近年來(lái)，淄博市持續(xù)推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，加快數(shù)據(jù)整合匯聚，以數(shù)據(jù)資源、數(shù)字技術(shù)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理、全流程效能監(jiān)管。

　　打造政務(wù)服務(wù)新模式

　　通過(guò)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)辦理流程，企業(yè)群眾關(guān)注的辦事事項(xiàng)逐步實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上辦”“一次辦”?！白寯?shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”成為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、便民利企的新模式。

　　實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面”線(xiàn)上辦。在“愛(ài)山東”淄博分廳和一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的支持下，全市各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)有序走到線(xiàn)上，只需使用手機(jī)簡(jiǎn)單操作，就能完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)。通過(guò)打通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與審批專(zhuān)網(wǎng)，豐富個(gè)人申請(qǐng)端、機(jī)構(gòu)審核段、部門(mén)審批端三個(gè)端口的電子材料傳輸、審核服務(wù)功能，在全省率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)“一網(wǎng)通辦”和“全程網(wǎng)辦”，從之前的“兩個(gè)系統(tǒng)兩條線(xiàn)”優(yōu)化為“一個(gè)系統(tǒng)一條線(xiàn)”，從根本上解決了醫(yī)師護(hù)士辦事“多頭跑、來(lái)回跑”等問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”全程網(wǎng)辦審批服務(wù)，提高了醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)辦事效率，提升了醫(yī)務(wù)人員政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　實(shí)現(xiàn)證照電子化“無(wú)證明”方便辦。結(jié)合省、市“無(wú)證明城市”建設(shè)要求，推動(dòng)特色融合“減證便民”，圍繞流程再造，優(yōu)化服務(wù)措施，梳理各項(xiàng)證明事項(xiàng)免提交清單，逐步推動(dòng)業(yè)務(wù)流程免證辦。對(duì)于群眾辦理頻率較高的二手房交易業(yè)務(wù)，申請(qǐng)人由原先的取3次號(hào)，在5個(gè)窗口辦理，提交20余種資料，至少2個(gè)半小時(shí)才能完成的登記申請(qǐng)，現(xiàn)在只需取1次號(hào)，在1個(gè)窗口辦理，提交7種資料，半小時(shí)內(nèi)即可完成。截至目前，“一窗受理”共辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)42萬(wàn)件，為111.4萬(wàn)申請(qǐng)人提供了便利。

　　實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)“少等待”快速辦。基于計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展普及，多元化智慧服務(wù)為群眾企業(yè)辦事帶來(lái)了更加方便的體驗(yàn)。稅務(wù)領(lǐng)域通過(guò)電子稅務(wù)局在線(xiàn)客服和“智慧辦稅一點(diǎn)通”遠(yuǎn)程問(wèn)辦，持續(xù)擴(kuò)展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，在實(shí)現(xiàn)233項(xiàng)網(wǎng)辦事項(xiàng)基礎(chǔ)上，增設(shè)94項(xiàng)遠(yuǎn)程問(wèn)辦事項(xiàng)，全市非接觸辦稅比例從2021年的95.24%提升至98.09%，入廳人數(shù)減少50%，明顯提升了納稅人繳費(fèi)人辦稅自由度和便利度。

　　數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)流程

　　政務(wù)服務(wù)新模式的打造，離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐賦能。淄博市以一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)、“愛(ài)山東”淄博分廳建設(shè)為契機(jī)，全面支撐全市各類(lèi)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行辦理。

　　數(shù)據(jù)互通互認(rèn)、業(yè)務(wù)互通互認(rèn)。以往的辦事流程中，由于國(guó)家和省級(jí)系統(tǒng)行業(yè)條塊管理界限明顯，申請(qǐng)人和行政審批人員往往需要操作不同系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證查驗(yàn)，不利于工作開(kāi)展。淄博市積極推進(jìn)各系統(tǒng)間對(duì)接，建立數(shù)據(jù)協(xié)同共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)間的交互融合和資源共享。通過(guò)國(guó)家醫(yī)師電子化注冊(cè)系統(tǒng)、護(hù)士電子化注冊(cè)系統(tǒng)與山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接，有序進(jìn)行端口開(kāi)放和互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)人在辦理醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)只需要登錄山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可直接進(jìn)入到國(guó)家電子化注冊(cè)系統(tǒng)申報(bào)界面進(jìn)行申報(bào)，解決了登錄“兩個(gè)系統(tǒng)”的問(wèn)題，事前服務(wù)質(zhì)量有效提升。

　　推廣電子證照、建設(shè)“無(wú)證明”城市。持續(xù)推廣電子證照應(yīng)用范圍，推廣“手續(xù)最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”辦事流程，打造“無(wú)證明”城市，助力全市業(yè)務(wù)“一次辦好”“一業(yè)一證”。淄博市大數(shù)據(jù)局和市自然資源和規(guī)劃局、中國(guó)人民銀行淄博市分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局淄博監(jiān)管分局共同印發(fā)《淄博市不動(dòng)產(chǎn)抵押登記政銀連板啟用電子證照和實(shí)行全流程無(wú)紙化模式實(shí)施方案》，以信息共享及電子證照庫(kù)建設(shè)維護(hù)推動(dòng)創(chuàng)新不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域新模式。

　　數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，再造辦事流程。讓后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，減少前端人員操作流程。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)流程基于電子化系統(tǒng)已有數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填單功能；規(guī)范在線(xiàn)選填項(xiàng)目填報(bào)選項(xiàng)內(nèi)容，確保格式準(zhǔn)確、精準(zhǔn)表達(dá)；結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)辦理情況，甄選護(hù)士執(zhí)業(yè)延續(xù)注冊(cè)、護(hù)士執(zhí)業(yè)變更注冊(cè)、醫(yī)師取消多機(jī)構(gòu)備案等高頻事項(xiàng)，推進(jìn)智能審批，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)“秒批”“秒辦”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化改革。

　　淄博市將繼續(xù)以“無(wú)證明城市”建設(shè)為契機(jī)，持續(xù)梳理“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)辦理流程，圍繞“一件事”“主題式審批”逐步推出更加方便、快捷、高效的政務(wù)服務(wù)新流程，打造政務(wù)服務(wù)淄博新效率。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”