省行政審批政務信息管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，認真貫徹落實黨中央、國務院及省委、省政府關于政務公開的決策部署和《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持以群眾需求為導向，不斷拓展公開廣度深度，持續(xù)提升公開質效，在政策精細化解讀、依申請公開規(guī)范辦理、豐富政策解讀形式、加強政府網(wǎng)站和政務新媒體管理等方面精準發(fā)力，著力推進政務公開標準化、規(guī)范化建設。

　　一、線上線下結合，拓寬政務公開渠道

　　為方便群眾及時了解全省行政審批和政務信息管理工作相關情況，省行政審批政務信息管理局積極拓寬政務公開渠道，構建“局網(wǎng)站+政務新媒體+河南政務服務網(wǎng)+省政務服務中心”為一體、線上線下相結合的政務公開矩陣，著眼解決企業(yè)和群眾“找不到、看不懂、問不著”的問題，打通政務公開服務群眾“最后一公里”，實現(xiàn)信息公開、政務服務直達群眾“零距離”。線上，整合局網(wǎng)站、局微信公眾號、“豫事辦”微信公眾號、河南政務服務網(wǎng)，通過多個終端集中展示政務信息，實現(xiàn)了平臺公開疊加效應。同時，依托政務新媒體矩陣快速傳播的特點，以圖片、視頻等多種呈現(xiàn)方式，定期在新媒體渠道推送政策圖解，極大地方便群眾讀懂政策、查詢信息、申請辦事。線下，將省政務服務中心打造為集辦事服務、咨詢輔導、政務公開為一體的政務綜合體。辦事大廳放置著政務服務辦事指南、惠民惠企政策宣傳頁等材料，政務服務一體機可在線查詢、辦理政務服務事項，大廳還配備了志愿者提供指引輔導，省政務服務中心實現(xiàn)了“查、詢、辦”功能一體集成。

　　二、對接網(wǎng)站媒體，創(chuàng)新政策解讀形式

　　積極與省政府網(wǎng)站、新聞媒體對接，在政策文件發(fā)布的同時，及時推出一系列群眾看得見、看得懂的政策解讀，綜合采取圖文、視頻等快捷高效、簡明易懂、喜聞樂見的形式解讀政策，暢通群眾獲取政府信息的渠道，實現(xiàn)政務信息的高效傳播和實時共享，切實提升政府信息公開的引導力、影響力和公信力。2023年度，共聯(lián)合制作發(fā)布了行政許可事項清單、“河南鏈”建設實施方案、數(shù)字政府、“免證可辦”、“一件事一次辦”系列政策圖解。其中,“河南鏈”政策解讀宣傳稿被省政府網(wǎng)站、河南日報、河南日報客戶端、大河網(wǎng)、河南商報、頂端新聞、鄭報全媒體、正觀新聞等媒體轉發(fā)，微博話題閱讀量達53.4萬，上微博同城熱搜第三名。對群眾普遍關心的數(shù)字政府建設、政務服務等政策咨詢，及時組織業(yè)務處室進行回應回復，消除群眾疑惑，構建起了集政策發(fā)布、政策解讀、咨詢回應“三位一體”的公開模式。

　　三、優(yōu)化公開流程，保障群眾合法權益

　　為提高政府信息依申請辦理水平，建立跨處室、跨層級的會商機制，聘請專業(yè)律師作為局法律顧問，確保政府信息公開申請辦理依法依規(guī)。接到群眾通過網(wǎng)絡、信函發(fā)起的政府信息公開申請后，及時與申請人直接溝通、電話聯(lián)系，科學進行研判，積極回應申請人訴求，主動解決問題，嚴格依法依規(guī)做好答復工作，有效保障群眾合法權益。堅持便民利民原則，在告知信息獲取途徑時，屬于主動公開信息的，按照申請人需要提供網(wǎng)址鏈接，或直接提供正式文件文本，方便申請人直接獲取政府信息；屬于其他部門公開范圍的，通過“便民告知”的形式進行答復，減少群眾跑腿問詢，確保政府信息依申請辦理有溫度。

　　四、嚴格“三審三?！?，加強網(wǎng)站媒體管理

　　印發(fā)《河南省行政審批和政務信息管理局信息工作制度(試行)》《河南省行政審批和政務信息管理局網(wǎng)站和政務新媒體管理制度》，加強和規(guī)范局網(wǎng)站和政務新媒體的管理，持續(xù)提升網(wǎng)上政務公開和服務能力。明確局辦公室負責統(tǒng)籌管理局網(wǎng)站和政務新媒體，明確專門信息編輯人員承擔信息匯總篩選、編輯校對、溝通聯(lián)絡等具體管理工作。明確局網(wǎng)站和政務新媒體發(fā)布信息必須嚴格執(zhí)行“三審三校”程序，加強對轉載和發(fā)布內容的審核。每季度開展一次政府網(wǎng)站和政務新媒體的自檢自查，并形成自查報告，于每季度第二個月月末在局網(wǎng)站進行主動公開。在省政府辦公廳組織的政府網(wǎng)站和政務新媒體抽查檢查中，始終保持“普查合格”良好成績，未發(fā)生過“單項否決”。

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