整體政務(wù)方面，由于涉及政務(wù)動(dòng)態(tài)信息、行政服務(wù)與輿論管理多個(gè)職能層級(jí)，讓其與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，本就存在多發(fā)展進(jìn)階的創(chuàng)新議題。一定意義上，加之國情特殊性，讓中國政府選擇以政法動(dòng)態(tài)、行政通報(bào)等嚴(yán)肅信息流作為先行嘗試，再行兼具民意互動(dòng)與輿論管理等服務(wù)型工作事宜。

 

　　作為社會(huì)化媒體的重要工具，類twitter的新浪微博同樣成為中國政務(wù)系統(tǒng)的首選，截至目前，新浪微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)已達(dá)10萬余個(gè)，在覆蓋地域和層級(jí)上實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，在應(yīng)用和服務(wù)模式上逐步展現(xiàn)出多樣性的創(chuàng)新。另一方面，也許是政務(wù)事宜的創(chuàng)新結(jié)點(diǎn)遇緩，讓后續(xù)騰訊微信的出現(xiàn)，使政務(wù)事宜面臨了“出乎意料，卻又情理之中”的審視迷局：政務(wù)事宜與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)如何審視，是政務(wù)系統(tǒng)需要鉆研的重要課題。

 

 

　　政務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)在公眾微信平臺(tái)上嘗試開設(shè)1000余個(gè)帳號(hào)有余。日前，中國傳媒大學(xué)“政務(wù)微信觀察”項(xiàng)目組，就針對(duì)黨政機(jī)關(guān)是否需要開通政務(wù)微信事宜，發(fā)出“理性評(píng)估，謹(jǐn)慎進(jìn)駐”的最新預(yù)警與建議。于此的解釋是，盡管微信坐擁3億網(wǎng)絡(luò)群體，但其在公共信息事物上偏于服務(wù)平臺(tái)的特征，并不足以滿足政務(wù)需求，使政務(wù)微信工作有花架子之嫌，甚至趨于失信境地的預(yù)警。

 

　　騰訊微信方面，也有意關(guān)上這扇大門：在承載公共信息方面，微信公眾平臺(tái)最早立于訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)之分；其中，自微信5.0改版后，訂閱號(hào)已經(jīng)經(jīng)受折疊等一系列“去媒介化”功能上的縮減；服務(wù)號(hào)方面的“微信認(rèn)證”服務(wù)，也轉(zhuǎn)變?yōu)橹粚?duì)企業(yè)、媒體類的服務(wù)號(hào)實(shí)行有償認(rèn)證。

 

　　這里核心的焦點(diǎn)在于，一方面是政務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新需求確實(shí)存在，一方面是騰訊微信卻有意縮減其在社會(huì)化媒體端的特性。而我們此次關(guān)注的政務(wù)事宜，是否需要微信方面，把這兩方面的發(fā)展路徑明顯混為一體：當(dāng)需求遭遇平臺(tái)主體的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)共同意識(shí)是一種市場(chǎng)思維。這應(yīng)當(dāng)讓政務(wù)系統(tǒng)明白，政務(wù)事宜的創(chuàng)新需求還是審視自身；而微信的媒介屬性方面，應(yīng)當(dāng)憑其產(chǎn)品的自主意識(shí)決定。

 

　　簡(jiǎn)而言之，是政務(wù)事宜，緣何不需要微信的議題。這個(gè)議題的核心焦慮，是探討政務(wù)事宜與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是政務(wù)系統(tǒng)，如何擁有擁抱社會(huì)化媒體的思維藍(lán)本。

 

 

　　政務(wù)事宜本身具備高度的公共事務(wù)特征，讓其具備大組織性的特點(diǎn)，這讓它主動(dòng)與同樣公共關(guān)系集合的社會(huì)化媒體結(jié)合，本身就是值得鼓勵(lì)的開放行為。而同樣，正是由于政務(wù)具體事宜在公共關(guān)系上的局部分散，又讓其具備信息集散的特點(diǎn)——這種組織流與信息流特性，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速普及，在擁抱社會(huì)化媒體的時(shí)候，未來的交替會(huì)更加頻繁。

 

　　很明顯，政務(wù)系統(tǒng)若只將信息流作為辨別社會(huì)化媒體的重要依據(jù)，往往就會(huì)出現(xiàn)辨識(shí)問題，最終難以應(yīng)對(duì)這種繁復(fù)頻率，使擁抱社會(huì)化媒體工具的努力成為空談。這里的意思是，不能因?yàn)槲⑿拍壳盎馃?，就一定適合政務(wù)事宜面向微信盲目擴(kuò)張。留給政務(wù)系統(tǒng)的，反而是思考如何保持組織流與信息流，在其社會(huì)化媒體端的如何對(duì)等，達(dá)成完成其創(chuàng)新需求面的均衡上。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)乃至移動(dòng)互聯(lián)的核心特征，是強(qiáng)調(diào)開放與服務(wù)。若政務(wù)事宜，能不局限于信息流的盲目側(cè)重，反而在組織性上更加開放，那或許才是合理的結(jié)合點(diǎn)——從twitter、新浪微博看來，已然足夠了。留給目前政務(wù)事宜思考的，或許先是尊重微信的組織特征，或者別高看了它的信息特征。