“我對勞動(dòng)能力鑒定窗口工作人員印象非常深刻，她為我提供了熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我在短時(shí)間內(nèi)完成了所辦理的業(yè)務(wù)。”近日，中寧縣徐套鄉(xiāng)大臺子村村民黑永旺向自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社服務(wù)窗口工作人員寫來感謝信。

　　10月30日，黑永旺到自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社服務(wù)窗口辦理勞動(dòng)能力鑒定業(yè)務(wù)，窗口工作人員張雪茜熱情接待，耐心細(xì)致地為其講解辦理認(rèn)證的相關(guān)流程，并且耐心幫助他將相關(guān)材料補(bǔ)充完整，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理。窗口人員規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù)，讓黑永旺非常滿意和感動(dòng)。

　　窗口工作人員的高效服務(wù)是人社部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的具體舉措。近年來，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦工傷職工和企業(yè)需求，按照省級統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)出臺政策明確參保范圍和對象，制定費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)辦法，統(tǒng)一全區(qū)工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定辦法及工傷保險(xiǎn)待遇支付標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)基金從調(diào)劑使用到統(tǒng)一調(diào)配的轉(zhuǎn)型升級，建成“底層互通、一體協(xié)同、服務(wù)多元、精準(zhǔn)智能”人社“一體化”系統(tǒng)，將工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇申領(lǐng)3項(xiàng)業(yè)務(wù)及關(guān)涉的若干事項(xiàng)整合，精簡工傷保險(xiǎn)行政審批和經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)52項(xiàng)，取消工傷保險(xiǎn)證明材料43項(xiàng)，建立工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申領(lǐng)“綜窗辦理”模式，精簡證明材料“高效辦”、建立綜合窗口“打通辦”、壓縮經(jīng)辦時(shí)間“提速辦”、推行告知承諾“簡便辦”，推進(jìn)工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”辦理，實(shí)現(xiàn)“一次申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”。

　　為全面推進(jìn)工傷政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”在信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)“全鏈條”環(huán)境下的無差別保障，自治區(qū)人社廳充分利用人社信息系統(tǒng)駕駛艙遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，對工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇申領(lǐng)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行無差別監(jiān)控?？茖W(xué)設(shè)置工傷診療監(jiān)控規(guī)則和閾值，實(shí)時(shí)監(jiān)控各級協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)情況，監(jiān)控藥品280種、診療項(xiàng)目201個(gè)。實(shí)時(shí)分析基金運(yùn)行情況，精準(zhǔn)預(yù)測基金收支，適時(shí)調(diào)整工傷保險(xiǎn)政策。在人社“一體化”系統(tǒng)中開設(shè)運(yùn)維通道，各地根據(jù)工傷政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”運(yùn)行中的具體問題，及時(shí)在系統(tǒng)中提交運(yùn)維單，自治區(qū)工傷部門根據(jù)運(yùn)維單反映情況，第一時(shí)間進(jìn)行分析研判、優(yōu)化設(shè)置。今年以來，累計(jì)辦理運(yùn)維單117件次，確保服務(wù)群眾“最后一公里”始終暢通。

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