“老外街頭扶起中國大媽被訛”、“扔雞蛋砸車搶劫”、“霧霾使鮮肺6天變黑肺”……1月16日，經(jīng)過十天網(wǎng)絡投票和專家評議，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺公布2013年度十大辟謠經(jīng)典案例。
北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室相關負責人介紹，5種謠言在網(wǎng)絡上十分常見，也是此次評選的主要對象，包括：易引起廣泛誤讀的生活常識類謠言；易造成公眾恐慌的謠言；社會熱點事件的發(fā)生處置和結果公布中出現(xiàn)的謠言；政策誤讀類謠言；涉及社會名人的謠言。
下一步，辟謠平臺各單位將讓這些公眾關注度高、社會影響力大、辟謠效果明顯的十大案例“廣而告知”，增強公眾的鑒別力、“免疫力”。
事實上，這也是成立不到半年的北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺的又一次探索。如何凝聚主管部門、互聯(lián)網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體、社會公眾等各方力量，構筑起治理和防范網(wǎng)絡謠言的“聯(lián)合戰(zhàn)線”？
融合式平臺
自2013年8月1日上線以來，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺消除門戶網(wǎng)站壁壘，打通新興媒體和傳統(tǒng)媒體，融合信息發(fā)布功能和宣傳教育功能，一步步走向成熟。目前該平臺已擁有20余個成員單位、30余個欄目。
實現(xiàn)辟謠信息的資源共享是平臺運行的信息基礎。辟謠平臺由新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、果殼等眾多網(wǎng)站提供辟謠信息。這些信息通過“謠言曝光臺”、“釣魚網(wǎng)站曝光臺”等欄目集中展示給公眾。截至目前，平臺已累計整合匯集數(shù)據(jù)10萬余條，并逐步新增了關鍵詞搜索、歷史圖片檢索比對、騷擾電話甄別等功能。
在聯(lián)合辟謠這一領域，各家商業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)了很好的合作。為了容納更多專業(yè)型網(wǎng)站的辟謠信息，作為平臺數(shù)據(jù)整合方的搜狗公司正致力于為未達到數(shù)據(jù)標準的公司提供技術輔導，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
傳統(tǒng)媒體和新媒體的合力，為平臺破除謠言、權威求證提供了強大支撐。尤其是傳統(tǒng)媒體的加盟，讓辟謠平臺“底氣十足”。2013年8月22日，北京青年報成為首家加盟辟謠平臺的傳統(tǒng)媒體，在薊縣大火事件的謠言考證中表現(xiàn)突出。平臺還主動為人民日報“求證”欄目、新華社“網(wǎng)聞求證”等開設專欄。當年11月22日，辟謠平臺又與北京電視臺共建“一辨真?zhèn)?rdquo;欄目。新媒體與傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)了通力合作。[page]
對此，北青網(wǎng)副總編輯于路說：“網(wǎng)絡的快速反應機制可以使得辟謠成本相對降低，而傳統(tǒng)媒體能提供新媒體所缺乏的專業(yè)采編能力、深入調(diào)查能力。”
從原來單純的辟謠信息整合發(fā)布到現(xiàn)在注重公眾媒介素養(yǎng)的提高，平臺不斷拓展。2013年11月20日，負責辟謠平臺內(nèi)容搭建的千龍網(wǎng)，開設專欄“新媒介素養(yǎng)學院”，邀請專家給網(wǎng)友、市民做講座，普及媒介素養(yǎng)知識。同時，“學院”與北京十幾家中小學簽約，定期為青少年做媒介素養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)新聞采寫等方面的培訓。千龍網(wǎng)負責人表示，謠言難以打盡。希望不斷通過提高民眾的鑒別能力和媒介素養(yǎng)，使大家不會輕信謠言。
形成完整“閉環(huán)”
目前，辟謠平臺在收集謠言、求證謠言、辟謠和提高公眾“免疫力”四個環(huán)節(jié)已形成一個完整的“閉環(huán)”。
四個環(huán)節(jié)如何實現(xiàn)環(huán)環(huán)緊扣，有效運轉(zhuǎn)？目前來看，辟謠平臺的數(shù)據(jù)整合技術已經(jīng)逐步成熟；在求證、辟謠方面也通過媒介融合取得了不錯成效。如何更加權威而有效地辟謠并同時提高公眾對謠言的鑒別能力，是辟謠平臺進一步發(fā)展的空間所在。
談及平臺今后的設想，辟謠平臺相關負責人表示，期待政府建立起更加有力的指導機制，增強平臺建設的專業(yè)化力量。同時，各家商業(yè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體的辟謠數(shù)據(jù)現(xiàn)已基本“打通”，下一步，政府部門的海量權威信息、數(shù)據(jù)如何為辟謠提供更有效支撐，還需要繼續(xù)探索。
搜狗公司副總編輯齊珊認為，不同的網(wǎng)絡平臺可以發(fā)揮各自所長。“比如搜狐可以利用其豐富的明星資源和微視頻制作優(yōu)勢，制作與辟謠相關的視頻，相信能取得良好的傳播效果。我們的宗旨還是為了把公眾參與辟謠的熱情調(diào)動起來。”
搜狗公司產(chǎn)品市場部總監(jiān)王鐵軍說：“老年人其實是網(wǎng)絡辟謠的一大盲區(qū)，辟謠信息不易有效抵達?？梢酝ㄟ^線上、線下相結合的方式，深入小區(qū)進行宣傳，幫助他們識別謠言。還可以開發(fā)相關的移動APP，檢驗用戶的謠言鑒別能力，寓教于樂。”
對于辟謠平臺，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主任分析師龐胡瑞這樣評價：“辟謠平臺在啟發(fā)公眾理性思考方面發(fā)揮了示范引領作用。希望平臺能夠用足夠的胸懷集成更多的權威聲音，發(fā)揮更大的輻射力。同時應吸引更多網(wǎng)民積極參與到理性表達中來，提高網(wǎng)民在辟謠過程中的存在感、參與感和榮譽感。”
凝聚多方合力
北京的網(wǎng)絡辟謠新探索，獲益于全國打擊網(wǎng)絡謠言的大背景。
2013年，相關職能部門重拳出擊，為塑造安全的網(wǎng)絡環(huán)境激濁揚清。當年8月閉幕的中國互聯(lián)網(wǎng)大會倡議共守互聯(lián)網(wǎng)“七條底線”，以柔性治理思路增強網(wǎng)民自律意識。全國公安機關集中開展打擊網(wǎng)絡有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動，一批“網(wǎng)絡大謠”先后落網(wǎng)。最高法院、最高檢察院出臺的《關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，為懲治利用網(wǎng)絡實施誹謗等犯罪行為提供了定罪量刑標準。
主動出擊“消毒”后，互聯(lián)網(wǎng)的健康生態(tài)如何修復和持續(xù)，還需要多方合力才能生成。
應對錯綜復雜的網(wǎng)絡謠言，政府如何提高治理能力？龐胡瑞從辟謠的時效性和方式兩方面提出了建議：“政府在輿情熱點事件、突發(fā)事件中應‘一馬當先’，權威發(fā)布官方信息，及時澄清不實信息。另外，辟謠的切入角度也很重要，要用貼近互聯(lián)網(wǎng)的表達，更接‘地氣’才能取得良好的效果。”
傳統(tǒng)媒體在凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的過程中也應發(fā)揮更大作用。北京市記協(xié)常務副主席宗春啟十分贊賞辟謠平臺打擊網(wǎng)絡謠言、傳統(tǒng)媒體積極參與調(diào)查澄清的做法。“對于網(wǎng)絡這個輿論場，傳統(tǒng)媒體不能不關注，但不能跟著跑，而是要主動出擊，辨識真?zhèn)?rdquo;。
除了傳統(tǒng)媒體，商業(yè)網(wǎng)站也應聯(lián)合起來，為其所共同棲息的網(wǎng)絡環(huán)境除塵。“公益事業(yè)能讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有更多坦誠的探討、合作。商業(yè)網(wǎng)站應摒棄‘門戶之見’，實現(xiàn)‘公益數(shù)據(jù)’共享，彰顯社會責任。”齊珊說。
純凈安全的網(wǎng)絡環(huán)境是公眾所期待的，同時也離不開公眾參與。北京大學市場與媒介研究中心主任謝新洲說：“公眾既是網(wǎng)絡謠言的接收者也是傳播者。公眾應該珍惜網(wǎng)絡平等開放的信息環(huán)境，以理性的態(tài)度去發(fā)布和轉(zhuǎn)載信息。只有當每個公眾都承擔起維護社會穩(wěn)定的責任，網(wǎng)絡謠言才會喪失立足之地。”
