1月3日，淄博市政府新聞辦組織召開淄博市政務增值服務改革成果新聞發(fā)布會，邀請市行政審批服務局黨組書記、局長、二級巡視員路玉田介紹有關情況。

　　2023年以來，淄博市緊緊圍繞打造“服務淄博”部署要求，立足企業(yè)群眾辦事需求，從迭代政務“增值服務”理念入手，動員全市行政審批服務系統(tǒng)干部職工，把服務發(fā)展作為第一要務，把群眾滿意作為第一追求，把改革創(chuàng)新作為第一動力，探索推動政務服務從便捷服務向增值服務迭代升級，為打造“服務之城”、優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。

　　聚焦服務保障項目，集成“增值服務”機制，推動辦理時限再提速

　　深化“集成式”服務。創(chuàng)新推行“批前輔導”，為淄博市1700多個項目提前打通手續(xù)辦理堵點。全省率先推行“用地一件事”改革，項目投產運營時間平均提前2個月以上，手續(xù)辦理費用平均節(jié)省50萬元以上。下大氣力規(guī)范中介服務，推動第三方服務“縮時降費提效”。在24個產業(yè)聚集區(qū)，實施區(qū)域評估評審，平均壓減審批時間1個月以上。

　　實施“定制化”服務。在全省率先實施非住宅項目“分段許可、分期驗收”改革，380多個單體項目提前近2個月開工建設，分期驗收項目平均提前5個月以上投產運營。優(yōu)化項目“點單式”聯(lián)合驗收，總時限不超12個工作日，社會投資簡易低風險項目不超7個工作日，工業(yè)、倉儲類簡易低風險項目不超3個工作日。

　　提供“一類事”服務。在淄川區(qū)、桓臺縣探索租賃土地建設項目工程手續(xù)辦理改革，首批盤活閑置土地120畝，節(jié)約企業(yè)用地成本3100余萬元。推行“租賃即開工”改革，審批時限壓至1日。優(yōu)化城市更新類項目審批，申報材料精簡36.4%，審批時間壓減1/3以上。

　　聚焦服務市場主體，構建“增值服務”體系，降低辦事成本

　　打造全方位服務平臺。依托各級政務服務場所和29個產業(yè)園區(qū)，開設企業(yè)服務中心(站點)，整合金融、法律等服務資源，強化縱橫聯(lián)動，推動涉企服務從“多頭分散”轉變?yōu)椤耙徽炯伞?。累計舉辦專場招聘、惠企政策宣講等活動190余場，提供融資輔導160余次，涉及投資意向40億元。周村區(qū)廣泛布設“政務服務驛站”，為企業(yè)群眾提供“一門式、一站式”服務。高青縣推出行政審批一體化聯(lián)動工作機制，構建完善政務服務體系。

　　打造主題式套餐服務。將多個相關聯(lián)的“單項事”整合為企業(yè)視角“一件事”，創(chuàng)新推出“個轉企一件事”等一批主題套餐服務，節(jié)省材料8份，縮短辦結時限5個工作日。試點推出企業(yè)全生命周期登記“風險提示榜”，幫助2300余家企業(yè)規(guī)避各類登記風險2600余個。桓臺縣打造藥品藥店經(jīng)營場所“樣板間”，實現(xiàn)現(xiàn)場核查標準直觀化、內容可視化。

　　打造全流程幫代辦服務。以“五極五優(yōu)”行業(yè)文明創(chuàng)建為抓手，分層級、分領域組建政務服務隊伍，在市級政務服務大廳，為辦事企業(yè)提供全程幫辦代辦。在區(qū)縣探索“網(wǎng)格化+政務服務”等模式，初步構建起“橫到邊、縱到底、全覆蓋”的幫辦代辦服務體系。張店區(qū)研發(fā)上線“視頻幫辦服務系統(tǒng)”，可遠程協(xié)助企業(yè)群眾辦理17大類303項線上政務服務業(yè)務。文昌湖推出政務服務“免跑腿信封”。

　　聚焦服務辦事群眾，拓展“增值服務”方式，提升智能辦事體驗

　　突出信息智能化，讓服務更有感。拓展“無感智辦”，優(yōu)化提升“無感智辦”平臺，升級主動提醒、智能審批、靜默認證、免申即享功能，新增40項“無感智辦”事項，推動“人找服務”向“服務找人”轉變，表單填寫減免60%以上，辦理時限壓縮40%以上。該項服務獲得智慧中國“公共服務創(chuàng)新獎”、入選山東省數(shù)字政府“創(chuàng)新示范應用”。沂源縣推出“無感辦理”事項16項。高新區(qū)試點“一房一碼”市場主體住所精準登記改革，市場主體登記精確度大幅提升。經(jīng)開區(qū)已向電子證照庫內匯集證照數(shù)據(jù)5000余條。

　　突出流程智能化，讓服務更便捷。實施批量事項“打包辦理”，30項高頻事項由“單項服務”向“批量服務”轉變，申請材料數(shù)量、辦事環(huán)節(jié)和審批時間分別壓縮60%、40%、50%以上，免除重復審核1萬余次。實施“智能繪圖”，推出食品經(jīng)營許可等11個高頻事項，業(yè)務辦理時限提速40%。推行智慧勘驗，10余個高頻事項勘驗全程“線上”辦理，勘驗時間減少80%以上。實施“云”服務，博山區(qū)上線智慧化批前服務模塊，實現(xiàn)全天候在線自動生成立項辦事流程。臨淄區(qū)開發(fā)應用投資項目批前服務數(shù)字平臺，項目批前服務時間從7天壓縮至48小時內。

　　突出評價智能化，讓服務更滿意。在全市大廳推行無記名“背對背”自助評價，把“群眾能辦成的事結果滿意、辦不成的事過程滿意”作為重要標準，實行服務評價、實時上報、整改落實、跟蹤問效閉環(huán)管理，倒逼服務水平提升。2023年，“背對背”評價62.5萬人次，滿意率達99.7%以上。

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