近年來，鄂爾多斯市持續(xù)深化“放管服”改革，以數(shù)字政府建設(shè)為抓手，以“信息多跑路，群眾少跑腿”為指引，不斷融入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)，加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通，推進(jìn)智慧政務(wù)高速發(fā)展，著力提升政府服務(wù)效率，全面優(yōu)化營商環(huán)境。

　　政務(wù)審批智能化。 通過申請(qǐng)材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審核要素指標(biāo)化,形成自動(dòng)審核規(guī)則,并嵌入相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),在數(shù)據(jù)共享比對(duì)核驗(yàn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)決定辦理結(jié)果，全程無人工干預(yù)。從優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時(shí)限、規(guī)范辦事規(guī)則、推廣應(yīng)用智能自助服務(wù)終端、電子證照等四個(gè)方面入手，對(duì)審批部門自我加壓，縮短企業(yè)和群眾辦事等待時(shí)間。審批部門通過充分利用智能自助服務(wù)終端、系統(tǒng)智能審批等手段，使辦理的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦” ，推廣普及智能申報(bào)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料預(yù)審、表單自動(dòng)預(yù)填，以“表單自動(dòng)預(yù)填”便民舉措助力政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“好辦快辦”。

　　政策直達(dá)，“免申即享”精準(zhǔn)化。依托政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺(tái)初步建成了“免申即享”政策平臺(tái)，通過移動(dòng)端 APP 和 PC 端向企業(yè)群眾提供政策發(fā)布、搜索查詢、智能匹配、精準(zhǔn)解讀、及時(shí)推送、申報(bào)兌現(xiàn)、信息公示等服務(wù)，解決了辦事人不知道優(yōu)惠政策“是否可享”的問題，進(jìn)一步提升了政策落地執(zhí)行效率。目前，全市已實(shí)現(xiàn)2項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策“免申即享”。

　　場景延伸主動(dòng)服務(wù)省時(shí)化。以政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺(tái)為數(shù)據(jù)支撐，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（鄂爾多斯）、“蒙速辦·鄂能辦”上線了“一證通辦”特色專區(qū)，動(dòng)態(tài)生成了500個(gè)專區(qū)事項(xiàng)的前置事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了前置事項(xiàng)的主動(dòng)提醒；基于畫像庫和精細(xì)化數(shù)據(jù)分析，為辦事人提供了50個(gè)事項(xiàng)的申請(qǐng)條件預(yù)判，解決了辦事人不知“是否可辦”的問題。

　　“蒙速辦·鄂能辦”APP推廣應(yīng)用便利化。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過智能問答、人工客服、音視頻對(duì)話、知識(shí)庫等引導(dǎo)式服務(wù)手段，自動(dòng)生成定制化、個(gè)性化的辦事指南和流程圖。

　　提供辦事引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)定制化、個(gè)性化。依托市政務(wù)政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺(tái)，提供個(gè)性化情形引導(dǎo)，已上線“掃碼帶走”功能，一鍵下載定制化指南，實(shí)現(xiàn)辦事定制化、個(gè)性化服務(wù)。

　　上線“AI智能機(jī)器人”效率化。使用數(shù)字政務(wù)“AI智能機(jī)器人”提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，通過定制事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)辦件按流程自動(dòng)錄入、自動(dòng)審批，通過24小時(shí)不間斷工作，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口工作效率，破解了政務(wù)服務(wù)工作中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難、系統(tǒng)互聯(lián)互通難、業(yè)務(wù)提質(zhì)增速難三大難題。

　　鄂爾多斯市將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字賦能營商環(huán)境工作力度，對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，著力提升“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)應(yīng)用水平，全面優(yōu)化服務(wù)效能，提升企業(yè)群眾的獲得感、滿意度，力爭打造全國一流營商環(huán)境。

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