“只要提供身份證和營業(yè)執(zhí)照，當(dāng)場就辦好了。”近日，浙江龍泉一家中醫(yī)診所負(fù)責(zé)人張某來到龍泉市行政服務(wù)中心衛(wèi)健窗口向工作人員表示感謝。

　　近年來，龍泉市聚焦“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”，積極打造具有地方特色的“龍易辦”品牌，強(qiáng)化黨建工作與政務(wù)服務(wù)深度融合，堅(jiān)持對標(biāo)施策，破解縣域難題，實(shí)招妙招頻出，使黨建品牌煥發(fā)新效能。

　　聚焦群眾異地就近辦事需求

　　打造“政務(wù)共富”山區(qū)實(shí)踐樣板

　　“跨域通辦”是解決群眾往返多地辦事困難、降低市場主體制度性交易成本的關(guān)鍵一招。近年來，龍泉市與四川省成都市成華區(qū)、江蘇省蘇州市吳中區(qū)、貴州省榕江縣、福建省浦城縣等地政務(wù)服務(wù)部門和商會簽訂黨建聯(lián)建跨省通辦合作協(xié)議，通過“組織聯(lián)建、服務(wù)聯(lián)抓、活動聯(lián)辦”三聯(lián)共建，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、相互授權(quán)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理，推動高頻政務(wù)事項(xiàng)“就近一次辦成”，實(shí)現(xiàn)在外龍泉人跨省可辦高頻事項(xiàng)101項(xiàng)、外省人員在龍泉可辦高頻事項(xiàng)36項(xiàng)。

　　“我回龍泉辦理至少需要花費(fèi)3天時(shí)間，既影響孩子上學(xué)又要增加額外費(fèi)用?，F(xiàn)在，不到半天時(shí)間就完成了信息采集?！痹谔K州工作的龍泉籍市民季先生表示，蘇州龍泉商會通過“跨省通辦”專窗，協(xié)助他立即辦理了子女身份證信息采集和申領(lǐng)。

　　窗口工作人員與異地窗口開展視頻會商，通過收件核驗(yàn)、網(wǎng)上申報(bào)、平臺流轉(zhuǎn)、結(jié)果轉(zhuǎn)送完成事項(xiàng)辦理；涉及多地審批部門辦理的事項(xiàng)，只要通過視頻會商，實(shí)現(xiàn)申請人在一地即可完成事項(xiàng)辦理……2023年以來，龍泉共辦理跨省事項(xiàng)4151件，為省外龍泉人和外省人員提供“回家式”服務(wù)。

　　馬上辦理“解民憂”

　　為民紓困“暖民心”

　　除了黨建聯(lián)建跨省辦外，龍泉還通過推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，周末“不打烊”，在“活”的服務(wù)上出亮招。

　　“沒想到周末還能辦理業(yè)務(wù)，貼心的服務(wù)讓我們心里頭很溫暖?！币蚬ぷ髟?，劉女士無法于工作日到現(xiàn)場辦理，于是預(yù)約了周末服務(wù)，順利拿到不動產(chǎn)權(quán)證書時(shí)她激動不已。

　　此外，龍泉市還不斷創(chuàng)新“政銀合作”“移動窗口”等多元形式，聯(lián)合某商行57個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓寬基層政務(wù)服務(wù)體系，聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村、社區(qū)打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圏”，構(gòu)建“46個(gè)部門街道+293個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)+649名基層代辦員”的政務(wù)服務(wù)體系，組建全市政務(wù)服務(wù)志愿隊(duì)伍，目前共有以黨員為主的志愿者677人，2023年以來累計(jì)為群眾辦件72752件。

　　聚焦效能提速服務(wù)提級

　　涉企服務(wù)極速辦

　　為持續(xù)營造一流營商環(huán)境，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心黨建工作模式和管理模式，在服務(wù)企業(yè)上，龍泉通過派駐駐企服務(wù)員和黨建指導(dǎo)員，設(shè)置企業(yè)代辦專窗和“青創(chuàng)”服務(wù)專窗，為企業(yè)投資項(xiàng)目審批和青年招引“創(chuàng)業(yè)一件事”提供代辦服務(wù)。

　　同時(shí)，該市實(shí)行極簡審批，模擬審批、并聯(lián)審批，深化涉企鑒定評估“最多評一次”改革，推行施工許可“多合一”、竣工驗(yàn)收“多驗(yàn)合一”等“多合一”集成改革，涉企評估事項(xiàng)減少25%，服務(wù)時(shí)間縮減50%，中介費(fèi)用減少20%以上。

　　“政務(wù)服務(wù)一件件都是實(shí)事，我們要一件件辦好?！饼埲行姓?wù)中心負(fù)責(zé)人周建敏說，從“不容易辦”到“容易辦”再到“龍易辦”，龍泉市不斷探索“龍易辦”黨建品牌內(nèi)涵與政務(wù)服務(wù)深度融合，形成比先進(jìn)、比星級、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

　　促改革謀創(chuàng)新，“線上+線下”相結(jié)合，用心用情服務(wù)方便辦事群眾，作風(fēng)能力不斷“升級換擋”，審批服務(wù)持續(xù)“提質(zhì)增效”，一項(xiàng)項(xiàng)深受企業(yè)與群眾點(diǎn)贊的辦事服務(wù)背后，是龍泉市致力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境優(yōu)化提升“第一窗口”、真正實(shí)現(xiàn)老百姓事項(xiàng)“容易辦”、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由便捷服務(wù)向增值服務(wù)升級的堅(jiān)定決心。

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