當(dāng)前，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)正面臨愈來愈大的壓力。一方面，在發(fā)達(dá)國(guó)家，醫(yī)療支出在政府財(cái)政中的負(fù)擔(dān)日益加重，如英國(guó)的福利支出已占據(jù)GDP的25.9%，其中醫(yī)療支出成為最主要部分；另一方面，由于醫(yī)療資源短缺、不平衡，公眾“看病難、看病貴”已經(jīng)成為困擾發(fā)展中國(guó)家的頑疾。如何解決困擾政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公眾的難題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，成為全球醫(yī)療行業(yè)共同關(guān)注的話題。
“移動(dòng)醫(yī)療”，因其投資少、見效快，是短期內(nèi)迅速提升當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的有效途徑。通過移動(dòng)醫(yī)療，不僅可以引入大量專家資源，還能有效解決省級(jí)醫(yī)院床位緊缺的難題。對(duì)于基層醫(yī)務(wù)人員來說，更有利于提高疾病診斷的準(zhǔn)確率，解決診斷過程中的實(shí)際問題。更重要的是，對(duì)于患者來說，切實(shí)解決了看病難、找專家難的問題，同時(shí)還降低了醫(yī)療診斷費(fèi)用，節(jié)約了大量醫(yī)療開支，如各種差旅費(fèi)、生活費(fèi)、誤工費(fèi)、家屬陪同費(fèi)、住宿費(fèi)、住院醫(yī)療費(fèi)等，解決了看病貴的問題。
近幾年，我國(guó)也一直在大力發(fā)展移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)，并已經(jīng)取得了良好的效益。據(jù)悉，貴州省與中國(guó)移動(dòng)共建的新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，覆蓋了全省42個(gè)縣、371個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1428家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全省1000萬農(nóng)民真正實(shí)現(xiàn)了不用翻山越嶺去報(bào)銷，“家門口就可以刷卡看病”；在廣東，手機(jī)客戶在12580預(yù)約掛號(hào)時(shí)，可用手機(jī)支付掛號(hào)費(fèi)，在收到二維碼后，到醫(yī)院自助終端刷碼打印掛號(hào)憑證即可就診；在天津、江蘇等地，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院與中國(guó)移動(dòng)共建的“醫(yī)患通”平臺(tái)，整合了呼叫中心、視頻探視、移動(dòng)診室等多種功能……
在內(nèi)蒙古，作為中國(guó)移動(dòng)12580移動(dòng)醫(yī)療健康信息服務(wù)的首個(gè)試點(diǎn)省，自2009年5月17日開通12580健康導(dǎo)航以來，已經(jīng)推出了包括醫(yī)院、醫(yī)師、藥品、醫(yī)療檢查、健康知識(shí)等多個(gè)項(xiàng)目的查詢服務(wù)，以及電子預(yù)約掛號(hào)、專家咨詢和醫(yī)療檢查值發(fā)送等醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子化服務(wù)。特別是預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，一經(jīng)推出就受到了市民的熱烈響應(yīng)，截至2011年7月，12580健康導(dǎo)航累計(jì)查詢用戶已超過10萬戶，累計(jì)掛號(hào)量5萬多次，且用戶退號(hào)率僅為1.5%，爽約率非常低。截至2011年8月，該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了覆蓋全區(qū)12個(gè)盟市67家醫(yī)院，涵蓋了全區(qū)所有的三級(jí)醫(yī)院和部分二級(jí)醫(yī)院。
呼市市民陳先生是2009年中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)蒙古推出12580健康導(dǎo)航服務(wù)以來的第一批忠實(shí)用戶。據(jù)他介紹，每次到醫(yī)院看專家，掛個(gè)號(hào)要等很久，起大早也不一定能掛上“專家號(hào)”。自從得知可以撥打12580電話預(yù)約后，他就嘗試了一下，沒想到順利地在內(nèi)蒙古醫(yī)院掛上了“專家號(hào)”。“現(xiàn)在看病我都是通過12580預(yù)約掛號(hào)了，既方便還不用出門排隊(duì)。”陳先生高興地說。
陳先生還說，12580預(yù)約掛號(hào)流程非常簡(jiǎn)單。撥打12580，按語音提示選擇醫(yī)療掛號(hào)就可以辦理了，費(fèi)用從手機(jī)話費(fèi)中扣除，只收取掛號(hào)費(fèi)+通話費(fèi)（市話），掛號(hào)成功后會(huì)收到一條短信提示，成功后才會(huì)收預(yù)約費(fèi)1元。并且，對(duì)于一些體檢型項(xiàng)目，如果不能當(dāng)天拿到檢查結(jié)果，還可以通過12580的檢查發(fā)送服務(wù)，通過手機(jī)短信的形式發(fā)送到患者的手機(jī)上，極大地方便了患者。
