退役軍人事務廳深入貫徹落實“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革要求，加快發(fā)展高效協(xié)同的退役軍人數(shù)字政務，針對軍人退役事項辦理涉及部門多、所需材料雜、程序繁瑣等重點問題，探索形成“五全”工作舉措，持續(xù)做優(yōu)“軍人退役一件事”服務。今年以來，已有2萬余名退役軍人成功辦理相關事項，受到退役軍人廣泛好評。

　　一、全方位聯(lián)動，把職能職責“統(tǒng)起來”。成立以廳黨組書記、廳長任組長的“一網(wǎng)通辦”工作領導小組，組建省、市、縣三級“軍人退役一件事”工作專班，聯(lián)合公安、人社、醫(yī)保、團委等7部門，建立聯(lián)席會議機制、聯(lián)辦機制、督查機制和宣傳推廣機制，形成工作合力，縱深推進任務落實。緊緊圍繞“軍人退役一件事”線上線下融合辦理主線，以“減材料、優(yōu)程序、壓時間”等一體化辦理模式為抓手，推出軍人退役報到、戶口登記等9+3+N個政務服務事項（國務院部署的9個事項，省級增加的3個事項以及各地創(chuàng)新開展的N個事項），線下依托各地政務服務中心或退役軍人服務中心，設立“軍人退役一件事”辦理綜合窗口，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦理”；線上依托四川省政務一體化平臺，實現(xiàn)“一次登錄、一網(wǎng)通辦”。

　　二、全鏈條打通，讓信息數(shù)據(jù)“跑起來”。大力優(yōu)化政務服務一體化平臺建設，破解事項脫密、隱私保護、風險防控等難點問題，全面打通系統(tǒng)接入、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上運行、事項配置等環(huán)節(jié)“壁壘”，推動實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨地域的“網(wǎng)絡通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務通”。在全國率先脫密共享“四川省優(yōu)撫對象信息”“轉(zhuǎn)業(yè)軍官安置信息”等4類信息共72萬多條數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)相關材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門信息交換和實時對接，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“退役軍人跑”。

　　三、全要素整合，讓業(yè)務流程“優(yōu)起來”。取消、合并、壓縮辦事環(huán)節(jié)，整合優(yōu)化申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、辦理方式、結(jié)果送達等流程要素，建立“傳、審、批、結(jié)”并聯(lián)審批一次辦結(jié)機制。累計梳理出自主就業(yè)退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)軍官、退休軍官、復員軍官、安排工作退役士兵、逐月領取退役金退役軍人6類服務對象共計198項工作流程。推進軍人退役多個事項由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“一次告知、一張表單、一套資料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，辦理時間由33個工作日縮短為15個工作日，材料由14份減少到10份，跑動次數(shù)由6次減少到2次，環(huán)節(jié)數(shù)量由6個減少至2個，切實提升退役軍人事務部門政務服務效能。

　　四、全覆蓋實施，讓服務領域“寬起來”。全面貫通聯(lián)調(diào)、申請、業(yè)務辦理等系列線上服務渠道，對退役軍人提交的線上業(yè)務進行預審、受理，全面實現(xiàn)自主就業(yè)退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)軍官、退休軍官、復員軍官、安排工作退役士兵、逐月領取退役金退役軍人6類服務對象退役事項在線可辦。同步推進省、市、縣三級業(yè)務改革，制作配置教學視頻、做好線上業(yè)務培訓、編寫系統(tǒng)操作手冊，指導各地在政務一體化平臺進行事項認領和配置，實現(xiàn)全省21個市（州）和183個縣（市、區(qū)）“軍人退役一件事”線上線下融合辦理工作模式全覆蓋。強化數(shù)據(jù)資源在審批服務領域的應用，推動電子材料、電子證照等數(shù)據(jù)的有效匯聚、充分共享，實現(xiàn)殘疾軍人證、傷殘人民警察證、因公傷殘人員證、傷殘預備役人員及民兵民工證4類證照在“天府通辦”APP亮證和“傷殘證件換發(fā)、補發(fā)”“傷殘證件變更”“傷殘撫恤關系接收、轉(zhuǎn)移辦理”“困難退役軍人關愛幫扶專項基金資金幫扶”4個事項網(wǎng)上申請，審批材料減少40%、時間縮減10%。

　　五、全過程保障，把服務效能“提起來”。以返鄉(xiāng)季為契機，摸清退役軍人返鄉(xiāng)時間、數(shù)量、類別等底數(shù)，編制服務事項提醒清單，發(fā)放《“軍人退役一件事”辦事指南》，幫助退役軍人了解退役政策、辦事要件和辦理流程?，F(xiàn)場開展信息采集錄入、技能培訓意愿登記、各類關系轉(zhuǎn)接等工作。依托“天府通辦”和四川省政務服務網(wǎng)載體，完善天府通辦APP“一件事”相關事項，實現(xiàn)網(wǎng)上申請辦理退役報到等事項足不出戶，工作人員將多個事項“一攬子”全包完成后，通過免費郵寄或自取的方式送達辦理結(jié)果，實現(xiàn)“一站式”全流程服務，切實提升退役軍人辦事便利度及滿意度。

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