拉薩市行政審批和便民服務(wù)局通過(guò)建設(shè)拉薩政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“薩都辦”APP、微信小程序、拉薩政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)，持續(xù)推動(dòng)審批服務(wù)扁平化、簡(jiǎn)易化、智能化和公共服務(wù)便民化。

　　跨省“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)群眾更方便

　　針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“兩減一即一深”（減時(shí)間、減跑動(dòng)、即辦程度、網(wǎng)辦深度）進(jìn)行集中梳理和業(yè)務(wù)優(yōu)化，市本級(jí)行政許可事項(xiàng)的平均承諾時(shí)限、法定時(shí)限基礎(chǔ)上的平均壓縮比例、平均跑動(dòng)次數(shù)、即辦件數(shù)量占比、四級(jí)深度數(shù)量占比分別為4.51工作日、83.01%、0.26次、40.67%、76.14%。拉薩市本級(jí)行政許可事項(xiàng)的平均承諾時(shí)限、法定時(shí)限進(jìn)一步壓縮，與內(nèi)地先進(jìn)城市差距已大大縮小。拉薩市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支撐三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳日常業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)為方便企業(yè)群眾辦事，縱向，完成與西藏自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基本對(duì)接，如事項(xiàng)庫(kù)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、好差評(píng)、電子證照等內(nèi)容的整合；橫向，完成了與市公安局印章刻制、市場(chǎng)監(jiān)管局智慧食藥、自然資源局政務(wù)管理系統(tǒng)、住建局智慧房管、人社局掌上社保、發(fā)改委綜合應(yīng)用審批系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦事“統(tǒng)一入口”“一網(wǎng)通辦”。

　　手機(jī)“掌上易辦”，辦事流程更快捷

　　“薩都辦”手機(jī)端服務(wù)包含薩都辦微信小程序、薩都辦APP、拉薩政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)，“薩都辦”提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)查詢(xún)辦理、咨詢(xún)吐槽投訴等同源同質(zhì)服務(wù)，已接入不動(dòng)產(chǎn)查詢(xún)、醫(yī)保查詢(xún)服務(wù)、工資查詢(xún)服務(wù)、實(shí)時(shí)公交等87項(xiàng)便民應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)818個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上申報(bào)。同時(shí)，通過(guò)與農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，依托“薩都辦”打造了金融服務(wù)專(zhuān)區(qū)，面向企業(yè)、個(gè)人提供多項(xiàng)金融服務(wù)。目前，“薩都辦”個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)量突破37萬(wàn)人次，法人用戶(hù)注冊(cè)量突破7萬(wàn)余戶(hù)，平臺(tái)總辦件量633萬(wàn)余件，互聯(lián)網(wǎng)日均點(diǎn)擊量達(dá)3000余人次、網(wǎng)上辦件量日均達(dá)280余件，平臺(tái)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)逐漸增多，企業(yè)群眾接受度逐漸增強(qiáng)，拉薩市特色政務(wù)服務(wù)品牌逐漸深入人心。

　　查詢(xún)“自助好辦”，群眾辦事更舒心

　　目前，拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)進(jìn)駐24小時(shí)無(wú)人值守工作臺(tái)、個(gè)人征信查詢(xún)自助終端、社保查詢(xún)終端、醫(yī)保查詢(xún)終端、二代身份證自助受理申請(qǐng)終端、自助發(fā)票申領(lǐng)、代開(kāi)終端、自助圖書(shū)館、銀行ATM機(jī)等設(shè)備，自助服務(wù)區(qū)入口設(shè)有LED顯示大屏，通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的圖文、視頻及操作指南等，向辦事企業(yè)群眾展示操作流程及步驟。通過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)建部門(mén)、公積金中心持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)、公積金業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)等多類(lèi)應(yīng)用陸續(xù)接入“薩都辦”自助辦終端，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多辦”。自年初依托拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式推行綜合一機(jī)辦以來(lái)，自助服務(wù)終端共產(chǎn)生群眾點(diǎn)擊量17萬(wàn)余次，辦件量2.1萬(wàn)余件。目前正加快與市場(chǎng)監(jiān)管、住建部門(mén)、人社部門(mén)的對(duì)接進(jìn)度，同時(shí)探索“自助辦”基層延伸方案，積極打造政務(wù)服務(wù)“一刻鐘辦事圈”。

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