為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感滿意度，國(guó)家稅務(wù)總局無錫市稅務(wù)局立足稅收職能作用，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、完善便民辦稅舉措，傾心解決納稅人繳費(fèi)人實(shí)際困難，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提振經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展信心。

　　打通高效便捷的政策落實(shí)渠道

　　小規(guī)模納稅人增值稅減免、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除……近期，無錫稅務(wù)部門的營(yíng)商環(huán)境專員在深入一線走訪調(diào)研過程中，有不少企業(yè)都主動(dòng)提及今年延續(xù)優(yōu)化完善的系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

　　“企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背后，是國(guó)家各項(xiàng)政策的大力支持，實(shí)實(shí)在在的稅款減免，讓我們的研發(fā)經(jīng)費(fèi)得到進(jìn)一步保障，科技創(chuàng)新能力不斷加強(qiáng)。”集獨(dú)立開發(fā)、研制、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)——無錫喬尼威爾鐵路設(shè)備科技有限公司負(fù)責(zé)人張巧麗表示。

　　政策紅利能否精準(zhǔn)發(fā)力、落地生根，離不開高質(zhì)高效的服務(wù)。無錫稅務(wù)部門針對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策項(xiàng)目多、領(lǐng)域廣、適用主體差異大等特點(diǎn)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)，為轄區(qū)企業(yè)“精準(zhǔn)畫像”,及時(shí)匹配適用政策，依托電子稅務(wù)局、“阿福稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)等線上渠道有針對(duì)性地開展政策推送，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變；在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“稅費(fèi)優(yōu)惠政策咨詢專窗”，將政策輔導(dǎo)及辦理流程前置；積極創(chuàng)新宣傳方式，拓展“云直播”等可視可感的宣傳渠道，推出豐富多彩的宣傳產(chǎn)品，進(jìn)一步提升政策宣傳的精準(zhǔn)度和體驗(yàn)感；組織業(yè)務(wù)骨干建立高素質(zhì)、專業(yè)化的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，深入企業(yè)了解所需所求，征集意見建議，將“私人訂制”的稅費(fèi)優(yōu)惠政策解讀“送上門”，打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“早在年初，稅務(wù)部門就送來了‘紅利賬單’，并告知企業(yè)今年還能享受到研發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除優(yōu)惠，可能再為公司節(jié)省150多萬元的稅費(fèi)。在技術(shù)升級(jí)的探索過程中，企業(yè)有不少難關(guān)要闖，貼心的服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)‘輸血補(bǔ)氣’，讓我們少走了很多彎路，干事創(chuàng)業(yè)有了滿滿的安全感?！睆埱甥愓f。

　　健全全面覆蓋的訴求響應(yīng)機(jī)制

　　“關(guān)于稅務(wù)‘非正常戶’認(rèn)定和處罰標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)議，請(qǐng)問您還有什么疑問嗎？”在梁溪區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，由公職律師、業(yè)務(wù)骨干組成的稅收爭(zhēng)議化解團(tuán)隊(duì)正在對(duì)無錫雷丁士電子科技有限公司法人付女士進(jìn)行政策講解。

　　據(jù)了解，為暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)、權(quán)益保障通道，最大限度將稅費(fèi)爭(zhēng)議化解在基層、化解于萌芽，梁溪區(qū)稅務(wù)局結(jié)合“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，成立咨詢調(diào)解中心，并積極推進(jìn)線上與線下、前臺(tái)與后臺(tái)、業(yè)務(wù)部門和管理部門協(xié)同答疑，高效處理各種疑難雜癥，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)由“供給側(cè)”向“需求側(cè)”的轉(zhuǎn)變。

　　在了解到付女士的“急難愁盼”后，梁溪區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間啟動(dòng)調(diào)解程序，安排專人分析企業(yè)納稅申報(bào)數(shù)據(jù)，提供“一對(duì)一”幫辦服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)就完成了該企業(yè)“非正常戶解除”全部業(yè)務(wù)辦理。“在解決爭(zhēng)議的同時(shí)，稅務(wù)干部還根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為我講解了適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。服務(wù)有速度、執(zhí)法有溫度?！备杜啃χf。

　　不僅如此，無錫稅務(wù)部門還聘任人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位等代表作為稅風(fēng)稅紀(jì)特約監(jiān)察員，兼任稅費(fèi)服務(wù)優(yōu)化的“建言者”和稅費(fèi)優(yōu)惠政策的“宣傳員”，通過走訪調(diào)研、辦稅體驗(yàn)等方式，幫助查找日常稅費(fèi)服務(wù)、優(yōu)惠政策落實(shí)的薄弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成內(nèi)外監(jiān)督合力，實(shí)現(xiàn)訴求反饋和建議落實(shí)的良性循環(huán)。

　　“作為企業(yè)財(cái)務(wù)人員，我平時(shí)與稅務(wù)部門打交道非常多，見證了辦稅繳費(fèi)越來越現(xiàn)代化、數(shù)字化、便捷化。這次成為‘特約監(jiān)察員’，讓我對(duì)稅務(wù)部門的工作有了更充分的了解和認(rèn)識(shí)，看到了什么叫作‘民有所盼，稅有所應(yīng)’。我將發(fā)揮自身對(duì)稅收政策和系統(tǒng)實(shí)操比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，為稅務(wù)部門不斷提升辦稅繳費(fèi)質(zhì)效建言獻(xiàn)策，合力打造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅收營(yíng)商環(huán)境。”華洋滾動(dòng)軸承有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人曹立表示。

　　拓展“聯(lián)動(dòng)互促”的稅收共治格局

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境需要全社會(huì)共同參與，形成支持經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展的強(qiáng)大合力。強(qiáng)化與公安、財(cái)政、人社、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)辦、問題會(huì)診，為企業(yè)提供“一站式、集約化”服務(wù)；拓展工商聯(lián)、稅務(wù)及民營(yíng)企業(yè)三方的溝通交流和聯(lián)合調(diào)研渠道，及時(shí)宣傳稅收政策、掌握涉稅訴求，解答涉稅疑問，化解涉稅爭(zhēng)議；完善加強(qiáng)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；深化“稅銀互動(dòng)”，加大稅收信用貸款的支持力度，切實(shí)解決小微企業(yè)融資難、融資慢、融資貴等問題；建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度，提升納稅人繳費(fèi)人誠(chéng)信納稅意識(shí)……目前，拓展稅收共治“朋友圈”，推動(dòng)跨部門“稅收+”合作交流，實(shí)現(xiàn)多部門、多單位聯(lián)動(dòng)扶持企業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為無錫稅務(wù)部門的重要課題。

　　“我們企業(yè)2021年度納稅信用等級(jí)被評(píng)為D級(jí)，不僅嚴(yán)重影響了訂單，在企業(yè)融資、發(fā)票申領(lǐng)等方面也受到了限制。多虧稅務(wù)部門及時(shí)提醒并輔導(dǎo)我們進(jìn)行了納稅信用等級(jí)修復(fù)，避免D級(jí)評(píng)價(jià)保留兩年。”無錫邦輝醫(yī)療器械有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姚文倩說，“稅務(wù)部門把我們的發(fā)展難題當(dāng)作自己的問題親力親為，為我們?cè)敿?xì)講解了‘稅銀互動(dòng)’信用貸款服務(wù)，并積極協(xié)助我們對(duì)接銀行，我們企業(yè)才更有信心推進(jìn)接下來的生產(chǎn)備貨計(jì)劃?！?/p>

　　稅收營(yíng)商環(huán)境沒有最好，只有更好。無錫稅務(wù)部門將一以貫之落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策，精準(zhǔn)釋放政策紅利，推出更多利企便民措施，助力企業(yè)紓困解難，持續(xù)激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，更大范圍、更深層次、更多維度優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”