今年以來(lái)，梅江區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局緊緊圍繞“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的辦事宗旨，扎實(shí)有力推進(jìn)“行政審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上受理，100%網(wǎng)上辦結(jié)”（以下簡(jiǎn)稱“雙百”）工作，深化“極簡(jiǎn)辦”，以實(shí)打?qū)嵉挠泊胧┨剿鳌白钌賹徟?、最快審批”，打造“梅州事好辦”品牌，以市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境服務(wù)企業(yè)、便利群眾，賦能梅江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　優(yōu)化提升大廳涉企服務(wù)功能

　　今年5月，梅江區(qū)在綜合政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)惠企政策兌現(xiàn)窗口，為符合政策的企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)補(bǔ)。

　　“8月24—28日就有18家企業(yè)過來(lái)辦理，申報(bào)金額達(dá)347萬(wàn)元?！痹诨萜笳邇冬F(xiàn)窗口，工作人員葉章正在為企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　惠企政策兌現(xiàn)窗口的設(shè)立是梅江區(qū)持續(xù)優(yōu)化提升大廳涉企服務(wù)功能、全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一舉措。在梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)廳，不僅開設(shè)有企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)、工程建設(shè)服務(wù)區(qū)、涉企“一件事”主題服務(wù)區(qū)、惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)區(qū)和企業(yè)代辦服務(wù)區(qū)，可為企業(yè)提供“一站式辦理”，還提供定制式審批和全程幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)47個(gè)部門1954項(xiàng)涉企事項(xiàng)“一次辦好”。

　　在工程建設(shè)窗口，企業(yè)代表侯先生正在辦理舊證換新證業(yè)務(wù)，跟以往要多部門跑動(dòng)不同，現(xiàn)在只需要在一個(gè)窗口交材料，侯先生便能“一次辦好事”，省時(shí)省心又省力。

　　“我們公司平時(shí)辦事的項(xiàng)目比較多，行政服務(wù)中心改革后，很多辦事項(xiàng)目統(tǒng)一合并，方便了很多。”侯先生說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心已為10家企業(yè)提供了12宗代辦服務(wù)，為1119戶新辦企業(yè)提供了免費(fèi)刻章服務(wù)。

　　與此同時(shí)，對(duì)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、企業(yè)獲得感強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，群眾可選擇集成化辦理服務(wù)，梅江區(qū)大力推行“開辦便利店”“開辦小餐館”等83個(gè)“一件事”主題集成服務(wù)，可網(wǎng)辦率達(dá)100%。

　　“今年我們窗口已受理200多單業(yè)務(wù)，比如‘我要開便利店’‘我要辦企業(yè)’，群眾或企業(yè)可到我們窗口實(shí)現(xiàn)一窗辦理，不用跑多個(gè)部門?！惫ぷ魅藛T梁利芳介紹。

　　記者在梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心看到，該中心還設(shè)有“全市通辦”窗口、“跨域通辦”窗口，大大減少非梅江區(qū)戶籍的群眾專程回戶籍地辦理的煩惱。同時(shí)，“辦不成事”反映窗口提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題，暢通反映問題渠道，為企業(yè)群眾辦事搭建好與各職能部門溝通的橋梁。

　　2369個(gè)事項(xiàng)可“極簡(jiǎn)辦”

　　營(yíng)商即贏商。今年以來(lái)，圍繞“審批環(huán)節(jié)向極少轉(zhuǎn)變、審批速度向極快轉(zhuǎn)變、審批方式向極便轉(zhuǎn)變”，梅江區(qū)對(duì)標(biāo)廣州先進(jìn)做法，大力推行審批服務(wù)“極簡(jiǎn)辦”。

　　“我們大力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，目前，共對(duì)13個(gè)單位51個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)優(yōu)化，承諾辦結(jié)時(shí)限減少了1138日；對(duì)18個(gè)單位109個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)優(yōu)化，群眾需提供的材料壓減了320份?！泵方瓍^(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)康桂麗介紹，在做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，梅江區(qū)還自我加壓推出30份改革創(chuàng)新事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)壓縮時(shí)限21項(xiàng)，壓縮材料9項(xiàng)，既壓縮時(shí)限又壓縮材料3項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)5項(xiàng)。

　　今年6月30日，梅江區(qū)第一批區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“極簡(jiǎn)辦”清單正式實(shí)施，涵蓋了2369個(gè)事項(xiàng)，囊括“即來(lái)即辦”“不見面審批”“自助辦”“免證辦”“一件事一次辦”“融合辦”6種辦理形式，對(duì)區(qū)級(jí)各職能部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“時(shí)限、環(huán)節(jié)、材料、跑動(dòng)次數(shù)”進(jìn)行了再梳理、再壓減、再精簡(jiǎn)，更好提升企業(yè)和群眾辦事便利體驗(yàn)感、獲得感。

　　比如自助辦即通過自助終端設(shè)備辦理，部分可提供24小時(shí)自助服務(wù)。目前，梅江區(qū)已有120多臺(tái)“粵智助”，實(shí)現(xiàn)了各鎮(zhèn)街村（社區(qū)）全覆蓋，加快打造城市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，可辦理業(yè)務(wù)達(dá)231項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“就近辦、自助辦、一次辦、家門口辦”，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感。

　　“我們社區(qū)比較多辦理的是老齡認(rèn)證，社區(qū)有工作人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助群眾通過‘粵智助’進(jìn)行辦理?！泵方瓍^(qū)江南街道中心壩社區(qū)黨委書記何沐殷介紹，以前群眾只能到行政服務(wù)中心辦理，經(jīng)常是排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在社區(qū)有了“粵智助”后，群眾在家門口就可辦理。

　　除了社區(qū)黨委書記的身份外，何沐殷還是梅江區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員。今年，梅江區(qū)充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督力量，聘任10名來(lái)自各行業(yè)、各領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)梅江區(qū)政務(wù)服務(wù)工作積極監(jiān)督、勇于監(jiān)督、真誠(chéng)監(jiān)督，發(fā)揮“鏡子”和“參謀”作用，共同打造最優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　“6月28日受聘政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員以來(lái)，我充分發(fā)揮在社區(qū)貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，了解群眾在各領(lǐng)域各級(jí)審批部門辦理業(yè)務(wù)過程中提出的問題和意見，也會(huì)向群眾宣傳政策措施?！焙毋逡蠼榻B，接下來(lái)將認(rèn)真行使監(jiān)督職責(zé)，結(jié)合自身日常工作，為作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)收集、反映企情民意，發(fā)揮密切干群關(guān)系的橋梁和紐帶作用，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”