“更加突出企業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，更加突出管理體制重構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新、工作制度完善，更加突出企業(yè)服務(wù)無(wú)處不在、有求必應(yīng)?！痹?2月6日舉行的衢州市“企呼我應(yīng)”平臺(tái)上線新聞發(fā)布會(huì)上，衢州市政府新聞發(fā)言人、市政府黨組成員、秘書(shū)長(zhǎng)余龍華表示，“企呼我應(yīng)”平臺(tái)上線，是一項(xiàng)提升企業(yè)獲得感的改革舉措，也是衢州深化政務(wù)服務(wù)增值化改革、推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”的重要抓手，其宗旨就是把企業(yè)家的呼聲和關(guān)切擺在重要位置，通過(guò)構(gòu)建高效閉環(huán)的服務(wù)機(jī)制，幫助企業(yè)解難紓困，讓企業(yè)更有感，讓衢州營(yíng)商環(huán)境“金名片”成色更足、口碑更好。

　　近年來(lái)，為打造“親商、安商、富商”營(yíng)商環(huán)境，衢州形成了一批創(chuàng)新性舉措、突破性抓手、標(biāo)志性成果。比如，率先提出“打造中國(guó)營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)城市”目標(biāo)，創(chuàng)新成立營(yíng)商環(huán)境建設(shè)辦公室，充分發(fā)揮“最多跑一次”改革先發(fā)優(yōu)勢(shì)，圍繞企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)，在服務(wù)企業(yè)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上蹚出了一條新路子。又如，堅(jiān)持從企業(yè)需求出發(fā)，聽(tīng)計(jì)于企、問(wèn)政于企，通過(guò)解決一個(gè)訴求帶動(dòng)解決一類問(wèn)題、優(yōu)化一類服務(wù)，特別是對(duì)企業(yè)普遍反映的共性問(wèn)題，著力從制度機(jī)制層面固化完善，推動(dòng)形成產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長(zhǎng)制”“為企業(yè)辦實(shí)事”等一大批可復(fù)制、可推廣、可評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　今年以來(lái)，衢州以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引，探索構(gòu)建“企呼我應(yīng)”工作體系，率先成立企業(yè)綜合服務(wù)中心，迭代“政企通”企業(yè)服務(wù)線上平臺(tái)，深化涉企服務(wù)“一類事”改革，推動(dòng)形成“低成本、快速度、好收益”的產(chǎn)業(yè)鏈集聚發(fā)展，吸引了鵬輝、一道新能源等一大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)項(xiàng)目落地，打響了“辦事不求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的衢州營(yíng)商環(huán)境品牌。

　　“企呼我應(yīng)”平臺(tái)是衢州服務(wù)企業(yè)的集大成者，傳承接續(xù)了衢州市多年來(lái)在“組團(tuán)聯(lián)企”“企業(yè)社區(qū)化網(wǎng)格化服務(wù)”“營(yíng)商環(huán)境‘清障’行動(dòng)”“親清半月談”等政企互動(dòng)的做法和經(jīng)驗(yàn)，聚焦企業(yè)全生命周期和產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)，將涉企問(wèn)題高效閉環(huán)解決機(jī)制作為營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)，健全企業(yè)訴求問(wèn)題主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、高效處置、舉一反三等機(jī)制，形成工作閉環(huán)、責(zé)任閉環(huán)。

　　“截至11月，市縣兩級(jí)共有1100多名黨員干部深入企業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，獲企業(yè)家廣泛好評(píng)。”衢州市委統(tǒng)戰(zhàn)部常務(wù)副部長(zhǎng)秦財(cái)華表示，在服務(wù)民營(yíng)企業(yè)方面，圍繞“企呼我應(yīng)”平臺(tái)，衢州“建機(jī)制”“強(qiáng)統(tǒng)籌”“聚共識(shí)”，下一步將繼續(xù)打好服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作“組合拳”，突出抓好抓好企業(yè)訴求直達(dá)快辦機(jī)制落細(xì)落實(shí)，迭代開(kāi)展“親清”系列政企溝通和“千名企業(yè)家評(píng)企呼我應(yīng)”活動(dòng)，全面落實(shí)好涉企訴求綜合分析研判“季例會(huì)”專報(bào)制度，率先發(fā)布民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展《報(bào)告》，努力推出一批營(yíng)商環(huán)境建設(shè)最佳案例；抓好“品質(zhì)衢商提升工程”，開(kāi)展“民營(yíng)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)”，推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)“135”培育計(jì)劃（到2027年，助力培育產(chǎn)值超百億企業(yè)10家以上、A股上市公司超過(guò)30家、國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)50家以上，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值突破5000億元），助力實(shí)現(xiàn)全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)500強(qiáng)企業(yè)衢州“零”突破；抓好“衢商青藍(lán)接力工程”。大力實(shí)施“新生代企業(yè)家‘521’培養(yǎng)計(jì)劃”（到2026年，計(jì)劃培養(yǎng)青年領(lǐng)軍人物50名、重點(diǎn)青年代表200名、新銳青年企業(yè)家1000名），迭代開(kāi)展“青藍(lán)接力賽”等培育活動(dòng)。

　　司法層面，衢州完善法規(guī)制度供給，制定了地方性法規(guī)《優(yōu)化涉企服務(wù)若干規(guī)定》，出臺(tái)了《優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境20條措施》。與此同時(shí)，不斷提升涉企法治服務(wù)能級(jí)，以增值服務(wù)理念，有針對(duì)性的研發(fā)涉企法律服務(wù)產(chǎn)品，在市、縣兩級(jí)企業(yè)綜合服務(wù)中心打造法治服務(wù)專區(qū)，結(jié)合15分鐘法律服務(wù)圈試點(diǎn)，在園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)設(shè)立法治服務(wù)驛站，為企業(yè)提供就近便捷服務(wù)。除此之外，衢州出臺(tái)《涉企有禮執(zhí)法工作指引》，不斷提升監(jiān)管執(zhí)法整體水平，并構(gòu)建多元司法保障機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、插手干預(yù)經(jīng)濟(jì)糾紛、串通招投標(biāo)等違法犯罪行為，持續(xù)整治涉企刑事掛案，推動(dòng)動(dòng)態(tài)清零，進(jìn)一步凈化市場(chǎng)環(huán)境?！皻g迎廣大企業(yè)利用‘企呼我應(yīng)’平臺(tái)，對(duì)制度、法規(guī)多提意見(jiàn)建議，我們及時(shí)依法動(dòng)態(tài)完善法規(guī)和制度建設(shè)?！贬橹菔兴痉ň贮h委書(shū)記、局長(zhǎng)徐愛(ài)平說(shuō)，“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境，”

　　“今年以來(lái)，衢州已累計(jì)為企業(yè)減負(fù)69.9億元，兌現(xiàn)大科創(chuàng)政策資金4.35億元，政策“免申即享、即申即享”率達(dá)到了80.7%。”衢州市經(jīng)信局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)姜良米表示，下一步，衢州將精準(zhǔn)聚焦推動(dòng)政策優(yōu)化迭代，直達(dá)快享提升政策兌現(xiàn)效率，不折不扣落實(shí)降本減負(fù)政策，持續(xù)優(yōu)化抓好涉企服務(wù)，“用好‘企呼我應(yīng)’平臺(tái)，堅(jiān)持‘企業(yè)社區(qū)化網(wǎng)格化服務(wù)’機(jī)制，聚焦企業(yè)需求，著力在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題上下功夫，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)閉環(huán)，全力幫助企業(yè)紓困解難。同時(shí)，開(kāi)展一批“十鏈百場(chǎng)萬(wàn)企”產(chǎn)業(yè)合作活動(dòng)，全力打好“工業(yè)提質(zhì)、貿(mào)易提檔”等穩(wěn)增長(zhǎng)組合拳，打通供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)，促進(jìn)產(chǎn)供銷一體融合?！?/p>

　　小貼士

　　“企呼我應(yīng)”平臺(tái)如何使用？

　　根據(jù)衢州市營(yíng)商辦黨組書(shū)記、主任洪寒月的介紹，“企呼我應(yīng)”平臺(tái)有多個(gè)入口，企業(yè)可通過(guò)浙里辦或支付寶的“衢州政企通”、市營(yíng)商辦微信公眾號(hào)、企業(yè)碼微信小程序、三衢客戶端等找到“企呼我應(yīng)”服務(wù)入口，此外，12345-8營(yíng)商環(huán)境熱線、各級(jí)企業(yè)綜合服務(wù)中心等通道也依然為企業(yè)開(kāi)放。

　　“企呼我應(yīng)”極易互動(dòng)，界面簡(jiǎn)潔明了、易操作，企業(yè)點(diǎn)擊“我有建議”，即可直接留言反映營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)建議；點(diǎn)擊“我有訴求”，用“浙里辦”法人賬號(hào)或者“企業(yè)碼”掃碼登錄后，可提交問(wèn)題訴求，并隨時(shí)查看辦理進(jìn)度。全閉環(huán)，企業(yè)問(wèn)題通過(guò)各渠道進(jìn)入系統(tǒng)，按照規(guī)范化流程“交辦、督辦、反饋”閉環(huán)管理，有專人跟蹤，全過(guò)程公開(kāi)、透明、可預(yù)期。

　　“企呼我應(yīng)”還引入“好差評(píng)”體系，問(wèn)題處置結(jié)束后企業(yè)可自主評(píng)價(jià)滿意度，被評(píng)為“差評(píng)”的要限期整改?；谠u(píng)價(jià)，我們還建立了全市企業(yè)服務(wù)指數(shù)，結(jié)合正反面服務(wù)典型，定期向社會(huì)公開(kāi)晾曬，倒逼各地各部門提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

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