信息化就其本身而言是一個動態(tài)發(fā)展的過程,隨著經濟的不斷發(fā)展和新的信息技術的不斷涌現(xiàn),信息化的內容與理論也會得到不斷的充實和更新。另外,具體到一個企業(yè)的信息化建設,也存在一個逐步發(fā)展和完善的過程。許多企業(yè)出于自身基礎、規(guī)模、資金等條件的限制,往往采取分步驟、分階段、分主次的實施方案。認識到這一特征,有利于在企業(yè)信息化建設中增強自覺性,減少盲目性,從而不畏難、不急躁、不停頓地實現(xiàn)各個階段性目標和總體目標。

  由于中國企業(yè)信息化建設發(fā)展不平衡,我們必須從企業(yè)基礎E化(即內部信息化和供應鏈信息化)和進程E化(即電子商務)兩大基點出發(fā);從信息化存在、互動、交易、變革四個階段,分別進行考量和測度,只有這樣,才能切實指定符合我國企業(yè)自身實際的信息化方案。

  在信息化存在階段,對于企業(yè)內部而言,只意味著局部的信息化,我國企業(yè)的信息化大多從財務信息化開始,后來引進了簡單的進銷存系統(tǒng)。1999年前后,有的企業(yè)開始將財務軟件和進銷存系統(tǒng)整合,稱之為管理軟件。此外,還有許多其它的管理軟件,如人事管理系統(tǒng)等軟件也進入了企業(yè)。這一階段,信息化對于企業(yè)而言,只是某些個人或某個部門的事。對于企業(yè)外部的供應鏈而言,這一階段,根本無法用信息化手段進行協(xié)同,只能用傳統(tǒng)的商務手段進行聯(lián)系,因而無法保障運行的效率。對于電子商務而言,這一階段,只是簡單地建立了一個網(wǎng)站,實現(xiàn)的只是信息的單向發(fā)布,即把企業(yè)的有關信息放到網(wǎng)上進行發(fā)布。

  在互動階段,對于企業(yè)內部而言,意味著可以通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)內部部門之間的信息處理;對于企業(yè)合作伙伴而言,實現(xiàn)了利用EDI或者Email系統(tǒng),達成了有效的信息溝通;對于電子商務而言,實現(xiàn)了信息的動態(tài)更新和互動交流。

  在交易階段,對于企業(yè)內部而言,意味著可以通過網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)個人與個人、個人與部門或部門內完整的商務交接和處理;對于客戶而言,則可以通過網(wǎng)站進行完整的電子商務。

  在變革階段,對于企業(yè)內部,實現(xiàn)了以流程為中心的變革,核心是價值鏈集成(所謂價值鏈集成,就是指企業(yè)的業(yè)務流程和信息鏈先結合,以達到經營運作一體化)。

  對于協(xié)同而言,在變革階段通過企業(yè)間的流程再造已建立了一個E化超企業(yè),實現(xiàn)了從功能向流程的轉變后還實現(xiàn)了E化供應鏈到價值網(wǎng)絡管理。

  超企業(yè)價值網(wǎng)絡由兩部分組成:其一是超企業(yè)供應商網(wǎng)絡,其參與者包括產品提供企業(yè)、產品提供企業(yè)的供應商以及供應鏈內的業(yè)務合作伙伴;其二是超企業(yè)客戶網(wǎng)絡,其參與者包括產品提供企業(yè)、在需求鏈中的業(yè)務合作伙伴,以及客戶/消費者。

  價值網(wǎng)絡管理是優(yōu)化客戶關系、內部運作、業(yè)務合作伙伴以及供應商關系的一門藝術。價值網(wǎng)絡管理者需要持續(xù)地監(jiān)測企業(yè)運作的多個指標,包括:工作負載、市場條件變化、生產能力、網(wǎng)絡伙伴的運作以及企業(yè)正常生產的威脅等。

  企業(yè)在信息化建設過程中,目標應該高一些,但實施時必須有層次、有步驟地循序推進。在實施過程中要處理好待建的各個應用系統(tǒng)之間的輕重緩急、先后順序,決不脫離本企業(yè)生產實際需要和自身人、財、物的資源配置,絕不片面追求所謂的“一步到位”。比如說,可以在企業(yè)內部先找一個適于開展信息化的試點(突破口),取得良好效果后,再逐步擴展。

  企業(yè)信息化工程是一項長期性、綜合性的系統(tǒng)工程,有著豐富的內涵。在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時,既要全面系統(tǒng)、以要有所側重。具體而言:

  首先,企業(yè)信息化任務包括“硬件”建設和“軟件”建設兩個方面。

  “硬件”建設包括:

  1)網(wǎng)絡的綜合布線、互聯(lián)網(wǎng)的連通、企業(yè)內部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)的構建;

  2)辦公、科研、生產、營銷等各種應用軟件系統(tǒng)的集成或開發(fā);

  3)企業(yè)內外部信息資源的挖掘與綜合利用;

  4)信息中心的組建以及信息技術、信息經濟與信息管理人才的培養(yǎng)。

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