近年來，四川省線上政務(wù)服務(wù)能力不斷提升，連續(xù)三年位居全國第一方陣。近日，四川省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作表彰大會在成都召開，96個集體獲“四川政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’工作先進集體”稱號、199名個人獲“四川政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’工作先進個人”稱號。

　　受表彰的先進集體和個人做了哪些努力，有哪些長處值得學(xué)習(xí)？記者從省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”先進集體、個人的經(jīng)驗分享中梳理出三大關(guān)鍵詞。

　　關(guān)鍵詞一

　　智能

　　人工智能已成為當(dāng)下提升政務(wù)服務(wù)能力的重要工具。

　　“‘醫(yī)療廣告審批’一直存在退件率高、審批效率低的問題。針對此類情況，團隊開發(fā)了‘智能預(yù)審’功能模塊。”省衛(wèi)生健康委行政審批處處長譚紅斌介紹，企業(yè)、群眾提交申請材料后，模塊會對內(nèi)容進行自動提取、完成預(yù)審校驗，有效地提升了申請效率。今年上半年，智能預(yù)審功能預(yù)審2000余件，線上校驗成功率達93.4%。

　　不僅智能預(yù)審，包含智能導(dǎo)辦、大數(shù)據(jù)分析等206個功能模塊的17個系統(tǒng)也在宜賓政務(wù)服務(wù)中運行。宜賓市政務(wù)服務(wù)和非公經(jīng)濟發(fā)展局局長朱砂說，今年以來，宜賓大力加強四川政務(wù)服務(wù)一體化平臺分站點、智慧政務(wù)大廳、智慧12345等建設(shè)，目前已建成集智能導(dǎo)辦、智能審批、智能監(jiān)管、智能分析等系統(tǒng)為一體的智慧政務(wù)大廳。“在宜賓辦理相關(guān)事項，整個過程都會感受到滿滿的科技感?！?/p>

　　關(guān)鍵詞二

　　連接

　　在政務(wù)服務(wù)過程中，如何為區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)找到合適的應(yīng)用場景？

　　交通運輸廳科技和信息化處處長鐘映梅說，作為一名長期奮戰(zhàn)在信息化建設(shè)和管理崗位的從業(yè)者，需要不斷更新專業(yè)知識，主動學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，將技術(shù)與業(yè)務(wù)“連接”起來。例如，針對公路超限運輸許可辦件量大、審批人員工作量大的問題，技術(shù)團隊與業(yè)務(wù)團隊共同研發(fā)智能審批模塊。根據(jù)申請表單中車輛參數(shù)自動判斷超限運輸車輛所屬分類，對通行影響不大的I、II類超限運輸申請，兩分鐘內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)自動辦理并生成電子證照。

　　達州市達川區(qū)行政審批局副局長陳靜則將“連接”用在業(yè)務(wù)統(tǒng)籌中。她介紹，為解決企業(yè)、群眾工程建設(shè)審批在市區(qū)兩地跑的問題，達州推動工程項目在線審批市區(qū)聯(lián)動，實現(xiàn)消防設(shè)計、人防、技防、綠建審查與施工圖備案等并聯(lián)審批，多個部門連接起來，協(xié)同作業(yè)?！霸瓉硇枰?8個工作日完成的審批事項，壓縮為3個工作日辦結(jié)?！?/p>

　　關(guān)鍵詞三

　　人工

　　在相關(guān)先進集體、個人的經(jīng)驗中，“人工”是在關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵階段提升政務(wù)服務(wù)水平的重要法寶。

　　2020年，四川省工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)上線試運行。這一平臺涵蓋了立項用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收、道路運輸經(jīng)營許可、涉路施工許可等百余個事項的審批業(yè)務(wù)，只有部門間協(xié)同作戰(zhàn)，才能確保系統(tǒng)流轉(zhuǎn)順暢?！霸谕苿釉圏c過程中，廣元抽調(diào)了20余名業(yè)務(wù)骨干組建投資項目聯(lián)合審批服務(wù)中心，協(xié)調(diào)18個部門58個工程建設(shè)項目審批事項納入管理。”廣元市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批科科長羅天豪說，截至目前，當(dāng)?shù)匾牙塾嬋腭v了22名首席代表和56名窗口人員，有效確保相關(guān)工作“有人抓、抓得住、推得走”。

　　省大數(shù)據(jù)中心主任顧紅松表示，接下來，政務(wù)服務(wù)將在加快推動“一件事一次辦”集成化改革、扎實推進“川渝通辦”、創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范縣等方面發(fā)力。期待先進集體、個人能發(fā)揮好模范帶頭作用，當(dāng)好“排頭兵”、做好“傳幫帶”，要讓“一枝獨秀”變成“百花齊放”，為“一網(wǎng)通辦”改革源源不斷地輸送高質(zhì)量人才。

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