信息查詢互動 郵箱個性定制 醫(yī)療診間結(jié)算
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最近醫(yī)?？ǎㄊ忻窨ǎ┫M了多少，還剩下多少，市民都能及時收取醫(yī)保對賬單詳細信息；駕駛證交通違法扣分不知不覺扣滿了12分，《交通違法滿分通知書》也能及時收到。
這些貼心的便民服務，都來自杭州人專有的“市民郵箱”。而“市民郵箱”是杭州電子政務發(fā)展中的一項成果。
電子政務連接起了我們生活的方方面面，上“中國杭州”政府門戶網(wǎng)站查詢最新政策，刷市民卡在醫(yī)院掛號、付費，在網(wǎng)上辦理各項行政審批。
電子政務，實現(xiàn)了政務信息公開、文件公告?zhèn)鬟f、便民服務辦理……這是杭州電子政務資源共享的新實踐，也是公共服務的新模式，更構(gòu)筑起了政府與市民溝通的紐帶。
“中國杭州”政府門戶網(wǎng)站
市政府常務會議邊看直播邊討論
作為討論決定全市性重大事項的市政府常務會議，一般都有市長、副市長、秘書長參加。這樣重要的會議，市民也可以通過直播和領導們一起開會，甚至還能邊開會邊參與討論，提出意見。
這一切，都要歸功于2003年開通的“中國杭州”政府門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站的開通，為老百姓透視政府工作打開了一扇窗，也架起了和政府間溝通的橋梁。
點擊進入門戶網(wǎng)站，那一抹盈盈的淡藍色西湖和三潭印月背景頁面，就讓人覺得親切。針對不同用戶群，網(wǎng)站有走進杭州、黨政動態(tài)、信息公開、政府采購、互動平臺、在線辦事、旅游名城、公共服務、電子地圖等頻道，每個頻道又有多個欄目。
在信息公開頻道，黨委政府機構(gòu)、政策法規(guī)、人事信息、公共服務……都有信息隨時公布和更新。
現(xiàn)在的網(wǎng)站，不只信息發(fā)布那么簡單，還更多關(guān)注于老百姓的傾聽與互動。
比如在互動平臺頻道，市民可以建言獻策，市里各部門在制定政策之前，都會向老百姓征求意見；也可以網(wǎng)上投訴舉報，平時遇到問題不知道找哪個部門投訴，12345市長信箱、96666效能投訴、向紀委或監(jiān)察局投訴、環(huán)境污染投訴，各個渠道都有。
比如在線辦事頻道，婚姻登記、生育收養(yǎng)、戶籍管理、住房土地……這些生活中常遇到的問題，該找哪個部門辦，準備些什么材料，要多少時間，上面都會告訴你。
個性化服務的市民郵箱
市民和企業(yè)與政府溝通更順暢
在“中國杭州”政府門戶網(wǎng)站的最頂端，有一個市民郵箱的入口，不要以為它只是個收發(fā)郵件的普通郵箱，作為一個生活在杭州的市民，它的實用功能還不少。
這個電子郵件服務系統(tǒng)，用戶郵箱都是實行實名制。除了通過互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)外，數(shù)字電視終端上也能使用市民郵箱，點點遙控器，在家閱讀電子郵件，并進行一些簡單的操作。
另一個好處是市民郵箱用戶在郵件系統(tǒng)內(nèi)能直接進入
“中國杭州”政府門戶網(wǎng)站的精華欄目查閱、查詢信息，能享受個人定制、政務論壇、網(wǎng)上訂閱等個性化服務。
比如收取最新的政策法規(guī)、辦事指南、政府公告等政務信息，也能查詢社保、住房公積金等服務信息；還能收取醫(yī)保信息和機動車駕駛證有效期滿換證提醒等。
看完病就能馬上檢查、取藥
市民卡“智慧醫(yī)療”讓看病快起來
刷市民卡不僅能坐公交、借公共自行車，也能在銀泰、杭州大廈等商場消費，還能去藥店買藥和醫(yī)院看病，真可謂一卡在手，走遍杭州。
這其中，市民卡的“智慧醫(yī)療”功能最讓人稱道，它讓“看病難”這一難題，得到了大大緩解。
怎么緩解？比如以前去醫(yī)院門診，掛號、付費、取藥……都要一次次排隊。利用市民卡“智慧醫(yī)療”的診間結(jié)算功能，也就是市民卡上的醫(yī)保結(jié)算和賬戶支付互通，能實現(xiàn)邊診療邊付費。
這樣一來，患者在診間看完病就能馬上檢查、取藥，大大簡化了就醫(yī)療程，替患者節(jié)省了時間，醫(yī)生也能看更多的病人。
目前，市級9家醫(yī)院都開通了市民卡“智慧醫(yī)療”結(jié)算功能。不僅大醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)院開通這項功能的點也越來越多。
今年7月20日，江干區(qū)、西湖區(qū)19家社區(qū)衛(wèi)生服務中心及管轄站點推廣這項功能，居民在社區(qū)也能享受“智慧醫(yī)療”帶來的方便。
更好的消息是，近期，主城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）、各區(qū)、縣（市）第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院，也將全面推行邊診療邊付費工作。
網(wǎng)上行政審批
承諾辦結(jié)時限減少26個工作日
大到上百億的民生投資項目，小到辦理房產(chǎn)三證、辦一張市民卡……日常生活中，我們經(jīng)常要和各種行政審批部門打交道。中間冗長的審批流程、繁瑣的審批手續(xù)，相信每個辦完手續(xù)的人都要感嘆一句：真不容易！
近年來，杭州在不斷推進審批制度改革同時，也利用電子政務建設，將電子信息技術(shù)與行政審批業(yè)務結(jié)合，實行了固定資產(chǎn)投資項目審批“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上反饋”的全程網(wǎng)上審批模式。
按照審批事項的關(guān)聯(lián)性和并行審核可行性，網(wǎng)上審批平臺將整個審批流程的“項目立項、設計審批、工程規(guī)劃許可、竣工驗收”四個階段并聯(lián)審批，規(guī)范流程管理和時限管理，實行同時收件、交叉審核，對外承諾階段審批總時限。
實施網(wǎng)上并聯(lián)審批后，并聯(lián)審批階段承諾辦結(jié)時限減少了26個工作日，審批提速了30%。
除了時間節(jié)省，實施網(wǎng)上審批的另一個好處是節(jié)省了大量紙張，申請者也不用來回跑遞交各種材料。
在網(wǎng)上審批平臺上，建有投資項目審批資料共享庫，申請者遞交的材料各個部門都能調(diào)取查閱。
