今年以來，江蘇省揚州市以優(yōu)化營商環(huán)境為突破口，探索建立“政商橋”營商環(huán)境協(xié)商服務(wù)機制。該機制是由民政部門牽頭、相關(guān)部門支持、各行業(yè)協(xié)會商會和會員企業(yè)積極參與的多向服務(wù)互動機制，進一步優(yōu)化企業(yè)反映問題順暢、民政響應(yīng)服務(wù)及時、部門落實回應(yīng)有力、問題解決效應(yīng)顯著的營商環(huán)境。

　　建立三項機制，形成工作閉環(huán)

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會聯(lián)系政府和企業(yè)的橋梁紐帶作用，揚州市民政局建立三項機制，形成制度化的問題反映和解決機制。

　　建立互動交流機制?！罢虡颉睜I商環(huán)境協(xié)商服務(wù)機制推進中，揚州市民政局陸續(xù)聘用包括人大代表、政協(xié)委員在內(nèi)的市級行業(yè)協(xié)會商會營商環(huán)境監(jiān)督員100多名，建立起一支行業(yè)協(xié)會商會營商環(huán)境監(jiān)督員隊伍。同時，建立走訪制度和例會制度，民政部門和各行業(yè)主管部門每月開展一次行業(yè)協(xié)會商會走訪活動，每季度召開座談會，聽取行業(yè)協(xié)會商會和企業(yè)的意見建議；每半年邀請相關(guān)部門進行宣講，宣傳有關(guān)政策，解答疑問。

　　建立問題征集機制。為確保行業(yè)協(xié)會商會意見建議反映順暢，揚州市民政局堅持問題導(dǎo)向，引導(dǎo)各行業(yè)協(xié)會商會常態(tài)化關(guān)注和跟蹤會員企業(yè)對營商環(huán)境的關(guān)注領(lǐng)域和突出問題，每月向市民政局報送“政商橋”服務(wù)問題收集表，提高工作的針對性和時效性。目前，各行業(yè)協(xié)會商會已報送問題建議183條。

　　建立問題解決機制。揚州市民政局在對收集問題進行初步梳理后集中報送至市營商辦，審核后統(tǒng)一納入營商環(huán)境突出問題集中處置范圍，限期辦理，并全程跟蹤辦理進度和整改結(jié)果。對未列入集中處置范圍的其他問題，揚州市民政局協(xié)調(diào)有關(guān)單位進行個別處理，相關(guān)情況由民政部門定期向相關(guān)行業(yè)協(xié)會商會營商環(huán)境監(jiān)督員反饋。目前，揚州市民政局與相關(guān)部門已處理反饋意見建議126條。

　　營造互動氛圍，暢通互動渠道

　　作為行業(yè)協(xié)會商會的管理部門，揚州市民政局堅持搭好平臺，用好“四心聚力”和“三來三去”工作法，營造良好的互動交流氛圍，融洽政商關(guān)系。

　　搭好三個平臺。今年年初，揚州市民政局依托社會組織管理局設(shè)立“政商橋”服務(wù)工作站，配備專人接待行業(yè)協(xié)會商會來訪咨詢，同時在揚州市社會組織培育發(fā)展中心設(shè)立“行業(yè)協(xié)會商會之家”以及行業(yè)協(xié)會商會風采展示廳，明確專人負責，為行業(yè)協(xié)會商會提供服務(wù)，搭建起“線上、線下、熱線‘三線’”建議意見征集平臺。

　　統(tǒng)一四項標準。揚州市民政局以“四心聚力”（真心溝通、貼心服務(wù)、用心解難、齊心協(xié)力）為標準，明確專職人員負責加強“政商橋”協(xié)商服務(wù)機制工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，特別是對一些涉及部門較多、解決難度大的問題，主動與市營商辦等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，暢通部門、企業(yè)、行業(yè)商會協(xié)會的溝通聯(lián)系，促成問題早日解決。

　　明確三個目標。揚州市民政局確定“三來三去”工作目標，努力把行業(yè)協(xié)會商會請過來、把惠企政策送過去，把企業(yè)難題接過來、把解決問題的“鑰匙”遞過去，把先進地區(qū)經(jīng)驗學(xué)過來、把揚州新氣象傳過去，以更好地服務(wù)行業(yè)協(xié)會商會。

　　實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，優(yōu)化營商環(huán)境

　　作為社會組織的管理部門，揚州市民政局以“三個轉(zhuǎn)變”做好優(yōu)化營商環(huán)境這篇大文章，積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會商會參與優(yōu)化營商環(huán)境。

　　壓實工作責任，把粗的工作做細。揚州市民政局將“政商橋”營商環(huán)境協(xié)商服務(wù)機制工作作為貫徹落實黨的二十大精神、優(yōu)化提升營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，加強民政與發(fā)改等相關(guān)職能部門間的信息互通和協(xié)同配合，凝聚工作合力，細化任務(wù)分工，引導(dǎo)、支持、推動行業(yè)協(xié)會商會更好提升能力水平。

　　明確工作流程，把虛的工作做實。“政商橋”營商環(huán)境協(xié)商服務(wù)機制建立以來，揚州市各行業(yè)協(xié)會商會負責收集會員企業(yè)的意見和建議；“政商橋”服務(wù)工作站負責匯總報送至市營商辦，并及時反饋辦理結(jié)果；市營商辦負責交辦相關(guān)意見、建議，并全流程跟蹤辦理進度，讓行業(yè)協(xié)會商會和企業(yè)體驗營商環(huán)境的改善。

　　做好配套保障，對單一工作統(tǒng)籌考慮。揚州市各級相關(guān)部門加大政策激勵力度，根據(jù)職責分工將落實情況納入購買服務(wù)、稅收減免、項目委托、職能轉(zhuǎn)移、年度檢查、等級評估、先進評選等工作統(tǒng)籌考慮，幫助協(xié)調(diào)解決工作落實中存在的困難。

　　同時，揚州市民政局還加強宣傳，進一步加大工作經(jīng)驗交流和典型宣傳推廣力度，增強行業(yè)協(xié)會商會、企業(yè)和社會對“政商橋”服務(wù)的認可度，營造行業(yè)協(xié)會商會助力優(yōu)化營商環(huán)境、助推高質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍。

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