近年來，廣德市住建局積極履行行業(yè)主管部門職責(zé)，主動(dòng)作為，以安全平穩(wěn)供氣、保障城市有序運(yùn)行為己任，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添足“底氣”。2023年以來，廣德市獲得用水用氣領(lǐng)域營商環(huán)境指標(biāo)考核連續(xù)3個(gè)季度位居宣城市第一。

　　貼心——服務(wù)“多走路” 用戶“少跑腿”

　　“以前辦業(yè)務(wù)，工作人員要準(zhǔn)備很多資料，來回跑好幾次，辦好之后還要等通知、排隊(duì)，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上看要求，提前備好材料，隨時(shí)都能辦，方便又快捷?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示。該市住建局構(gòu)建“企業(yè)開辦－水氣報(bào)裝事項(xiàng)政企聯(lián)動(dòng)提前介入機(jī)制”，通過工改平臺(tái)、不動(dòng)產(chǎn)交易登記系統(tǒng)等平臺(tái)數(shù)據(jù)的共享，超前開展燃?xì)夤芫W(wǎng)配套設(shè)施建設(shè)和提前介入服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)等氣”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皻獾绕髽I(yè)”；督促燃?xì)夤緡@“減事項(xiàng)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減費(fèi)用”，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量；搭建線下、線上辦事平臺(tái)，開展水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝，優(yōu)化報(bào)裝流程，實(shí)現(xiàn)快速報(bào)裝“三零”服務(wù)。

　　省心——多渠道提供便捷服務(wù)

　　“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)很方便啦，以前只能到窗口，有時(shí)候不方便出門，現(xiàn)在通過微信公眾號(hào)、皖事通APP都能申請(qǐng)用氣報(bào)裝，老人家都能操作了?！鞭k事群眾說道。廣德市住建局定期組織燃?xì)夤鹃_展服務(wù)“零距離”活動(dòng)，送政策、流程送到家，積極跟蹤回訪，聽取用戶意見建議，實(shí)現(xiàn)“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)；多方面宣傳，向用戶科普安全用氣知識(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或預(yù)約上門服務(wù)?！爱?dāng)前，公司正在加快推進(jìn)營商環(huán)境工作，用繡花功夫更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)老百姓?！睆V德皖能天然氣相關(guān)負(fù)責(zé)人胡峰指出。

　　暖心——欠費(fèi)不停供彰顯為民情懷

　　為扶持小微企業(yè)，該市住建局積極出臺(tái)用氣“欠費(fèi)不停供”政策，營造“將心比心”最優(yōu)營商環(huán)境，對(duì)確因流動(dòng)資金緊張，繳費(fèi)有困難的小微企業(yè)，實(shí)行3-6個(gè)月欠費(fèi)不停氣政策，免收在此期間產(chǎn)生的滯納金且免申即享；制定拓展燃?xì)庑⌒蜆?biāo)準(zhǔn)化接入實(shí)施方案，明確適用范圍、操作流程、時(shí)限及優(yōu)惠措施，協(xié)助企業(yè)渡難關(guān)。

　　安心——隱患排查保障安全用氣

　　廣德市住建局建立健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制，依托主動(dòng)服務(wù)進(jìn)企業(yè)、廣播電視媒體宣傳等方式將燃?xì)獍踩|角延伸到城市各個(gè)角落，提升知曉率；狠抓隱患排查治理，開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩巍鞍偃招袆?dòng)”，對(duì)140個(gè)小區(qū)、500余戶非居民用戶開展專項(xiàng)檢查，入戶安檢近10萬次，排查的隱患全部完成閉環(huán)整改。

　　“我們秉承著‘干實(shí)事、出實(shí)招、解實(shí)難’的服務(wù)理念，全面提升廣德市用氣報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量和效率，為下一步城市發(fā)展、招商引資奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，為來廣投資興業(yè)的客商打造賓至如歸的營商環(huán)境，提高城市活力和吸引力以及廣德市用氣企業(yè)的獲得感和歸屬感。”廣德市住建局分管負(fù)責(zé)人王德宏說道。

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