“我到國(guó)稅辦稅大廳納稅，工作人員熱情周到，服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好，感到很滿(mǎn)意！”8月28日，羅城仫佬族自治縣個(gè)體工商戶(hù)廖明到國(guó)稅局納稅時(shí)說(shuō)出的一番話(huà)。自該縣2007年成立工商局辦照大廳、交警大隊(duì)辦證大廳、國(guó)稅、地稅辦稅大廳和行政服務(wù)中心以來(lái)，政務(wù)服務(wù)環(huán)境大為改觀，各項(xiàng)行政審批辦結(jié)率達(dá)到98.7%，全縣沒(méi)有一起因服務(wù)問(wèn)題而受到群眾投訴，群眾滿(mǎn)意度大大增強(qiáng)。 

　　為改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境，該縣一方面著力在硬件上下功夫，加大投入力度，對(duì)服務(wù)行業(yè)的“窗口”進(jìn)行全面的改建和擴(kuò)建，使之達(dá)到美化、亮化、硬化的要求，樹(shù)立了行業(yè)的新形象。羅城國(guó)稅局通過(guò)整合“辦稅大廳”后，每年的納稅進(jìn)度逐年加快。另一方面，狠抓軟件建設(shè)，大力開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信羅城”文明創(chuàng)建活動(dòng)，成立有誠(chéng)信羅城建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立機(jī)關(guān)單位政務(wù)誠(chéng)信、企業(yè)商務(wù)誠(chéng)信和人際社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，推行《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》，實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)制度，加快了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)步伐。同時(shí)，不斷完善內(nèi)部管理，實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，開(kāi)設(shè)群眾服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，使群眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)工作滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。結(jié)合開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育活動(dòng)，形成一套較為完整的廉政建設(shè)制度體系，群眾對(duì)行風(fēng)滿(mǎn)意率達(dá)92%以上。此外，在全縣各級(jí)行政機(jī)關(guān)廣泛開(kāi)展規(guī)范性文件清理大行動(dòng)，對(duì)不符合規(guī)定的文件堅(jiān)決予以取消，至今未接到行政復(fù)議中要求審查或法院司法建議要求修改的不合理、不合法的規(guī)范性文件的要求。