長三角地區(qū)云集了眾多知名老字號(hào)和大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，不少企業(yè)總部設(shè)在黃浦區(qū)，拓展異地經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，需總部派專人攜公章頻繁奔波于各省市之間，反復(fù)遞交各種材料；各地收件標(biāo)準(zhǔn)不一，同一份材料須根據(jù)不同要求準(zhǔn)備、提交。

　　為進(jìn)一步發(fā)揮黃浦的總部經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，貼心服務(wù)好企業(yè)經(jīng)營擴(kuò)展的迫切需要，黃浦區(qū)積極回應(yīng)企業(yè)異地辦事需求，依托可視化遠(yuǎn)程技術(shù)，建立跨省協(xié)同辦理體系，有效破解線上線下跨省辦事瓶頸，為兩地企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的雙向遠(yuǎn)程幫辦和辦理服務(wù)，有效降低企業(yè)跨省辦事的成本，助力企業(yè)“一處注冊(cè)、四海經(jīng)營”。

　　“一鍵呼應(yīng)”遠(yuǎn)程幫辦，形成高效遠(yuǎn)程幫辦機(jī)制

　　黃浦區(qū)積極推進(jìn)上海市跨省通辦遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式試點(diǎn)，依托市遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)“一鍵呼應(yīng)”遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨省業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程在線受理。黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過遠(yuǎn)程連線合作城區(qū)的辦事大廳，實(shí)現(xiàn)長三角主要城市中心城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)盟（由上海黃浦、南京鼓樓、蘇州姑蘇、杭州上城、寧波鄞州、合肥廬陽、合肥蜀山、無錫梁溪、南通崇川九區(qū)共同組建）（以下簡稱“C9聯(lián)盟”）“一鍵呼應(yīng)”遠(yuǎn)程幫辦全覆蓋，在中心的長三角跨省通辦窗口即可完成企業(yè)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程網(wǎng)上申報(bào)，為總部設(shè)在黃浦的企業(yè)提供足不出“滬”的辦事體驗(yàn)。

　　提姆（上海）餐飲管理有限公司經(jīng)營的連鎖咖啡品牌Tims天好咖啡有加拿大“國民咖啡”之稱，也是全球兩大最有價(jià)值的咖啡連鎖品牌之一。2019年在上海黃浦區(qū)開出首店，已在全國30多個(gè)省市開設(shè)600家門店，上海門店超過200家。近期，該公司有規(guī)劃繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)，深耕國內(nèi)咖啡市場，預(yù)計(jì)2023年下半年在華東地區(qū)10個(gè)城市將規(guī)劃開店。

　　企業(yè)總部在上海黃浦區(qū)，以前到蘇州、寧波辦事時(shí)，要跑蘇州市、寧波市的各個(gè)行政區(qū)，反復(fù)填寫表格提交材料，而且各地辦理營業(yè)執(zhí)照和許可證的材料標(biāo)準(zhǔn)也不太一樣，還要安排專人攜帶公章多地出差，這給企業(yè)跨省辦事造成了不小的困擾。

　　今年5月，該公司經(jīng)辦人來到黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢跨省在異地開辦分店如何辦理。因涉及各地區(qū)企業(yè)分公司設(shè)立的辦理途徑、流程及后續(xù)辦理對(duì)應(yīng)許可證等問題。幫辦人員運(yùn)用新技術(shù)，通過“屏對(duì)屏”，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的“面對(duì)面”，屬地工作人員“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人在異地窗口完成辦事，視頻連線對(duì)應(yīng)地區(qū)的長三角“一網(wǎng)通辦”專員，為企業(yè)確認(rèn)當(dāng)?shù)剞k理該事項(xiàng)的流程、途徑，比如寧波市新設(shè)企業(yè)是全程電子化，當(dāng)?shù)氐膶T通過“屏幕共享”打開“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，指導(dǎo)經(jīng)辦人注冊(cè)并登錄政務(wù)網(wǎng)，同時(shí)一步步指導(dǎo)經(jīng)辦人在線遞交企業(yè)設(shè)立的名稱登記、企業(yè)信息填報(bào)等，通過高拍儀、材料文件線上傳遞等多種方式協(xié)助遞交身份證明文件、場地材料、租賃合同等。

　　經(jīng)辦人在兩地專員共同的耐心溝通和專業(yè)指導(dǎo)下，順利完成了企業(yè)設(shè)立的網(wǎng)上申報(bào)，了解了后續(xù)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的流程。同時(shí)，專員們還告知，如審批中發(fā)現(xiàn)問題，兩地專員溝通后，將主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)辦人并協(xié)助其完成補(bǔ)正事宜。

　　目前，該企業(yè)已通過這樣的跨省幫辦服務(wù)模式在寧波鄞州區(qū)開設(shè)了門店，寧波北侖區(qū)分店也即將開業(yè)。

　　設(shè)置專員服務(wù)，整合通辦“服務(wù)網(wǎng)”

　　針對(duì)知名老字號(hào)和大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的異地辦事需求，聯(lián)合相關(guān)地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置“跨省通辦”服務(wù)專員，深入學(xué)習(xí)掌握異地辦事流程和操作方法，建立專業(yè)化“跨省通辦”團(tuán)隊(duì)，提供更專業(yè)、更對(duì)口、更精準(zhǔn)的異地辦理服務(wù)。

　　同時(shí)，充分發(fā)揮長三角“一網(wǎng)通辦”建設(shè)成果，共織、互聯(lián)長三角政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦資源，通過遠(yuǎn)程咨詢溝通、遠(yuǎn)程幫辦，在上海黃浦的長三角跨省通辦窗口就可以完成企業(yè)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程全流程網(wǎng)上申報(bào)。通過共享屏幕，黃浦區(qū)幫辦人員肩并肩陪同企業(yè)在“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等平臺(tái)在線申報(bào)，而蘇州姑蘇、寧波鄞州區(qū)等地的審批窗口同步進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助企業(yè)順利完成網(wǎng)上申報(bào)。辦件結(jié)果可以由當(dāng)?shù)氐怯洿翱谥苯油ㄟ^郵寄方式反饋至企業(yè)，不再受到地域的限制，企業(yè)也無須帶著公章跨省跑。

　　蘇州天翼風(fēng)餐飲管理有限公司主要經(jīng)營公司旗下品牌“另茶”，“另茶”創(chuàng)立于2015年，總部在江蘇蘇州，以“異域融合茶”為特色。目前在江蘇、上海已經(jīng)開設(shè)20多家門店，該公司十分看好上海的茶飲市場，希望進(jìn)一步拓展上海市場，近期計(jì)劃在黃浦區(qū)會(huì)開設(shè)多家新店。

　　該公司總部在蘇州，以前到上海開店發(fā)現(xiàn)材料和標(biāo)準(zhǔn)與蘇州不一致，所以只能委托代理公司，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，且公章都需要公司安排專人從蘇州帶到上海，額外增加了成本支出，也比較浪費(fèi)時(shí)間。

　　當(dāng)時(shí)，該公司想在上海開辦一個(gè)子公司，將上海的門店都?xì)w屬到這個(gè)子公司名下。但是發(fā)現(xiàn)，開辦子公司及門店調(diào)整歸屬，需要先把原來的門店先注銷，重新辦理營業(yè)執(zhí)照及許可證。因此，門店不得不暫停營業(yè)一段時(shí)間，對(duì)此給門店也帶來了不少的損失。

　　現(xiàn)在通過“一鍵呼應(yīng)”和政務(wù)服務(wù)窗等遠(yuǎn)程技術(shù)，上海黃浦區(qū)和蘇州姑蘇區(qū)兩地可為企業(yè)提供雙向遠(yuǎn)程智能幫辦。企業(yè)在蘇州市姑蘇區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，即可與上海黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心互通，通過遠(yuǎn)程溝通遠(yuǎn)程幫辦，讓企業(yè)在蘇州當(dāng)?shù)鼐涂梢赞k成事，不需要出差到上海來辦事。針對(duì)設(shè)立子公司需暫停營業(yè)的問題，黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭，與區(qū)市場局、企業(yè)一起召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，待企業(yè)經(jīng)營場所確定后，幫助企業(yè)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)辦理所需材料，加快審批節(jié)奏，在不影響企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，辦理子公司設(shè)立業(yè)務(wù)。

　　黃浦區(qū)還與長三角地區(qū)建立了跨省協(xié)同辦理機(jī)制，審批中出現(xiàn)問題時(shí)，由兩地“跨省通辦”專員先行溝通協(xié)調(diào)，為申請(qǐng)人按需定制解決方案，主動(dòng)聯(lián)系、協(xié)助申請(qǐng)人完成材料補(bǔ)正等后續(xù)事宜。黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的幫辦服務(wù)專員積極為蘇州天翼風(fēng)餐飲管理有限公司設(shè)立上海品牌公司聯(lián)系場地，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，目前該公司已設(shè)立在黃浦區(qū)設(shè)立了另茶（上海）企業(yè)管理有限責(zé)任公司，9月將開設(shè)新的分支機(jī)構(gòu)，中心將協(xié)同區(qū)市場局完成原蘇州分公司下屬上海各門店遷移業(yè)務(wù)辦理，為其提供門店設(shè)立及食品證變更等業(yè)務(wù)的專員幫辦服務(wù)，并積極協(xié)調(diào)確保相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理過程中盡可能不影響各門店的正常經(jīng)營。

　　接下來，黃浦區(qū)還為各類準(zhǔn)備在長三角各地開設(shè)門店的大型連鎖經(jīng)營企業(yè)及知名老字號(hào)開展個(gè)性化的跨省通辦政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)異地門店拓展提供便利。

　　據(jù)悉，黃浦通過積極回應(yīng)企業(yè)群眾對(duì)高效便捷政務(wù)服務(wù)的期盼，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“高速公路”，優(yōu)化企業(yè)群眾異地辦事環(huán)境，突破地域限制，降低企業(yè)跨省辦事成本，讓企業(yè)安心經(jīng)營、放心投資、專心創(chuàng)業(yè)，助力長三角沿線地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)互助共贏。

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