區(qū)的政務(wù)服務(wù)豎起了大拇指。

　　2020年以來，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化對企服務(wù)三級體系建設(shè)，創(chuàng)新性提出“綜廳事項通辦+亦企服務(wù)站遠(yuǎn)程自助能辦+園區(qū)服務(wù)點引導(dǎo)咨詢幫辦”的服務(wù)模式。為進一步提升服務(wù)質(zhì)效，自2022年9月至今，已在通明湖港、經(jīng)海港、馬駒橋港、瀛海港等8個政務(wù)服務(wù)站開通了“預(yù)約現(xiàn)場辦”，讓企業(yè)群眾在亦企服務(wù)港政務(wù)服務(wù)站即可享受和政務(wù)大廳“同質(zhì)同標(biāo)”的服務(wù)。

　　為充分發(fā)揮黨員“領(lǐng)頭雁”作用，讓黨建成為優(yōu)化營商環(huán)境的“新引擎”，近期經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還以經(jīng)開區(qū)月度主題活動為契機，選派以黨員和綜窗業(yè)務(wù)骨干為核心的“巡港服務(wù)小組”下沉亦企服務(wù)港，提供咨詢幫辦、材料審核、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。“我昨天在線上進行了預(yù)約，下午就有工作人員打電話詢問具體情況，并提醒我要準(zhǔn)備哪些材料?！壁w文定說。當(dāng)天下午，同樣通過預(yù)約來辦理相關(guān)事項的還有北京通明湖信息城發(fā)展有限公司企業(yè)服務(wù)部項目經(jīng)理白雪。她說，因為公司離通明湖港非常近，自“預(yù)約現(xiàn)場辦”開通以來，已在這里辦理了十余件事項了?！霸谡?wù)服務(wù)站辦理更有針對性，每次來一會兒就能辦完。”她說。

　　據(jù)了解，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)已實現(xiàn)47個高頻事項“預(yù)約現(xiàn)場辦”，從最初的工程建設(shè)類業(yè)務(wù)，到如今辦理量更大、情形更復(fù)雜的食藥、市場主體登記類業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心在持續(xù)完善服務(wù)流程、增加事項受理范圍的同時，還會同行政審批局共同制定會商機制，對現(xiàn)場辦理時遇到的“急、難、雜”問題進行業(yè)務(wù)支撐，進一步縮減了企業(yè)群眾的辦事成本。截至目前，亦企服務(wù)港政務(wù)服務(wù)站“預(yù)約現(xiàn)場辦”已累計為企業(yè)群眾提供服務(wù)近200件次，評價滿意率達(dá)100%。

　　此外，除了“預(yù)約現(xiàn)場辦”，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還在8個亦企服務(wù)港政務(wù)服務(wù)站覆蓋了自助服務(wù)設(shè)備，企業(yè)職工只需輕點現(xiàn)場放置的智慧政務(wù)自助終端和政務(wù)服務(wù)便民自助終端等設(shè)備，便可清楚地了解辦事信息、申請材料、辦事流程以及常見問題等，并實現(xiàn)住房置業(yè)、社會保障、生活服務(wù)等業(yè)務(wù)24小時“不打烊”辦理。同時，還可在工作時間一鍵與政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員進行視頻通話，進行“5G遠(yuǎn)程視頻幫辦”，實現(xiàn)了“讓亦城事不出門，亦企事一站辦”。

　　政務(wù)服務(wù)有“效率”，企業(yè)發(fā)展添“效益”。經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以企業(yè)需求為出發(fā)點、獲得感為落腳點，不斷延伸服務(wù)觸角，突出黨建引領(lǐng)，強化融合聯(lián)動，以“黨務(wù)+政務(wù)”的服務(wù)模式提升政務(wù)服務(wù)效能，讓政務(wù)服務(wù)“軟實力”成為企業(yè)發(fā)展的“硬支撐”。

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