為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，大力提升“一網(wǎng)通辦”服務能級，助力打造寶山版“一網(wǎng)通辦”智慧好辦2.0，寶山區(qū)政務服務中心積極推進遠程虛擬窗口建設(shè)，讓更多企業(yè)群眾享受政務服務的“極簡易辦”。

　　技術(shù)賦能，實現(xiàn)精準導服“一對一”

　　融合移動互聯(lián)網(wǎng)、音視頻交互等技術(shù)，辦事人只需通過寶山區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺發(fā)起云導辦虛擬綜窗業(yè)務申請，系統(tǒng)會自動匹配相關(guān)業(yè)務人員，工作人員通過語音視頻、屏幕共享、文字批注等功能為用戶提供“一對一”在線實時導辦服務，解決企業(yè)群眾在網(wǎng)上辦事過程中遇到的各類疑難雜癥。云導辦虛擬綜窗實時互動和在線導服功能的開發(fā)，實現(xiàn)了“邊辦邊問”“邊辦邊改”“代填代報”。

　　聚焦需求，暢通政務服務“一公里”

　　“現(xiàn)在有了這種線上云導辦的幫辦模式，都不用我親自來跑一趟，坐在公司辦公室里就能和工作人員連線，省時又省力，可比以前方便太多了?！笔状问褂迷茖мk虛擬綜窗功能鄒先生贊不絕口。通過云導辦虛擬綜窗，辦事人足不出戶，即可體驗遠程咨詢解疑、審前輔導、幫辦代辦等服務，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)辦事少跑腿”。

　　近日，各延伸點的自助終端也已上線清稅注銷預檢虛擬窗口功能，申辦人在辦理清稅注銷時可提前通過就近延伸服務點自助端的線上虛擬綜窗，遠程與中心工作人員在線溝通幫辦，實時掃描文件，同步材料預審，即可在線上完成清稅注銷預檢。同時，以“自助終端云導辦+電子稅務局”的模式可實現(xiàn)清稅注銷線上辦理，進一步打通政務服務最后一公里。

　　多方聯(lián)動，織密共同協(xié)作“一張網(wǎng)”

　　除將“云導辦”虛擬綜窗應用于區(qū)域內(nèi)各項涉企事項中外，寶山區(qū)政務服務中心還主動對接具備合作條件和合作意向的外省市政務服務機構(gòu)，將遠程虛擬窗口應用于“長三角”跨省辦事場景中，更好滿足企業(yè)群眾異地辦事需求。

　　日前，市民徐先生表示想在湖州南潯注冊企業(yè)，一想到還要出趟遠門就覺得很麻煩，一路咨詢下來，寶山區(qū)政務服務中心的幫辦老師說，可以網(wǎng)上操作，并且告知所需相關(guān)材料，然后在網(wǎng)上與當?shù)卮翱谶B線辦理。隨即徐先生便在中心大廳的“幫辦服務區(qū)”，實現(xiàn)了與浙江省湖州市南潯區(qū)政務服務中心的音頻連線。類似的，屬于長三角的浙江、江蘇、安徽等地區(qū)都可以通過遠程虛擬窗口實現(xiàn)與上海的視音頻連線與直接通話，通過遠程方式展示材料，走全程網(wǎng)辦流程辦理營業(yè)執(zhí)照、許可證等一些事項?？绲赜虻牟块T協(xié)同合作既為遠程虛擬窗口建設(shè)出了一份力，也為企業(yè)群眾辦事省了一份心。

　　下一步，寶山區(qū)將以布局遠程虛擬窗口為契機，繼續(xù)做優(yōu)“線上幫辦+跨省通辦”兩大服務，努力實現(xiàn)更多政務類事項的網(wǎng)上辦、智慧辦，不斷為企業(yè)群眾帶來更貼心的服務體驗。

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