一是廣訥諫言找準突破口。召開行政事業(yè)單位代表、納稅人代表、特邀監(jiān)察員等座談會，廣泛征求工作對象、服務對象和社會各界的意見建議，深入查找和剖析作風建設和機關行政效能建設方面存在的不足，認真研究納稅人提出的稅法宣傳力度有待加強等建議，精心制訂整改措施，切實抓好整改落實。 

　　二是公開信息增強透明度。深入貫徹落實政府政務信息公開條例，完善政務公開工作機制，規(guī)范政務公開內(nèi)容和程序。以稅收宣傳、綜治宣傳、愛國衛(wèi)生宣傳等活動為載體，采取上門送政策、發(fā)放宣傳資料、開展納稅輔導等形式，積極開展送稅法進社區(qū)、入學校、下農(nóng)村、到企業(yè)活動。及時公開涉稅事項的決策、執(zhí)行、結果等主要環(huán)節(jié)工作內(nèi)容，定期公開納稅人咨詢或反映的稅收熱點、難點問題。以發(fā)放問卷調(diào)查、公布監(jiān)督電話等形式，加強納稅人對稅務機關工作的了解與監(jiān)督，增強稅收執(zhí)法工作社會透明度，減少納稅人的稅收信息盲點，著力解決納稅人與稅務機關之間信息不對稱、溝通不暢的問題。 

　　三是發(fā)揮信息手段充當“助推器”。立足統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)思考的原則，充分利用電子政務平臺，科學設置網(wǎng)站欄目，及時公布最新政策、工作動態(tài)及最近工作安排等，改變以往只有依靠電話、口頭進行工作安排，進一步規(guī)范職工工作行為習慣，促進了工作效率和依法行政水平的提高。 

　　四是完善制度建立長效機制。大力推行“人性化”、“一站式”、“一窗式”涉稅服務，對行政許可和非行政許可審批項目及交叉重復的職能進行集中清理，對辦稅大廳功能進行整合、項目進行梳理、流程進行再造，進一步優(yōu)化簡化辦稅手續(xù)，切實提高辦稅效能。以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，認真落實“三項制度”，進一步完善延時服務、預約服務等特色服務體系，積極推行否定報備制和涉稅事務一次性告知制，形成以制度管人，以人理事的長效管理體系。