很多公司為了提升業(yè)務(wù)價值增強(qiáng)和效率性提高目前不斷地增加投資規(guī)模，但通過這些對實際企業(yè)組織及成員成效沒有確信，這就是因為大部分都不測定IT投資給企業(yè)的成效的影響，很多公司目前為信息化正盲目地投資，在結(jié)果上公司看不到他們實踐的信息化有什么樣的成效或問題，因此我們要知道IT成效評估的時候，有什么樣的問題，而且最近正在嘗試的IT投資成效評估方法和實際上韓國企業(yè)的IT投資性和評估案例，這種內(nèi)容通過韓國LG CNS咨詢部門的內(nèi)容的參考。

　　國內(nèi)外信息化投資現(xiàn)況及規(guī)模

　　最近十幾年的時間，國內(nèi)外很多公司將信息化投資為了企業(yè)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢的核心手段，而不斷地投資信息化，投資規(guī)模也繼續(xù)增長，根據(jù)《KRG2002》報告書信息化先進(jìn)國家的美國于1987年全層產(chǎn)業(yè)投資的18.2%，2000年已到了46.7%，韓國都在1999年15.9%，在2000年繼續(xù)增長至24.0%，另一方面從1980年到2000年的20年時間里信息系統(tǒng)（Information Sysyem）的應(yīng)用以及目的都改變了，所以信息系統(tǒng)管理方式和集中投資領(lǐng)域也隨之改變，90年代以前信息系統(tǒng)只是從技術(shù)和辦公自動化觀點來考慮，但是90年代的時候，以關(guān)系型DB（RDMS）和Client/Server技術(shù)性的管理信息系統(tǒng)為主流，而企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及通過商務(wù)程序應(yīng)用精巧的系統(tǒng)設(shè)計方面強(qiáng)調(diào)了重要性，而2000年以后信息系統(tǒng)的動向變成戰(zhàn)略性的信息系統(tǒng)，目前IT評估很重要，并且隨著信息化投資的繼續(xù)增長，從2001年到2002年的平均成長率反而減少了，但是根據(jù)2002年Gartner集團(tuán)的報告內(nèi)容，美國企業(yè)正投資對產(chǎn)業(yè)平均總共銷售量進(jìn)行比較， 2001年為4.43%， 2002年為3.98%， 2003年為3.88%等，都是不小的投資，在韓國銷售量排名在1000以內(nèi)的公司信息化投資變化為，2001年為2.07%，2002年為2.00%，2003年為2.02%左右。

　　信息化投資效果和實際現(xiàn)實的反論

　　在國內(nèi)外不太好的經(jīng)濟(jì)情況下，信息投資繼續(xù)進(jìn)行，關(guān)于這種信息化投資是否能在企業(yè)增加效率或者減少，都還在互相爭辯中，一方面信息化使企業(yè)信息創(chuàng)造、共享、協(xié)力、生產(chǎn)過程當(dāng)中遇到了以前不會發(fā)生的事情，另一方面，在企業(yè)財務(wù)單上企業(yè)收益觀點來說，企業(yè)信息化投資測定評估的研究結(jié)果和上面的好處不一樣。

　　其中一個是Paul Strassmann的研究結(jié)果上看得出來，在他的《ROI for IT Providers》書中，他說的是信息化推進(jìn)的實際目的為勞動力再部署、資產(chǎn)最佳化、管理費用節(jié)省等，通過實際證明的研究企業(yè)信息化推進(jìn)并沒有達(dá)成這些目標(biāo)。

　　·勞動力再部署：應(yīng)用IT技術(shù)，將單純業(yè)務(wù)變成自動化，從單純管理業(yè)務(wù)移動到中間管理階層，信息化的人力費用增加了

　　·企業(yè)資產(chǎn)最佳化：由信息系統(tǒng)支持提供有效率的運營程序，則企業(yè)資產(chǎn)會管理好，但是實際上的資產(chǎn)管理費用增加了

　　·管理費用節(jié)省：通過IT技術(shù)的引進(jìn)及應(yīng)用，溝通活性化，客戶和供應(yīng)者之間的連接性提高，而因為業(yè)務(wù)流程的單純化等原因，組織的間接期待費用減少，但是對銷售額的原價Transaction費用卻增加了

　　對信息化投資的反論真正的意思

　　對Paul Strassmann的信息化投資的否定層面來說，否定的側(cè)面表示信息化投資不一定和企業(yè)的生產(chǎn)性總是成比例的，這個意思并不是信息化投資沒有價值，在通過信息化實際的投資中引進(jìn)信息系統(tǒng)的企業(yè)有很多報告表明是有可視的成效，根據(jù)McKinsey和Paul Strassmann的研究報告可以看出應(yīng)該關(guān)注的部分不是信息化投資的無益性，而是向特定企業(yè)及特定行業(yè)有生產(chǎn)性的提升，這樣的結(jié)果已被Paul Strassmann的研究內(nèi)容（研究4000家公司分析結(jié)果）證明了，他跟McKensey從不同觀點表示了對企業(yè)‘信息生產(chǎn)性（Information Productivity）’的存在，這就是企業(yè)按照信息生產(chǎn)性的根據(jù)對IT信息化的投資應(yīng)不應(yīng)該積極地實踐。這就好像中醫(yī)學(xué)一樣，治療病人的時候，提前分析他的病因以后進(jìn)行治療的意思，無論怎么樣，盲目地投資IT信息化不一定引起生產(chǎn)性提升，在美國電腦制造公司‘Dell’公司為了在網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品靠近在B2E銷售方式。（因為Dell公司沒有商店，在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品）所以Dell公司的信息人工應(yīng)用這個IT系統(tǒng)進(jìn)行訂貨、生產(chǎn)管理和供應(yīng)商管理（SCM）。但是他們對IT信息化投資卻很少，信息化投資金只是占總共收益額的1.48%，一個人工用10，239美元。而惠普（HP）使用2.83%，一個人工用14，472美元的信息投資費用，通過技術(shù)投資他們得到了很多成效，同時卻低的管理信息化預(yù)算達(dá)成了有效率的成效，按照Dell公司的案例，企業(yè)為了將信息生產(chǎn)性最大化對資本信息化支付效果要極大化，企業(yè)為了這件事應(yīng)徹底的控制企業(yè)的目標(biāo)和信息化投資，總而言之，信息化投資的否定觀點說的內(nèi)容是為企業(yè)信息化當(dāng)中應(yīng)將信息化投資、生產(chǎn)、投資效果通過科學(xué)的方法分析后進(jìn)行才能得到很好的結(jié)果。