政務服務數(shù)字化轉型是深化“放管服”改革的有力抓手,也是優(yōu)化營商環(huán)境的具體行動,更是實現(xiàn)百姓“少跑腿”的重要渠道。近年來,市政務服務中心以數(shù)字化改革為引領,依托大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術,積極探索打造“無紙化大廳、無證明城市、無實體印章、無證照辦理”政務服務新模式,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、辦事零材料”,為推進智慧政務和數(shù)字政府建設開辟了新路徑。

　　網(wǎng)上賦能,創(chuàng)建“無紙化大廳”。為實現(xiàn)“無紙化審批,全流程網(wǎng)辦”,市政務服務中心推進網(wǎng)上辦事標準化、智能化、便利化改革,推動事項管理系統(tǒng)同步江西政務服務網(wǎng)新余分廳公開辦事指南,統(tǒng)一事項名稱、申請材料、申請流程、承諾時限等內容,實現(xiàn)政務服務事項管理規(guī)范化。將市本級1869個依申請政務服務事項納入“一張網(wǎng)”辦理,持續(xù)優(yōu)化事項審批深度,1585項事項做到“互聯(lián)網(wǎng)咨詢、收件、預審、受理、辦理、辦結信息反饋、電子證照反饋”七級網(wǎng)辦深度,“全程網(wǎng)辦率”達84.81%,真正實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”,政務服務“零距離”。

　　告知承諾,打造“無證明城市”。為從源頭上減少辦事群眾提交證明材料負擔,有效解決辦事群眾來回跑問題,市政務服務中心大力推行證明事項告知承諾制。開展證明事項清理。針對市政府規(guī)范性文件和政府各部門(單位)規(guī)范性文件設定的證明事項進行清理,公布市本級取消(調整)126項證明事項。編制證明事項承諾制清單。組織市直單位和縣區(qū)認領編制并公布告知承諾制的證明事項目錄清單(非涉企)294項,在辦理行政許可、行政確認等依申請行政事項中全面推行證明事項告知承諾制。2023年以來,全市依承諾制辦件79455件,占承諾制事項總辦件量的57.5%,大大減少了證明事項,優(yōu)化了辦事流程,便利了辦事群眾和企業(yè)。

　　電子簽名,推廣“無實體印章”。積極推廣電子印章,推動電子印章代替實體印章,大力建設市電子印章平臺,推動電子印章平臺與人社電子勞務合同系統(tǒng)、政務服務“幫辦代辦”平臺、稅務部門等系統(tǒng)進行對接。針對社保醫(yī)保、稅務、公積金等八大領域,調研梳理電子印章應用場景,在“贛服通”設立“新

　　e簽”專區(qū),上線“渝水區(qū)項目備案企業(yè)信用承諾書、新余市電子印章申領成功告知簽收單”等電子印章微應用,制作“新e簽”操作指南,企業(yè)群眾可使用個人名章和企業(yè)電子印章,簽發(fā)各類辦事材料和文件,避免忘帶公章辦不成事的尷尬現(xiàn)象。截至7月底,我市電子印章企業(yè)申領數(shù)為48385家,企業(yè)用章數(shù)為793家。

　　數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)“無證照辦理”。按照政務數(shù)據(jù)“應歸盡歸”要求,積極統(tǒng)籌整合政務服務數(shù)據(jù)資源,推動全市公共數(shù)據(jù)的集中管理和高度共享,匯聚全市64個部門、6415個數(shù)據(jù)目錄、10.7億條基礎數(shù)據(jù)資源。以電子證照庫建設為契機,我市電子證照庫共匯聚51個單位162種電子證照,梳理身份證、駕駛證、不動產(chǎn)權證等20種常見電子證照,用于一窗式平臺“掃碼亮證”“亮證掃碼”“刷臉辦事”三種方式調用核驗,支撐541個無證辦理事項200多個應用場景使用,可出示電子證照代替實體證照,實現(xiàn)業(yè)務“無證照辦理”。

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