黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)開展優(yōu)化營商環(huán)境專項行動，南崗區(qū)委區(qū)政府出臺一系列創(chuàng)新務(wù)實舉措，區(qū)域內(nèi)市場主體數(shù)量快速增長。為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，2023年南崗區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局依托數(shù)字化手段創(chuàng)新推出云受理、云輔導(dǎo)、云審批、云送達“四朵云”服務(wù)，樹立了全新政務(wù)服務(wù)品牌。

　　試點創(chuàng)新 爭創(chuàng)智慧城市建設(shè)“試金石”

　　2023年9月，南崗區(qū)在全省率先建成投用區(qū)級政務(wù)服務(wù)智慧大廳，遠程視頻咨詢幫辦專區(qū)、線上法律援助服務(wù)專區(qū)等智慧化服務(wù)專區(qū)已全部面向企業(yè)服務(wù)。

　　今年以來，南崗區(qū)堅持試點創(chuàng)新、持續(xù)強化舉措，先后推出“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)、“煙草專賣零售許可證”“哈爾濱市校車審批”兩項審批事項的市區(qū)聯(lián)辦等舉措，為企業(yè)提供高效便捷的智慧化服務(wù)。

　　服務(wù)創(chuàng)優(yōu) 打造政務(wù)服務(wù)效能提升“助推器”

　　南崗區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局堅持政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、數(shù)字化“三化一體”推進，以政務(wù)服務(wù)“四朵云”實現(xiàn)企業(yè)“零次跑”，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境。

　　南崗區(qū)積極打造“云受理”平臺，推出企業(yè)遞件“零上門”服務(wù)，實施電子政務(wù)外網(wǎng)升級改造，實現(xiàn)“政務(wù)辦理無紙化、資料申報網(wǎng)絡(luò)化”。積極探索“遠程可視、智慧辦理”新舉措，實現(xiàn)視頻經(jīng)營許可等審批事項的網(wǎng)上受理。

　　“云輔導(dǎo)”服務(wù)將精準、智能、高效、便捷的互動智慧化服務(wù)貫穿全過程，設(shè)置“云呼叫”熱線電話，推行“零延時響應(yīng)企業(yè)需求”工作機制，同時成立“問辦協(xié)同團隊”整合多部門協(xié)同業(yè)務(wù)，提供一站式在線輔導(dǎo)。

　　“云審批”堅持以數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)替代紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)，審批人員在網(wǎng)上辦理完畢后，為申請人訂制專屬“文件夾”，申請人可第一時間瀏覽和下載審批結(jié)果的文件和證照，使審批工作更加規(guī)范透明。

　　“云送達”讓群眾和企業(yè)“不出家門即拿證照”，實行“雙向免費郵政快遞”服務(wù)，通過郵寄的方式實現(xiàn)全程不見面極速審批、送達。

　　品牌創(chuàng)建 打造為民服務(wù)“一指通”

　　南崗區(qū)推出“點選式”服務(wù)（高頻事項）和“定制式”服務(wù)（低頻事項）兩個服務(wù)模式，依托網(wǎng)絡(luò)終端推出“上市企業(yè)服務(wù)包”“中小微企業(yè)融資服務(wù)包”等“點選式”菜單，為企業(yè)提供“一攬子”式服務(wù)。在企業(yè)開辦過程中，南崗區(qū)將企業(yè)登記、印章刻制等7個環(huán)節(jié)壓縮成“開辦企業(yè)一件事”，實現(xiàn)高效服務(wù)；堅持采取“服務(wù)前移”“合并聯(lián)辦”等工作方式，打造“網(wǎng)上惠企政策信息庫”，與19個部門建立“會商會辦”工作機制，為企業(yè)提供全方位精準服務(wù)。

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