長期以來，群眾對“辦證難”問題反映強(qiáng)烈。孫紹騁在信中要求八部門，對辦證項目，該廢止的廢止，該下放的下放，該簡化的簡化；實行一次性告知，限時辦結(jié)；整合信息資源，能在政府部門間相互認(rèn)證的，就不要讓群眾來回開證明；加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高工作人員素質(zhì)，縮短辦證時間；充分利用信息化手段，能在網(wǎng)上審辦的，盡量在網(wǎng)上辦；對有困難的群眾，要主動上門辦理。

　　記者了解到，近年來，各部門通過下放部分項目審批權(quán)限、實行審批大廳一站式服務(wù)、推進(jìn)辦證信息公開、利用信息化手段辦理審批服務(wù)、提高辦證效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等舉措，在一定程度上緩解了“辦證難”問題。為進(jìn)一步方便群眾，各部門提出了具體的整改措施，其中，取消了部分行政審批事項：省人力資源社會保障廳取消了《企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老保險遺屬補(bǔ)助資格證》；省國土資源廳取消了土地勘測資質(zhì)許可證，擬取消地質(zhì)調(diào)查證。下放了部分行政審批事項：省民政廳下延了異地商會和非公募基金會的登記權(quán)限；省國土資源廳擬將除探礦權(quán)新立、變更中的擴(kuò)大礦區(qū)范圍以及跨設(shè)區(qū)市探礦權(quán)登記以外所有的探礦權(quán)登記審批事項，全部下放或委托設(shè)區(qū)的市國土資源局；省人力資源社會保障廳正在準(zhǔn)備下放人力資源服務(wù)許可證、省外院校非山東生源高校畢業(yè)生來魯就業(yè)申請表2項證件辦理。

　　還有部分廳局提高了辦證工作信息化水平。省民政廳進(jìn)一步完善了優(yōu)撫管理信息系統(tǒng)，投入使用社會救助信息系統(tǒng)，努力實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和低保、五保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦公，與公安等部門探索婚姻登記信息共享機(jī)制，減少出具婚姻登記記錄證明數(shù)量；省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳正積極推進(jìn)信息資源部門共享，推動辦證信息化建設(shè)；省人防辦建立了電子政務(wù)平臺，推行網(wǎng)上批閱文件和公文傳輸。

　　各相關(guān)部門均表示，進(jìn)一步消減和規(guī)范行政審批，大力簡化辦證程序，壓縮辦證時間，推進(jìn)辦證信息公開，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式和態(tài)度，切實方便人民群眾，推動黨的群眾路線教育實踐活動取得更大成效。比如，省老齡辦提出，老年人自己到現(xiàn)場辦《老年證》的，要盡量當(dāng)場辦完，不給老年人添麻煩。