關于做好縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺在線回復工作的通知

　　岳政辦秘（2014) 1號

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府各部門、直屬機構：

　　近年來，全縣各地、各部門高度重視網(wǎng)絡問政工作，認真辦理網(wǎng)民投訴、回復網(wǎng)民意見和建議，對于促進政府職能轉變、提高依法行政水平、改善公共服務質量起到了積極作用。為進一步統(tǒng)籌全縣網(wǎng)絡問政工作，健全網(wǎng)民反映訴求渠道，縣政府網(wǎng)站近日已開通“網(wǎng)絡問政”平臺，現(xiàn)就做好該平臺在線回復工作有關事項通知如下：

　　一、切實提高做好在線回復工作認識

　　開展網(wǎng)絡問政工作是強化黨的群眾路線教育實踐活動的具體體現(xiàn)，也是加強機關效能作風建設的重要途徑。各地、各部門要進一步增強宗旨意識、責任意識和服務意識，切實將縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺建設成為縣委、縣政府以及各地、各單位聯(lián)系群眾、關心民生、改進作風、提高效能的有效載體。

　　二、建立網(wǎng)絡信息員隊伍

　　各地、各部門主要負責人要親自過問本單位在縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺的在線回復工作，并確定專門人員負責落實本項工作，為做好在線回復工作提供保障。

　　三、明確在線回復主體、時限和操作程序

　　在線回復的主體為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門和各公用企事業(yè)單位。

　　在線回復時限為：屬于政策咨詢類的3個工作日內；屬于投訴及意見、建議類的5個工作日內。確需延長辦理時限的，要在時限內對網(wǎng)民做出說明，并在10個工作日內回復；遇有情況復雜、10個工作日無法回復的，要報經(jīng)縣政府網(wǎng)站同意方可延期，并上網(wǎng)做出書面說明，但是最長辦理回復時限不得超過15個工作日。10個工作日未回復將由網(wǎng)絡問政平臺計入“黃牌督辦貼”，15個工作日未回復將計入“紅牌督辦貼”。

　　在線回復操作程序是，各回復主體單位的網(wǎng)絡信息員每天登陸縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺（http://wlwz.yuexi.gov.cn/），登陸用戶名為“網(wǎng)絡問政”平臺上各單位名稱，初始密碼為______________(請及時修改本單位密碼），發(fā)現(xiàn)涉及到本單位職責范圍的群眾投訴、意見和建議，及時辦理并回復。對涉及多家回復主體的，由縣政府網(wǎng)站管理人員指定一個回復主體，該回復主體應當在征求相關方面意見后，統(tǒng)一回復。

　　四、建立在線回復工作督查問責機制

　　為將縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺在線回復工作真正落到實處，縣政府督查室和縣政務信息中心將進一步加強對在線回復工作的督查督辦。1、回復主體沒有按規(guī)定時限和要求回復的，縣政府督查室和縣政務信息中心將實行電話督辦；設置“黃牌督辦貼”、“紅牌督辦貼”督辦。2、縣政府網(wǎng)站每月在網(wǎng)站上公布各回復主體在線回復工作進展情況，并將辦理、落實情況書面提交至縣效能辦和縣委督查室、縣政府督查室。

　　“網(wǎng)絡問政”平臺在線回復工作聯(lián)系人：吳巍巍；電話：15357320001；QQ群號：129949843。

　　岳西縣人民政府辦公室

　　2014年1月20日