政府網(wǎng)站作為數(shù)字政府對(duì)外門戶中樞，是政府對(duì)外開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、提供政務(wù)服務(wù)的核心平臺(tái)，也是企業(yè)和公眾獲取政府信息和政務(wù)服務(wù)的主要渠道。

　　近年來(lái)，南昌市以加快轉(zhuǎn)變政務(wù)公開(kāi)職能，服務(wù)黨和國(guó)家中心工作為導(dǎo)向，堅(jiān)持“溯本清源促公開(kāi)、守正創(chuàng)新惠服務(wù)”的核心思路，一手抓“公開(kāi)”，一手抓“服務(wù)”，全面強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)共享共用，優(yōu)化創(chuàng)新網(wǎng)站服務(wù)體驗(yàn)，南昌市政府網(wǎng)站公開(kāi)水平和服務(wù)能力明顯提升，為“五型”政府建設(shè)提供了可靠支撐。

　　打造統(tǒng)一信息公開(kāi)平臺(tái)

　　南昌市打造了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)集約、業(yè)務(wù)協(xié)同的全市統(tǒng)一信息公開(kāi)平臺(tái)技術(shù)底座，為市政府門戶網(wǎng)站、38個(gè)市級(jí)政府部門等提供統(tǒng)一平臺(tái)支撐，累計(jì)匯聚了100.49萬(wàn)條共185.58G政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)。同時(shí)，基于統(tǒng)一信息資源庫(kù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽管理能力，完成了對(duì)市政策文件庫(kù)、市行政規(guī)范性文件數(shù)據(jù)庫(kù)、市人民政府規(guī)章庫(kù)統(tǒng)一優(yōu)化升級(jí)，梳理形成了26項(xiàng)統(tǒng)一政策標(biāo)簽體系。2020年以來(lái)，已累計(jì)規(guī)范集中發(fā)布政府規(guī)章52部、行政規(guī)范性文件229件。

　　此外，南昌市規(guī)范統(tǒng)一了全市依申請(qǐng)公開(kāi)系統(tǒng)，與信訪、司法等部門聯(lián)動(dòng)，針對(duì)申請(qǐng)人提起的信息公開(kāi)申請(qǐng)，提前介入、科學(xué)研判，積極回應(yīng)申請(qǐng)人訴求，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。2020年以來(lái)，南昌市政府門戶網(wǎng)站共收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)3754條，答復(fù)辦結(jié)3706條，答復(fù)時(shí)間比規(guī)定時(shí)間平均提前7個(gè)工作日，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

　　破局重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)

　　南昌市圍繞重大項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)公益事業(yè)、公共資源配置、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域深化政府信息公開(kāi)，通過(guò)南昌市政府門戶網(wǎng)站電腦版、移動(dòng)版和微信、微博新媒體矩陣等主動(dòng)公開(kāi)各類信息，形成以市政府網(wǎng)站為核心、其他新媒體公開(kāi)渠道為輔的信息公開(kāi)矩陣，“破局”重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，并形成重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)范圍不斷擴(kuò)大、內(nèi)容不斷豐富、質(zhì)量不斷提高的“新局面”。目前，全市已形成市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級(jí)公開(kāi)體系。同時(shí)，依托信息公開(kāi)平臺(tái)，歸集國(guó)家、江西省、南昌各類重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)文件，公開(kāi)了包括重大項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域信息2787條、社會(huì)公益事業(yè)信息2768條、公共資源配置信息108條、公共監(jiān)管件信息665條，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)布、一站推送。

　　在此基礎(chǔ)上，南昌市不斷暢通政民互動(dòng)渠道，增強(qiáng)回應(yīng)工作的主動(dòng)性，通過(guò)網(wǎng)站留言、12345熱線、線下調(diào)研座談等方式開(kāi)展意見(jiàn)收集，跟蹤掌握政策執(zhí)行效果，助力政策完善，并結(jié)合群眾留言和互動(dòng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)抓取需求熱點(diǎn)，增強(qiáng)解讀回應(yīng)工作實(shí)效。例如，南昌市政府門戶網(wǎng)站聯(lián)合南昌市12345熱線，對(duì)南昌市政府網(wǎng)站部門信箱、12345熱線共計(jì)48618條留言數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知，把握網(wǎng)民咨詢投訴的重點(diǎn)領(lǐng)域，挖掘網(wǎng)民潛在需求，推動(dòng)政府信息公開(kāi)以民眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)“智能化”詳盡分析，確保決策準(zhǔn)確高效。

　　全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)

　　南昌市還全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)，積極參與基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化縣（區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建設(shè)，充分利用政府門戶網(wǎng)站、信息公開(kāi)平臺(tái)，集中公開(kāi)財(cái)政收支、鄉(xiāng)村振興、惠農(nóng)政策、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)救助等方面信息，并涌現(xiàn)出了一批服務(wù)為先的典型案例。例如，新建區(qū)推進(jìn)網(wǎng)上中介超市應(yīng)用，在“減環(huán)節(jié)、減材料、減證明、減跑動(dòng)、減時(shí)間、減費(fèi)用”六減方面下功夫，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上中介超市應(yīng)用工作走深走實(shí)。青云譜區(qū)已形成以區(qū)政府門戶網(wǎng)站為核心平臺(tái)，依托政務(wù)新媒體“青云譜區(qū)人民政府發(fā)布”“南昌青云譜發(fā)布”“掌上青云譜”微信公眾號(hào)的“一核心、三分區(qū)”政府信息公開(kāi)平臺(tái)架構(gòu)，拓展了政府信息公開(kāi)線上渠道。

　　南昌市政府網(wǎng)站將重點(diǎn)工作由政策發(fā)布向政策解讀延伸，設(shè)立政策解讀欄目，綜合運(yùn)用網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布文字解讀、長(zhǎng)圖文解讀、視頻解讀和數(shù)字人解讀、新聞發(fā)布會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)解讀等方式，開(kāi)展豐富多樣、新穎活潑的政策解讀，普及宣傳法律法規(guī)及政策文件相關(guān)內(nèi)容，確保經(jīng)營(yíng)主體和廣大群眾第一時(shí)間了解政策、掌握政策、運(yùn)用政策，真正把政務(wù)公開(kāi)送到群眾身邊。截至目前，共發(fā)布各類形式的政策解讀419條，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)政策文件解讀率100%，政策解讀關(guān)聯(lián)率達(dá)到100%，讓群眾對(duì)政策文件“找得到、看得懂、用得上”。

　　同時(shí)，南昌市注重提升政策解讀質(zhì)量，印發(fā)了《2022年南昌市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，明確全市政策解讀工作要求，全市政府規(guī)章、行政規(guī)范性文件以及行政機(jī)關(guān)制發(fā)的對(duì)群眾和企業(yè)權(quán)益產(chǎn)生影響的政策文件解讀率超過(guò)90%；持續(xù)優(yōu)化《談?wù)隆菲放普?wù)公開(kāi)在線訪談?lì)l道，圍繞城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、中小企業(yè)紓困解難、“孺子書房”建設(shè)、“胡子工程”攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)等專題，2022年以來(lái)累計(jì)舉行16場(chǎng)在線訪談活動(dòng)。