為學(xué)之實，固在踐履。第二批主題教育開展以來，浙江稅務(wù)部門牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功”總要求，聚焦納稅人繳費人的訴求和呼聲，不斷提升稅費服務(wù)質(zhì)效，落實稅費優(yōu)惠政策，著力推進(jìn)辦實事解民憂，把納稅人繳費人的操心事、煩心事辦成放心事、暖心事。

　　一線問需 稅惠紅利精準(zhǔn)“落袋”

　　在浙江，數(shù)量龐大的民營企業(yè)活力強(qiáng)、實力足、業(yè)態(tài)新，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。浙江各地稅務(wù)部門以主題教育為契機(jī)，優(yōu)化稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享機(jī)制，以實招硬招支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。

　　“裝載機(jī)行業(yè)的一個經(jīng)營特點就是在廠房、設(shè)備等方面的前期投入特別大，我們作為國內(nèi)首家的裝載機(jī)智能智造燈塔工廠項目，目前一期已投資30億元。如何緩解資金周轉(zhuǎn)壓力是我們面臨的一大難題?！泵鎸η皝碚{(diào)研的湖州市吳興區(qū)稅務(wù)局干部，湖州三一裝載機(jī)有限公司法定代表人向文波道出了企業(yè)發(fā)展面臨“難題”。

　　吳興區(qū)稅務(wù)局立即通過“點對點”分析，梳理符合企業(yè)條件的稅費優(yōu)惠政策，針對企業(yè)籌備投入期產(chǎn)生大量留抵退稅的特點，精準(zhǔn)開展專項輔導(dǎo)，幫助企業(yè)懂政策、會操作，及時將留抵退稅政策落實落地，助力企業(yè)享受增值稅留抵退稅1.38億元，有效緩解資金短缺難題。

　　民營企業(yè)的需求在哪里，稅務(wù)服務(wù)就延伸到哪里。杭州市蕭山區(qū)稅務(wù)局通過問卷調(diào)查，精準(zhǔn)聚焦政策宣傳工作質(zhì)效提升，借力FM107.9蕭山人民廣播電臺“30秒稅惠快播”，以“短平快”的方式向電臺約100萬聽眾，傳遞稅收政策“好聲音”。臺州市三門縣稅務(wù)局打造“全面搜集-跟蹤推進(jìn)-回訪問效-方法歸集”的政策落實閉環(huán)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)一個問題，解決一類問題，已走訪877家企業(yè)，解決涉稅疑難問題6大類54件，回訪滿意率達(dá)100%。

　　數(shù)字賦能 急難愁盼即時解決

　　“如果能在咨詢的同時，直接把業(yè)務(wù)都辦完，那就方便多了?！痹诤贾菔信R平區(qū)稅務(wù)局組織開展的主題教育專題座談會上，來自杭州宏正財務(wù)咨詢有限公司的史晶說出了自己的想法。

　　民有所呼，稅有所應(yīng)。臨平區(qū)稅務(wù)局迅速落實行動，打造“屏對屏”“面對面”“一對多”視頻直播咨詢新模式，借助釘釘、稅企溝通平臺等可視化交互界面，推進(jìn)稅企雙方實時溝通、遠(yuǎn)程幫辦，實現(xiàn)“在電話里辦理業(yè)務(wù)”。

　　“就像微信聊天一樣，短短幾分鐘就解決了問題，線上咨詢體驗感比以前好了不少?！焙贾菖R平軍策信息咨詢服務(wù)部負(fù)責(zé)人孫燕霞點贊道。自9月以來，臨平區(qū)稅務(wù)局共處理在線稅費咨詢3945件，平均處理時間在兩分鐘左右。

　　這只是一個縮影。浙江稅務(wù)部門充分傾聽民意民情，把納稅人繳費人的訴求轉(zhuǎn)化為稅務(wù)部門的“課題”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，做到訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。

　　在天臺，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在調(diào)研中了解到殘疾人就業(yè)面臨信息不暢難題，為此牽線搭建“殘聯(lián)、企業(yè)、稅務(wù)”三方“稅力助殘”共富平臺，運用稅收大數(shù)據(jù)形成“稅力助殘”數(shù)據(jù)邀約模型，精準(zhǔn)匹配企業(yè)招聘需求和殘疾人就業(yè)需求。目前已成功邀約183名持證殘疾人參加27家企業(yè)171個崗位招聘，其中57位殘疾人成功簽訂就業(yè)意向書，現(xiàn)場簽約率為近三年來新高?！耙郧坝胁簧倨髽I(yè)反映，有心招聘殘疾人員工卻不知到何處尋覓。有了‘殘企線上招聘平臺’，招工方便了很多。”天臺縣殘聯(lián)黨組書記、理事長徐建平表示。

　　在嘉興，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在調(diào)研中了解到，專精特新企業(yè)因前期技術(shù)研發(fā)投入大、周期長，對資金需求較高。為此組建“專精特新稅務(wù)服務(wù)專員”團(tuán)隊，利用稅收大數(shù)據(jù)篩選符合優(yōu)惠政策條件的企業(yè)進(jìn)行政策推送，同時提供“一企一策”定制服務(wù)，幫助企業(yè)用足用好稅費優(yōu)惠政策。

　　協(xié)同共治 春風(fēng)服務(wù)更暖民心

　　“我們村比較偏遠(yuǎn)，去市區(qū)辦稅需要一小時車程，希望能在村里設(shè)置服務(wù)點。”湖州市南潯區(qū)稅務(wù)局“青年黨員先鋒隊”在南潯區(qū)善璉鎮(zhèn)觀音堂村實地調(diào)研時，村民許女士反映道。

　　對此，南潯區(qū)稅務(wù)局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，最終聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)黨群服務(wù)中心建立“潯稅驛站”，實現(xiàn)全區(qū)211個行政村全覆蓋。同時，組建含稅務(wù)干部、村社網(wǎng)格員、涉稅護(hù)稅志愿者300余名的服務(wù)團(tuán)隊，以“志愿服務(wù)+遠(yuǎn)程視頻”形式為納稅人繳費人提供問題解答、操作輔導(dǎo)服務(wù)，滿足納稅人繳費人“家門口”咨詢辦稅一體化需求。

　　部門聯(lián)動、信息共享、協(xié)同共治，浙江稅務(wù)部門著力問需求、辦實事、解民憂、暖民心。在臺州，玉環(huán)市稅務(wù)局在行業(yè)協(xié)會、商會、涉稅中介、100個中型企業(yè)、10個小微企業(yè)園建立“稅意達(dá)”稅情直聯(lián)點，放置“問需二維碼”，提供“黨員專崗接收、問題精準(zhǔn)分配、業(yè)務(wù)骨干響應(yīng)”的直達(dá)定制式服務(wù)模式。在麗水，遂昌縣稅務(wù)局與農(nóng)商銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心深入合作，暢通“微稅廳+服務(wù)點+網(wǎng)格員”三級傳導(dǎo)通道，提供發(fā)票代開、申報納稅等基礎(chǔ)服務(wù)，讓“便民春風(fēng)”吹到群眾家門口。在麗水，慶元縣稅務(wù)局選派干部擔(dān)任“共富指導(dǎo)員”，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門構(gòu)建“稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員+村 ( 社區(qū) ) 網(wǎng)格員”工作機(jī)制，依托稅收大數(shù)據(jù)為全縣68家“共富工坊”制定“一坊一策”方案書，發(fā)放《促進(jìn)鄉(xiāng)村振興 助力“共富工坊”稅收優(yōu)惠政策匯編》3000余份，開展專場培訓(xùn)10次，幫助解決涉稅問題36個。

　　浙江省稅務(wù)部門始終秉持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦納稅人繳費人所想所需所求，切實把主題教育學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為辦實事解民憂的力度和溫度，下苦功夫解決納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷推進(jìn)主題教育走深走實。

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