“沒帶證件也能辦成事情,真是太方便了。”宿遷市民殷悅感慨地說,“幾天前,我準(zhǔn)備辦理邊境通行證時,發(fā)現(xiàn)身份證‘失蹤’了,當(dāng)時以為麻煩大了。”
出差在即,12月9日,殷悅到宿遷市公安局政務(wù)服務(wù)大廳求助,現(xiàn)場民警利用宿遷公安政務(wù)服務(wù)部門身份智慧認(rèn)證系統(tǒng),獲取了他的電子身份證等信息,隨后,殷悅順利地辦理了邊境通行證,并補辦了身份證。
辦理業(yè)務(wù)時,若身份證等重要證件丟失,在以前這是件棘手的事,但如今在宿遷,證件丟失或忘帶證件也能辦成許多公安政務(wù)服務(wù)事項。
今年,省政府提出要推行“免證辦”服務(wù)。3月份,宿遷市公安局下發(fā)《關(guān)于啟動全市“無證明公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動的通知》,在全省乃至全國率先將“免證辦”服務(wù)落地落實,全面提高政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境,讓企業(yè)群眾辦事實現(xiàn)“零跑直享”,為構(gòu)建現(xiàn)代警務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
清理無謂證明
最大限度方便企業(yè)和群眾
“開展‘無證明公安政務(wù)服務(wù)’創(chuàng)建活動,是市公安局黨委在準(zhǔn)確把握時代大勢、當(dāng)前形勢和宿遷公安自身特點基礎(chǔ)上,作出的一項重要決策部署,是服務(wù)保障民生、構(gòu)建現(xiàn)代警務(wù)的應(yīng)有之義?!彼捱w市公安局行政審批處處長吳昊說,“無證明公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建是助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)保障民生的重要舉措,也是優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的具體行動,更是構(gòu)建現(xiàn)代警務(wù)、更加注重民生的現(xiàn)實需要。
公安機關(guān)涉及的行政審批、行政確認(rèn)和公共服務(wù),范圍廣、事項多,今年,市公安局持續(xù)深化公安“放管服”改革,在“無證明公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動中,圍繞群眾“需求端”發(fā)力,深入開展“減證便民”行動,清理無謂證明,降低企業(yè)和群眾辦事成本,精簡無謂證明和繁瑣手續(xù),不斷提升政務(wù)服務(wù)效能,提高群眾和企業(yè)辦事滿意度和獲得感,形成更加完備的現(xiàn)代警務(wù)體系。
“我們按照‘凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的,一律取消’的原則,對涉及企業(yè)和群眾辦事、創(chuàng)業(yè)的無法律依據(jù)的證明開展?jié)L動清理,確保無依據(jù)的證明材料清理率和取消率達(dá)到兩個100%,最大限度方便企業(yè)和群眾?!眳顷徽f。
在清理滅失證明等7個無依據(jù)的“循環(huán)重復(fù)或無用證明”的基礎(chǔ)上,市公安局下發(fā)了第一批市、縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“無證明、減證明”公安政務(wù)服務(wù)事項6張清單,共涉及公安審批服務(wù)事項130項,其中無證辦理事項59項、減證辦理事項71項。
宿遷公安政務(wù)服務(wù)工作初步實現(xiàn)了從“現(xiàn)場提供”到“網(wǎng)上核驗”、從“紙質(zhì)證明”到“電子證照”的轉(zhuǎn)變,預(yù)計全年可讓企業(yè)和群眾少提交各類紙質(zhì)證明材料約20萬份。
先行試點、分批推進(jìn)
讓創(chuàng)建活動穩(wěn)扎穩(wěn)打進(jìn)行
“忘帶證件不用回家拿,很方便?!?2月8日下午,在宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口辦理戶口遷移業(yè)務(wù)的市民林妍忘了帶結(jié)婚證。在填寫了一份業(yè)務(wù)身份識別申請書后,民警通過身份智能核驗,在政務(wù)系統(tǒng)中調(diào)取了她的電子結(jié)婚證明,隨后順利地將其戶口遷入宿豫區(qū)居住地。
“作為全市創(chuàng)建活動試點之一,我們主動謀劃,加強業(yè)務(wù)研究、規(guī)范操作流程,推動‘無證明公安政務(wù)服務(wù)’在市區(qū)率先落地。自3月份以來,宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口先后使用電子證照1200余例,減少群眾跑動800余次、免提交材料1600余份?!彼拊ス卜志终艽箨犡?fù)責(zé)人張亞南說。
目前,“無證明公安政務(wù)服務(wù)”已在全市逐步推廣,已有8個市縣公安政務(wù)服務(wù)大廳和30多個公安派出所設(shè)有“無證明公安政務(wù)服務(wù)”示范窗口,群眾辦理公安業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)“一站式”“免證辦”“減證辦”。
按照“先簡單后復(fù)雜、先內(nèi)部后外部、先局部后整體”的創(chuàng)建原則,宿遷“無證明公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動先從內(nèi)部做起、分批推進(jìn),讓創(chuàng)建活動穩(wěn)扎穩(wěn)打、順利進(jìn)行。
據(jù)吳昊介紹,“無證明公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動主要以三種方式推進(jìn):
分條件推進(jìn),將公安機關(guān)系統(tǒng)平臺、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可以查詢證明的事項,作為第一批事項啟動,由窗口人員直接打印或掃描錄入,不再要求群眾提供紙質(zhì)材料,其他的事項納入第二批創(chuàng)建;分領(lǐng)域推進(jìn),結(jié)合公安實際,全面推動居民個人電子證照在公安政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,并積極拓展企業(yè)電子證照在公安機關(guān)多領(lǐng)域應(yīng)用;分專題推進(jìn),各縣區(qū)公安機關(guān)和承擔(dān)行政審批、公共服務(wù)職能的警種部門結(jié)合自身職責(zé),力爭形成本地區(qū)、本條線的經(jīng)驗做法和亮點品牌。
目前,宿遷各地公安機關(guān)、市公安局各有關(guān)警種部門正積極結(jié)合實際,創(chuàng)新開展“無證辦理”窗口、“無證辦理”公安政務(wù)大廳建設(shè),實現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)“無證辦理”。
加強新技術(shù)運用
豐富電子證照共享應(yīng)用場景
面對攝像頭一兩秒鐘時間,電腦屏幕上立即顯示出記者的姓名、身份證號、戶籍信息、駕駛證、不動產(chǎn)、同住人員等信息,12月9日,記者在宿遷市公安局政務(wù)服務(wù)大廳體驗身份智慧認(rèn)證系統(tǒng),個人信息處理速度之快、信息之全,讓人驚嘆。
豐富電子證照應(yīng)用場景、開展“無證明公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動,核心是要解決“我是我”的證明問題。當(dāng)前,不少政務(wù)業(yè)務(wù)辦理中,存在紙質(zhì)證明、讀卡識別等不統(tǒng)一現(xiàn)象,宿遷市公安局在研發(fā)行政審批和公共服務(wù)平臺時,把身份智慧認(rèn)證作為前置條件,做到一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦。
記者體驗到的公安政務(wù)服務(wù)身份智慧認(rèn)證系統(tǒng)由宿遷市公安局自主研發(fā),是宿遷社會治安防控體系建設(shè)成果拓展應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的具體實踐。
宿遷市公安局行政審批處副處長高飛說,民警通過該系統(tǒng),可對現(xiàn)場辦件群眾的身份信息進(jìn)行智能核驗,在身份認(rèn)證后,可自動關(guān)聯(lián)、按需調(diào)取身份證、駕駛證、行駛證、結(jié)婚證等10多類常用證照數(shù)據(jù),民警下載打印并加蓋公安證明專用章,就不需要群眾提供紙質(zhì)證明,最大限度方便群眾,實現(xiàn)“免證辦、減證辦、一次辦”。
公安政務(wù)服務(wù)身份智慧認(rèn)證系統(tǒng)建立在電子證照共享應(yīng)用的基礎(chǔ)上,宿遷市公安局會同市行政審批局向省大數(shù)據(jù)局和省公安廳全量申請戶口簿、身份證、機動車行駛證及駕駛證、戶口遷移證、護(hù)照等12類公安電子證照接口,融入市政府電子證照庫。依托市政府“政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)”,隨時關(guān)聯(lián)、共享、調(diào)用92類個人和企業(yè)電子證照。
目前,宿遷市公安局已成立全市“無證明公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,與全市公安機關(guān)深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)提升攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組合署運行,統(tǒng)籌推進(jìn)創(chuàng)建各項工作。下一步將加強督導(dǎo)檢查,采取群眾滿意度評價、群眾投訴舉報核查、隨機抽查和定期檢查走訪等方式,檢查檢驗創(chuàng)建工作成效。
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國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型,擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺等幾十項軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),運營國脈電子政務(wù)網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺,廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。