近日發(fā)布的《2013年新浪政務微博報告》(以下簡稱“報告”)顯示,目前新浪認證的政務微博總數(shù)超過10萬個,較2012年同期增加4萬余個。政務微博數(shù)量持續(xù)增長,級別、體系均趨于完善,日常運營更顯成熟,問政服務體系逐步形成。同時,報告還公布了本年度十大部委、十大公職人員、十佳應用獎、影響力飛躍獎等9個系列榜及全國百大政務微博榜單。
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2013政務微博發(fā)展關鍵詞:全覆蓋、高級別、服務型
據(jù)了解,就共青團、法院、氣象三個領域,31個省級機構的官方微博均已全部開通。此外,全國70%的地級市宣傳部門也已開通微博?!秷蟾妗氛J為,經(jīng)過近幾年的發(fā)展,政務微博不僅完成了全國版圖的拼接,更在團委、法院、氣象、新聞辦等部分垂直領域?qū)崿F(xiàn)多個省份和不同層級的合縱連橫。
2013年11月21日最高人民法院官方微博落戶新浪,12月18日國務院辦公廳政府信息公開辦公室開通官方微博@中國政府網(wǎng)。這兩個重量級微博的開通標志著國家層面對政務微博由思想上的重視步入到切實行動。報告認為2013年是中央部委微博大發(fā)展的一年,開通政務微博呈現(xiàn)級別高、數(shù)量多的趨勢,國資委、證監(jiān)會、保監(jiān)會、國土資源部、中科院等一批“國字頭”官方微博陸續(xù)在新浪開通。截至2013年12月份,共有77家中央部門或其直屬機構落戶新浪微博,相比2012年增加了31個。
在應用服務方面,新浪政務微博的發(fā)展更是亮點頻現(xiàn)。如以@濟南中院庭審直播薄熙來案為代表,庭審直播開啟法院微博應用時代;以蘆山地震、廈門公交縱火案等事件為代表,政務微博成為應對突發(fā)事件的“標配”;以@成都服務、@問政銀川、@晉中發(fā)布等為典型,集群化發(fā)展與微博督辦制度互相補充。報告通過大量政務微博案例說明當前政務微博日常運營更顯成熟,應用發(fā)展模式更加多樣化,正在逐步實現(xiàn)從發(fā)布型到互動型、問政型、服務型的過渡,網(wǎng)絡問政服務體系逐步形成。
新浪總編輯陳彤認為,微博讓政府和民眾的溝通進入了真正的互動時代,越來越多的政務微博開通也成為實現(xiàn)中國夢的重要推力。
政務微博管理員規(guī)劃:創(chuàng)新發(fā)展 強化模式 服務為先
@中國地震臺網(wǎng)速報 擁有422萬粉絲,影響力也位居全國政務微博前列,今年榮登十大部委微博榜首。在談到2014年的發(fā)展計劃時,其微博管理人員表示“2014年我們計劃在微博內(nèi)容方面下功夫”。他提出的具體措施包含三點:一是增加地震速報震中地圖的信息含量,除了目前的震中圖,計劃增加震中周邊的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及學校和醫(yī)院等的分布情況;二是制作更多高質(zhì)量的地震科普微博,分享更多的專業(yè)防震減災經(jīng)驗,繼續(xù)普及防震意識,提高全社會的減災能力;三是以微博平臺為入口,繼續(xù)擴展地震信息服務渠道。
宿遷市人民政府官方微博@宿遷之聲 在利用微博進行城市營銷方面一直有頗多嘗試。當被問及2014年發(fā)展時,宿遷市電子政務辦公室主任朱瑞軍指出,“@宿遷之聲將繼續(xù)深化‘宿遷模式’,即宣傳推廣城市的微營銷模式,‘三網(wǎng)歸一’的微問政模式,助推經(jīng)濟發(fā)展的微政務模式,政民互動的全媒體模式,以期在推動信息公開、加強政民互動、引導網(wǎng)絡輿論、宣傳推介宿遷、助推經(jīng)濟社會發(fā)展等方面發(fā)揮更重要的作用”。
作為十佳應用獎獲獎者,@北京地鐵官方微博的負責人高利軍向記者介紹,@北京地鐵2014年的重點工作是在微博上加重“微反饋”信息的含量,“在2014年,我們將更加注重突發(fā)情況的信息播報,充分發(fā)揮微博更新快、覆蓋廣的優(yōu)勢,為廣大網(wǎng)友、乘客提供第一手的地鐵出行信息。同時也將圍繞百姓最為關心的出行問題開展走進地鐵主題月相關活動”。
新浪政務微博愿景:豐富三大產(chǎn)品功能 深耕本地化運營
“微博是平臺,應用是核心,共建是目的”,新浪執(zhí)行副總裁、總編輯陳彤在“微政道——2013新浪政法微博年度高峰論壇”開幕致辭中表示。自政務微博發(fā)展以來,如何協(xié)助政府提升政務微博的社會管理價值,一直是新浪微博關注的重點。2013年8月,由新浪微博重點打造的成都政務微博服務群眾辦事大廳上線,成我國首個以“服務”、“辦事”命名的政務微博群。在政務微博發(fā)展史上,從城市廣場、微博發(fā)布廳再到微博服務辦事大廳,政務微博逐步完成集群化問政服務的三級跳。
為了推動“服務型”政務微博建設,以及建設過程中可能面臨的輿情管理、微博考核等諸多問題,新浪從運營方的角度,將圍繞“產(chǎn)品端及加強本地化運營”對政務微博進行全方位的支持。
據(jù)新浪內(nèi)部人士透露,下一步新浪政務微博產(chǎn)品主要從三方面進行豐富:一是政務輿情,推出監(jiān)控、研判、對應、會商為核心的整體解決方案;二是針對政務微博綜合發(fā)布趨勢,分機構定制不同發(fā)布特色平臺;三是針對政務微博多帳號管理推出后臺管理系統(tǒng),協(xié)助政府建立kpi考核機制,統(tǒng)籌管理各個子帳號。
而在加強本地化運營層面,新浪相關負責人表示,將充分發(fā)揮全國20余個地方站的本地化優(yōu)勢,加強對基層微博及各地委辦局微博的支持,如協(xié)助突發(fā)事件應對、聯(lián)動政府策劃互動活動、搭建委辦局線上辦事功能性平臺等。