“全市首例‘個(gè)轉(zhuǎn)企’+‘一照多址’案例”“率先核發(fā)全市首張分階段施工許可證且應(yīng)用項(xiàng)目最多”“完成全市首例工程建設(shè)項(xiàng)目‘單棟驗(yàn)收’案例和全旗工業(yè)項(xiàng)目‘拿地即開(kāi)工’審批服務(wù)案例”“實(shí)現(xiàn)全旗首筆知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貸款”“全旗‘綜窗’業(yè)務(wù)互聯(lián)互通”……這些亮眼的突破性成績(jī)，正是通遼市科左后旗持之以恒打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境“最亮眼”的成果體現(xiàn)。2023年，科左后旗以高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)攬全局，持續(xù)深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以“服務(wù)有溫度，辦事有速度”為目標(biāo)導(dǎo)向，助力“在后旗·全辦齊”品牌深入人心。

　　錨定方向，為企業(yè)發(fā)展“當(dāng)管家”

　　開(kāi)展“利企政務(wù)服務(wù)”百日行動(dòng)，設(shè)置“營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳”，為企業(yè)量身定制審批服務(wù)。新建5000余平方米的政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)立3個(gè)綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)和8個(gè)特色服務(wù)專(zhuān)區(qū)，推行“進(jìn)廳事項(xiàng)一次辦，首席代表幫您辦”服務(wù)模式，企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”。當(dāng)好“證照小管家”，深化“無(wú)感續(xù)證”服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體續(xù)證審批“一次不用跑”。持續(xù)深化“政銀合作”，打造銀行網(wǎng)點(diǎn)“企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)窗口”，開(kāi)通營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印業(yè)務(wù)，涉及企業(yè)群眾高頻事項(xiàng)“就近辦、樓下辦、多點(diǎn)可辦”。開(kāi)啟“政務(wù)服務(wù)+直播”服務(wù)新模式，設(shè)置“惠企廳內(nèi)聯(lián)動(dòng)窗口”，不斷拓展豐富政務(wù)服務(wù)渠道，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)感和便利度，打通惠民利企“神經(jīng)末梢”。

　　幫辦代辦，給重點(diǎn)項(xiàng)目“勤跑腿”

　　今年以來(lái)，科左后旗項(xiàng)目建設(shè)全面提速。為抓優(yōu)服務(wù)保障，持續(xù)優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)審批材料，壓縮審批時(shí)限，落實(shí)重大項(xiàng)目“告知承諾制”和“容缺受理”有效機(jī)制，科左后旗建立重點(diǎn)項(xiàng)目落地指揮調(diào)度中心，讓“被動(dòng)審批”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)服務(wù)”。全面實(shí)行“1個(gè)項(xiàng)目+1名項(xiàng)目企業(yè)管家+1個(gè)企業(yè)秘書(shū)單位+1套服務(wù)專(zhuān)班的“四個(gè)一”運(yùn)行模式，由26名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任項(xiàng)目管家、12名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任項(xiàng)目秘書(shū)，幫助企業(yè)（重點(diǎn)項(xiàng)目）解決問(wèn)題64個(gè)。同時(shí)，在“項(xiàng)目管家”的引領(lǐng)下，打造5支專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供全生命周期幫辦代辦服務(wù)。通過(guò)流程再造、靠前服務(wù)、智能審批、集成服務(wù)等方式，完成鑫邦硼業(yè)10 萬(wàn)噸非晶帶材項(xiàng)目“三證連發(fā)”；分階段頒發(fā)施工許可，使年產(chǎn)20萬(wàn)噸螺旋鋼管一期項(xiàng)目在一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)已完成前期工作的70%，創(chuàng)造了有史以來(lái)入駐科左后旗熟地項(xiàng)目手續(xù)辦結(jié)、開(kāi)工速度之最。“極優(yōu)服務(wù)，極便申報(bào)，極簡(jiǎn)審批、極速落地”的全天候服務(wù)已經(jīng)成為科左后旗招商引資的“金招牌”。

　　搭建網(wǎng)格 將政務(wù)服務(wù)“送上門(mén)”

　　自2022年起，科左后旗銳意改革，按照“八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”模式持續(xù)推進(jìn)旗鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋。2023年，全旗對(duì)照政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作要點(diǎn)，結(jié)合12345四級(jí)政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)體系試點(diǎn)工作，精準(zhǔn)升級(jí)“嘎查村（社區(qū)）政務(wù)小廳”和“網(wǎng)格+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)模式，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，多元化、專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化的貼心暖心服務(wù)，51項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全旗298個(gè)嘎查村（分場(chǎng)、社區(qū)）實(shí)現(xiàn)“幫代辦”，基本滿(mǎn)足了群眾“就近、便利、高效”辦事需求。統(tǒng)籌全旗范圍內(nèi)的基層網(wǎng)格員建設(shè)代辦員隊(duì)伍，打造政務(wù)服務(wù)和便民熱線(xiàn)“網(wǎng)格哨所”，定期在“居民網(wǎng)格”中開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境滿(mǎn)意度調(diào)查，建立抓早、抓小、抓細(xì)節(jié)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，形成“網(wǎng)格吹哨，部門(mén)跟進(jìn)，按期反饋”的閉環(huán)管理流程，以主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度拓寬基層治理路徑，辦齊辦好群眾實(shí)事。

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