眉山市東坡區(qū)堅持服務創(chuàng)新和流程再造“雙輪驅動”，圍繞企業(yè)設立、變更、注銷等全生命周期，為企業(yè)開辦提供貼心服務。

　　一、整合窗口，提高服務企業(yè)便利度。集成窗口服務、自主申報、智能導辦、休閑等候功能，升級打造開放式、會客式企業(yè)開辦一站式服務專區(qū)。將企業(yè)開辦服務事項整合至一窗受理，涉及企業(yè)開辦、公章刻制、社保登記、開戶行預約等流程均可在專區(qū)辦理。每月圍繞涉企服務事項受理標準、辦理流程、操作規(guī)范等內容，對窗口人員開展標準化培訓。設置“幫辦代辦”服務窗口，幫辦代辦人員通過網上填報、電話答疑、系統(tǒng)流轉、人力代辦、免費寄遞等措施實現(xiàn)企業(yè)開辦全程代辦幫辦，幫助新成立企業(yè)完成執(zhí)照申領、印章刻制、社保登記等環(huán)節(jié)，業(yè)務辦結后證照、印章免費寄遞到家，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零跑腿”。

　　二、再造流程，促進服務企業(yè)規(guī)范化。標準化梳理涉企經營的170余項行政審批服務事項，針對高頻辦理事項編制標準化受辦手冊，明晰列出申請材料、承諾時限、辦理流程等辦事指南關鍵要素，將辦理事項、辦事情形、申請材料分解細化到“最小顆粒度”，讓前臺受理人員一看“就明白”，一學“就上手”。以民生事項、高頻許可事項為重點，推動“企業(yè)開辦”“企業(yè)準營”一件事落地，“企業(yè)開辦”辦理環(huán)節(jié)壓縮67%、申報材料減少83%，“企業(yè)準營”辦理環(huán)節(jié)壓縮47%、申報材料減少31%。以企業(yè)視角打造“我要開超市”“我要開水果店”等12個高頻便民主題服務流程，把一個部門多個審批服務事項通過流程重組形成主題服務套餐，加速從“部門方便”到“群眾方便”轉變。

　　三、提升服務，讓服務企業(yè)更有溫度。建立政務服務“告知承諾+容缺受理”機制，企業(yè)缺少非關鍵性材料或提交材料存在錯誤，可進行容缺辦理，避免多次跑路。實施新開辦企業(yè)首次刻制印章免費服務，在證照檔案免費寄遞、辦事材料免費打印復印、稅控Ukey申領等方面實現(xiàn)“零費用”。截至2023年底，累計為2030戶新開辦企業(yè)免費刻制印章8120枚，節(jié)約成本約81萬余元。開設“精準咨詢服務點”，根據企業(yè)不同問題和需求，對專業(yè)性較強、程序較多的辦理事項，通過專家現(xiàn)場答疑和導辦，提供具有個性化的解決方案，并依托幫辦代辦隊伍開展“一對一”全程服務，讓服務有溫度、有效率。

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