瀘州市將推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化作為提升政務(wù)效能的關(guān)鍵舉措，聚焦“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門、一窗、一次、一網(wǎng)”改革，精簡優(yōu)化行政審批流程，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，著力構(gòu)建集約高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感不斷提升。

　　一、突出全域統(tǒng)籌，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化。堅持市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建點面結(jié)合、整體推進(jìn)工作格局。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格對照國家和省標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)新市政務(wù)服務(wù)中心，完成7個區(qū)（縣）政務(wù)服務(wù)中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、149個村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造，創(chuàng)成省級“示范便民服務(wù)中心”45個、省級“示范便民服務(wù)站”129個，帶動全市126個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1487個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)能力整體提升，標(biāo)準(zhǔn)化四級政務(wù)服務(wù)體系初步建成。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化管理，編制公布市縣行政權(quán)力、行政許可、公共服務(wù)事項清單，有序推動“一單、一圖、一表”工作。按法定程序下放、委托或延伸行政權(quán)力事項，將部分公共服務(wù)事項辦理層級延伸到村（社區(qū)）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）承接各類事項平均151項，中心鎮(zhèn)171項，村（社區(qū)）31項，逐一明確各事項設(shè)定依據(jù)、辦理程序、申請材料、辦理時限。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項要素標(biāo)準(zhǔn)化。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)信息，完成市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級共7.8萬個事項認(rèn)領(lǐng)、更新，除涉密事項外政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上公開運(yùn)行。聯(lián)通35個部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理機(jī)制，確保全市政務(wù)服務(wù)事項與同源發(fā)布、統(tǒng)一管理。?

　　二、突出系統(tǒng)集成，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給規(guī)范化。充分發(fā)揮實體辦事大廳、一體化政務(wù)服務(wù)平臺載體作用，強(qiáng)化線上線下協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給。一是全面推行“一門集中”。制定《瀘州市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”實施方案》，明確市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級進(jìn)駐事項清單，全面開展“體外循環(huán)”整治，戶籍、社保、醫(yī)保、金融、法律、農(nóng)技、電商等事項在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全部可辦。二是深入推進(jìn)“一窗服務(wù)”。制定深化“綜合窗口”改革實施方案，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，優(yōu)化全市政務(wù)服務(wù)辦事大廳綜合窗口布局，市、區(qū)（縣）兩級規(guī)范設(shè)置社保、醫(yī)保等“分領(lǐng)域”綜合窗口668個、“無差別”綜合窗口38個。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加大單設(shè)窗口整合力度，加快實現(xiàn)無差別受理，在敘永縣、古藺縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立“少數(shù)民族語言服務(wù)專窗”，滿足少數(shù)民族群眾個性化辦事需求。三是加快實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。推廣“天府通辦”瀘州分站點應(yīng)用，全市注冊使用人數(shù)達(dá)220萬人。強(qiáng)化瀘州一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，上線“公積金”“不動產(chǎn)”“供氣”“供水”等9個主題服務(wù)專區(qū)，承接“綜合窗口”“自助終端”“智能審批”“分站點建設(shè)”等省級創(chuàng)新試點。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開通一體化政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上服務(wù)站點，提供本地事項在線查詢、咨詢、申請服務(wù)。

　　三、突出改革創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)群眾辦事便利化。聚焦企業(yè)群眾辦事需求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。一是推行“一件事一次辦”。圍繞個人、企業(yè)、項目全生命周期，推動國家13項、省級47項重點“一件事”全面落地落實，累計辦理“一件事一次辦”事項1.39萬余件。梳理推出鎮(zhèn)村“一件事”主題服務(wù)54項，辦事材料平均減少60.2%，辦理環(huán)節(jié)減少62.4%，辦理時限壓縮45%。二是推行“跨域通辦”。深化與重慶永川、江津、涪陵、江北，貴州赤水、遵義等毗鄰地區(qū)政務(wù)服務(wù)合作，市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級全面設(shè)置“跨域通辦”專窗，集中受理“跨省通辦”158項、“川渝通辦”311項、“省內(nèi)通辦”226項，合江—江津、古藺—習(xí)水等毗鄰地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聚焦社保、醫(yī)保、戶籍、教育等方面開展“跨省通辦”結(jié)對合作。三是推行“政務(wù)+”改革。建設(shè)城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村30分鐘辦事圈，推行“政務(wù)+商圈”服務(wù)，在主城區(qū)商圈設(shè)立“一站式”政務(wù)服務(wù)工作站，延伸辦理納稅服務(wù)、商事登記等8類、325個政務(wù)服務(wù)事項。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面設(shè)置“政務(wù)+金融”窗口，辦理小額取現(xiàn)、信用貸款、醫(yī)保繳費、社保認(rèn)證等事項，實現(xiàn)政銀企互聯(lián)互通。截至2023年11月，全市共建設(shè)“政務(wù)+黨建”“政務(wù)+金融”“政務(wù)+供銷”等特色站點217個，政務(wù)服務(wù)觸角不斷延伸。

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