騰訊微博@吉林發(fā)布頁面
瀏覽這些微博，你會發(fā)現(xiàn)：“官話”越來越少；每天不僅會跟你聊天氣，碰見個突發(fā)事件啥的，也會發(fā)聲；不玩“隱身”，時不時與網(wǎng)友互動。
面對這些改變，相信不少人會問：誰在經(jīng)營這些微博？內(nèi)容如何選?。可稑觾?nèi)容能上頭條？日前，本報記者對進(jìn)駐騰訊“吉林微博發(fā)布廳”的政務(wù)微博進(jìn)行梳理，并對部分管理者進(jìn)行采訪，試圖解答這些問題。
A簡介
你知道“小布”是誰嗎？
我們把騰訊網(wǎng)“吉林微博發(fā)布廳”上的政務(wù)微博，進(jìn)行了歸類———
在省直部門板塊里，@吉林發(fā)布可謂人氣爆棚。截至5日21時，它有粉絲551372，一共發(fā)布微博11215條。
為了更好地與網(wǎng)民互通，@吉林發(fā)布有個昵稱叫“小布”，而這也時常被其它市州縣區(qū)的“發(fā)布”拿來使用。
在市州縣區(qū)發(fā)布板塊內(nèi)，共展示48家。其中，包括九市州及長白山管委會。
看它們的名字，大致有三種形式：“××發(fā)布”居多，其中包括九市州的“官微”；“××政務(wù)”的有4家，諸如長白山政務(wù)、通榆縣政務(wù)；“××新聞在線”的有2家，具體為吉林洮南新聞在線和吉林汪清新聞在線。
為避免重名的麻煩，一些名字加進(jìn)了“縣市”。諸如，通化發(fā)布和通化縣發(fā)布。
“小布”的一天
昨日（5日），截止到21時，@吉林發(fā)布共發(fā)布微博16條。
記者對這些微博進(jìn)行了歸類———
B四問
1問：啥能上頭條？ 答：天氣！
時下，“上頭條”比較火。昨日，記者進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)對于這些微博來說，“天氣”最容易成為頭條。
以5日為例，@長春發(fā)布說的是“小寒”和“霾黃色預(yù)警信號”；@四平發(fā)布說的也是“小寒”，但重在“保暖”。
“之所以選擇天氣，是因為大家都需要。”昨日，@松原發(fā)布管理員白雪家表示，對于@松原發(fā)布來說，除了特殊情況，天氣是每天雷打不動的第一條。
“我們要為大家提供最為實用的信息。”對于“最實用”，@吉林市發(fā)布管理員王乃卓認(rèn)為就是“天氣”。
在“天氣”之后，啥能上二三條？“其實，我們的微博發(fā)布還是有一定規(guī)律性的，除了特殊情況，它跟你們報紙的版面有些類似。”白雪家表示，第二條主要以弘揚“正能量”為主，諸如勵志格言等；而第三條以后則是以松原本地發(fā)生的事件為主，穿插國內(nèi)、國際發(fā)生的一些熱點事件。
@吉林市發(fā)布的情況也類似。王乃卓介紹，第二條一般是“歷史上的今天”或“歷史上的吉林”；第三條以后也都是以本地發(fā)生的信息為主。
2問：誰在管理？ 答：都是一個團(tuán)隊
“我們團(tuán)隊還是比較年輕的。”說起各自“官微”的管理員，王乃卓和白雪家都說出了差不多類似的話。
@松原發(fā)布的團(tuán)隊有4個人，最小的27歲，最大的40多歲，白雪家36歲；而@吉林市發(fā)布的團(tuán)隊則只有3人，王乃卓介紹，他們分別代表60后、70后和80后，而他是那個80后。
在團(tuán)隊中，每個人分工不同。在@松原發(fā)布中，白雪家主要負(fù)責(zé)對通訊員報上來的信息及內(nèi)部工作人員編輯的信息進(jìn)行初審、編輯和修改；王乃卓在@吉林市發(fā)布中，也承擔(dān)類似的工作。
時間如何安排？“除特殊情況外，晚上11點發(fā)最后一條微博。”白雪家說。對于下班后，“要是在家就用家里的電腦，要是在外面，就用手機。”王乃卓表示。
當(dāng)然，他們說的只是一般情況，如果有突發(fā)情況，這個時間就不定了，有可能更晚。
3問：信息從哪來？ 答：通訊員、報紙和網(wǎng)絡(luò)
信息哪里來？“我們有60人的通訊員隊伍，這個規(guī)模在今年還要擴大。”白雪家說，這些通訊員都來自松原當(dāng)?shù)孛襟w，他們每周至少要提供2條微博，以松原本地的信息為主。比如他們參加的新聞發(fā)布會或是一些采訪。他透露，今年將要對這些通訊員進(jìn)行排名考核，到年底會對排名在前的進(jìn)行獎勵。
而對王乃卓來說，每天都要登錄吉林市信息港或是媒體網(wǎng)站，或是手機報。這些是@吉林市發(fā)布獲取信息的主要渠道。
無論什么樣的信息，他們都要做到一點，去掉“官味”，多些“地氣”。“政務(wù)微博盡量不要用官話、套話去跟老百姓嘮，這樣的話，它不接地氣。”王乃卓說，要想吸引老百姓，就得用老百姓的話嘮這些大事小情。
4問：想發(fā)啥就發(fā)啥？ 答：有審核關(guān)
微博上的信息，不是想發(fā)啥就發(fā)啥的。對于王乃卓和白雪家來說，都有一定的“把關(guān)權(quán)”，即審核。
既然要審核，那如何保證時效性？“其實，也用不了多長時間，最長也就10分鐘左右。”白雪家說，“比如通訊員參加了一場新聞發(fā)布會，會后他會把簡要消息傳過來，收到后，我會進(jìn)行簡單編輯，然后傳給領(lǐng)導(dǎo)做最后審核，這傳、編、審下來，10分鐘足夠。”
“每天信息都是由（吉林）市政府新聞辦主任審?fù)炅耍侔l(fā)的。”王乃卓說，審的過程，一般也就十分八分?；旧?，就是信息通過他的編輯后，通過網(wǎng)絡(luò)傳給領(lǐng)導(dǎo)定。領(lǐng)導(dǎo)說“可以”，就上傳到微博上。
至于一些突發(fā)事件，“審核時間也不會太麻煩。”白雪家說，松原地區(qū)發(fā)生地震以后，不少網(wǎng)友給他們留言，有恐慌，也有疑問。對此，他們及時上報，最后由松原市委宣傳部定下“小布帶您看震區(qū)”這個欄目，微博管理人員深入震區(qū)采訪，用手機將圖文傳回來，再發(fā)到微博上。
C聚焦
發(fā)布熱點事件成為“權(quán)威信息”渠道
過去的一年，我省的政務(wù)微博在一些熱點事件上，總能找到自己的切入點，并成為“權(quán)威信息”渠道。
霧霾
5日11時17分，@吉林發(fā)布嘆了口氣：哎！霾你咋又來了？
就這一聲，引來7000多次關(guān)注。對于大家關(guān)切的“霧霾”，身在其中的@長春發(fā)布一直做普及、做提醒。
2013年10月22日，@長春發(fā)布的第一條微博，就是提醒長春市民們：今日，長春市空氣質(zhì)量為嚴(yán)重污染。“細(xì)心”的它第一時間傳遞專家聲音，讓市民們知道：逆溫天氣加上市內(nèi)無風(fēng)，才是此次霧霾的罪魁禍?zhǔn)?；第一時間發(fā)布信息，告訴長春采取的應(yīng)對措施。
同時，針對網(wǎng)友們的關(guān)注，@長春發(fā)布主動與長春市氣象局、環(huán)保局等部門取得聯(lián)系，通過#氣象長春#定期播報有關(guān)氣象信息，實時公布監(jiān)測數(shù)據(jù)指標(biāo)；同時，通過設(shè)置#健康長春#、#溫馨提示#等話題，積極普及相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。
據(jù)不完全統(tǒng)計，入冬以來，@長春發(fā)布累計發(fā)布有關(guān)霧霾天氣微博52條，被轉(zhuǎn)發(fā)74312次，評論5531次。
地震
對于松原地區(qū)的地震，“小布”也沒有缺席，更是深入到震區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場播報。
2013年11月22日下午至次日清晨，吉林松原地區(qū)發(fā)生三次5級以上地震。@吉林發(fā)布自22日下午至25日中午，共發(fā)出30余條微博，內(nèi)容涉及震情播報、災(zāi)情救援、防震措施等，每一條都獲得了上萬次的關(guān)注。
@松原發(fā)布更是深入到震區(qū)，開設(shè)“小布帶您看震區(qū)”專欄，帶來震區(qū)最為鮮活的人與事。諸如，“李大哥家開飯了”、“前郭縣查干花鎮(zhèn)中小學(xué)生將復(fù)課”、“轉(zhuǎn)移要輕裝，村民殺豬忙”、“英吐村震后的第一個大集”。截止到2013年12月2日，發(fā)布了38條相關(guān)微博。
D聲音
粉兒不是最重要的有互動才會有效果
“目前，不少的政務(wù)微博已學(xué)會直面負(fù)面信息，主動介入突發(fā)性公眾事件中。”昨日，我國“微博”專家武漢大學(xué)教授沈陽對過去一年政務(wù)微博在這方面的表現(xiàn)給予肯定。
“作為政務(wù)微博的管理者或者決策者而言，一定要認(rèn)識到，政務(wù)微博的實質(zhì)是信息公開，是要從單向的政務(wù)傳播走向多向互動的。”沈陽認(rèn)為，隨著政務(wù)微博的發(fā)展，這是必須要認(rèn)清的。他表示，政務(wù)微博不要一味追求微博量和粉絲量，關(guān)鍵是做好信息公開，激活互動傳播，及時回應(yīng)公眾關(guān)切。一定要加大網(wǎng)絡(luò)信息公開的督辦力度，對于一些信息公開不到位的，要盡快地制定更有約束力的法律法規(guī)進(jìn)行督辦。
他建議，政務(wù)微博可多利用現(xiàn)場直播、微訪談、長微博等特色網(wǎng)絡(luò)工具，增強和網(wǎng)民之間的互動交流。此外，政務(wù)微博也應(yīng)像新聞發(fā)布一樣，健全發(fā)布機制。
