2023年是“一網(wǎng)通辦”上線五周年，五年來，寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹落實(shí)市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的要求部署，緊緊圍繞“一網(wǎng)通辦”改革任務(wù)目標(biāo)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，著力推動(dòng)形成線上線下深度融合、功能互補(bǔ)、高效聯(lián)動(dòng)、無縫銜接的政務(wù)服務(wù)新格局，為助力打造政務(wù)服務(wù)寶山新樣板、全力助推寶山“北轉(zhuǎn)型”貢獻(xiàn)力量。

　　以“更完善、更親民”為主線

　　不斷強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”區(qū)級(jí)平臺(tái)服務(wù)能力

　　全面建成PC端“一網(wǎng)通辦”寶山頻道+移動(dòng)端“隨申辦”企業(yè)云、市民云寶山旗艦店+自助終端+遠(yuǎn)程虛擬窗口的多元服務(wù)渠道，先后接入各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)情形3000余項(xiàng)，并不斷完善在線辦理渠道，推出“免申即享”“無人工干預(yù)自動(dòng)辦理”“寶就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”等20余個(gè)特色欄目，上線“隨申辦”企業(yè)云寶山旗艦店，開設(shè)“2023年政策補(bǔ)貼”專欄，推出春節(jié)企業(yè)集中返崗交通補(bǔ)貼申請等一批政策申報(bào)類服務(wù)事項(xiàng)。在“隨申辦”市民云寶山旗艦店接入“工會(huì)法律援助”“醫(yī)療地圖”“便民尋藥”“人才寶”“寶就業(yè)”等相關(guān)公共服務(wù)內(nèi)容，訪問量達(dá)1700余萬。加快構(gòu)建“1+N”智能自助服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)51個(gè)涉企服務(wù)類及市級(jí)賦能的134個(gè)為民服務(wù)類高頻事項(xiàng)情形的“AI自助辦”。所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%接入遠(yuǎn)程虛擬窗口，最大限度滿足企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事需求。

　　以“更高效、更精準(zhǔn)”為導(dǎo)向

　　全面提升線下大廳服務(wù)能級(jí)

　　圍繞布局、人員、授權(quán)、流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化再造線下服務(wù)模式，全面建成“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的線下政務(wù)服務(wù)新機(jī)制，綜合業(yè)務(wù)、市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)項(xiàng)目、稅務(wù)服務(wù)及統(tǒng)一出件5類“綜合窗口”高效運(yùn)行。設(shè)立“一網(wǎng)通辦”幫辦服務(wù)區(qū)，組建“寶你會(huì)”幫辦先鋒團(tuán)隊(duì)，推出“寶你薈”金牌服務(wù)“黨建+”拓展品牌項(xiàng)目，線下構(gòu)建了“AI+一網(wǎng)通辦”線下辦理專區(qū)、“一網(wǎng)通辦”幫辦服務(wù)專區(qū)、“辦不成事”反映窗口3個(gè)專門渠道和N個(gè)綜合窗口的“3+N”大廳幫辦“渠道群”，線上形成了“線上人工幫辦”“12345熱線三方通話”“云導(dǎo)辦”3種服務(wù)方式并覆蓋電腦端、移動(dòng)端、電話端3種服務(wù)渠道的“3+3”線上幫辦服務(wù)模式，有效解決企業(yè)群眾辦事過程中的“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題，讓“一次辦成”成為常態(tài)。

　　以“更智慧、更便捷”為目標(biāo)

　　持續(xù)打造極簡易辦式服務(wù)體驗(yàn)

　　將數(shù)字化技術(shù)作為賦能手段，創(chuàng)新推出“寶你HUI”政務(wù)服務(wù)品牌，率先推出“企業(yè)變更”“道路運(yùn)輸”“食品經(jīng)營”等100余個(gè)高頻事項(xiàng)的“寶你慧智能填表”功能，打造49個(gè)“高效辦成一件事”主題式場景，全市首創(chuàng)“擬上市企業(yè)合規(guī)審查”“開工一件事”“工會(huì)職工服務(wù)”等特色“一件事”，實(shí)現(xiàn)“多項(xiàng)事同類事一次辦”。探索區(qū)級(jí)扶持資金、醫(yī)療救助等30項(xiàng)“免申即享”服務(wù)。精心打造32項(xiàng)“個(gè)性指南+智能申報(bào)+智能審核”的“好辦”“快辦”事項(xiàng)，并向智慧好辦2.0標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí)。持續(xù)推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從實(shí)體大廳向PC端、移動(dòng)端、自助終端拓展，最大程度實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“掌上辦”，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率、全程網(wǎng)辦率突破90%。

　　“一網(wǎng)通辦”是上海營商環(huán)境建設(shè)的一塊金字招牌。寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以“一網(wǎng)通辦”五周年為新起點(diǎn)，踔厲奮發(fā)，篤行實(shí)干，以更加深刻的認(rèn)識(shí)、更加有力的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”改革實(shí)現(xiàn)新突破，取得新成效，再上新臺(tái)階。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”