近年來，嘉峪關(guān)市以營造一流營商環(huán)境為目標，堅持提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實，多措并舉打造高效便捷政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、滿意度，助力全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　實施政務(wù)服務(wù)規(guī)范行動。深入推進政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，完成了政務(wù)服務(wù)場所規(guī)范命名和掛牌。對政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口和窗口業(yè)務(wù)審批情況全面進行“回頭看”。將45個部門政務(wù)服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，分領(lǐng)域設(shè)置綜合咨詢、幫辦代辦、跨省通辦、省內(nèi)通辦、“辦不成事”及綜合辦事窗口66個，杜絕事項辦理“明進暗不進”“體外循環(huán)” ，確保政務(wù)服務(wù)事項“即收即辦”，簡單事項“即時辦結(jié)”，復(fù)雜事項“限時辦結(jié)”。

　　持續(xù)推進政務(wù)事項流程再造。結(jié)合一體化政務(wù)服務(wù)能力平臺重構(gòu)，緊盯辦件實際，統(tǒng)籌優(yōu)化承諾時限。今年以來，全市政務(wù)服務(wù)事項累計壓減承諾時限1071個工作日，推動136個事項從“承諾件”轉(zhuǎn)為“即辦件”、275個事項從“最多跑一次”轉(zhuǎn)為“零跑動”，企業(yè)群眾辦事材料更簡、時限更短、效率更高。

　　穩(wěn)妥推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。以打造新時代社會治理典范城市為契機，全面實施數(shù)字提速行動和基層減負行動，厘清鎮(zhèn)、社區(qū)政務(wù)服務(wù)職能，將社會保險、濟困救助、資金發(fā)放等與群眾息息相關(guān)的43項高頻事項實行清單化管理，全部下沉鎮(zhèn)、社區(qū)就近辦理，提供方便快捷的“家門口”政務(wù)服務(wù)。

　　深化“一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務(wù)。全面落實國辦13個“一件事一次辦”事項清單，推出聯(lián)辦事項清單95個，提供線上、線下跨部門集成服務(wù)，累計辦理2914件，企業(yè)群眾辦理跨部門關(guān)聯(lián)事項流程更簡，效率更高。有序推進“異地辦”，國務(wù)院兩批142個市級事項全部實現(xiàn)“跨省通辦” ，為企業(yè)群眾提供更加簡單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗。

　　建立健全科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系。堅持問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，開發(fā)上線微信二維碼“好差評”系統(tǒng)，有效彌補線下服務(wù)評價空白，將市級政務(wù)服務(wù)中心，房產(chǎn)、稅務(wù)等分中心及社區(qū)便民服務(wù)站窗口全部納入評價范圍，從工作作風(fēng)、工作紀律、業(yè)務(wù)能力、辦事效率、辦事質(zhì)量和群眾滿意度等方面進行綜合評價，營造“政務(wù)服務(wù)好不好，由企業(yè)和群眾說了算”的良好氛圍。聚焦政務(wù)服務(wù)難點堵點問題，組織開展“一把手走流程”、崗位大練兵、政務(wù)服務(wù)體驗官等政務(wù)服務(wù)主題活動，對標一流、取長補短，以創(chuàng)新舉措樹立政務(wù)服務(wù)新形象。

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