繼新聞發(fā)言人制度和開通政務(wù)微博之后，政府信息公開又有了新渠道——— 政務(wù)微信。自去年以來，濟(jì)南公安、濟(jì)南車管、濟(jì)南消防、濟(jì)南房產(chǎn)登記、濟(jì)南旅游政務(wù)信息等一批政務(wù)微信平臺(tái)上線開通，也有多個(gè)縣區(qū)職能部門開通自己的政務(wù)微信。這些政務(wù)微信中，互動(dòng)性強(qiáng)的服務(wù)類微信平臺(tái)最受市民關(guān)注，而在平臺(tái)管理上，恰到好處的“賣萌”讓自身吸引更多粉絲。

　　勤奮有余“粉兒”眾多

　　1月31日，大年初一。“今早三點(diǎn)回到家，倒頭就睡不管啥，早上八點(diǎn)到單位，繼續(xù)服務(wù)為大家，有事兒，您說話!”“濟(jì)南公安”微信公眾平臺(tái)發(fā)布的這條信息透露出他們的“勤奮勁兒”，也傳遞著溫情。

　　自從2013年1月24日正式上線開通以來，每天一到兩條互動(dòng)信息，從未間斷，“濟(jì)南公安”微信平臺(tái)吸引了超過8000人的固定粉絲群。這個(gè)平臺(tái)，以發(fā)布警方動(dòng)態(tài)、警方提示和防范知識(shí)為主，所發(fā)布信息涉及交通、出入境、戶政、車管、治安等公安業(yè)務(wù)的資訊類信息和警方提示、安全防范等提示類信息。“2月7日，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)周邊路況，請(qǐng)大家咨詢歷城交警大隊(duì)臨港中隊(duì)張勇隊(duì)長(zhǎng)(13361087761)”這種春節(jié)期間的臨時(shí)路況提醒，再加上手機(jī)聯(lián)系方式的公布，讓市民覺得很親民，很實(shí)用。

　　便民答復(fù)實(shí)現(xiàn)“秒回”

　　濟(jì)南目前開通的多個(gè)政務(wù)微信公眾平臺(tái)用好了“關(guān)鍵字回復(fù)功能”，讓網(wǎng)絡(luò)問政實(shí)現(xiàn)“秒回”。

　　“濟(jì)南車管”的微信平臺(tái)，辦成一個(gè)面面俱到的小網(wǎng)站。里面條分縷析地分解成公告通知、號(hào)牌公示、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)辦理等模塊，對(duì)于尚未開通的“業(yè)務(wù)辦理”模塊，還親情提示“親，該模塊我們正在研發(fā)中!”

　　“濟(jì)南房產(chǎn)登記”的微信平臺(tái)也是此類設(shè)置模式，“辦事指南”模塊中，有針對(duì)初始登記、購(gòu)買新建商品房、二手房過戶、房產(chǎn)抵押等事項(xiàng)的詳細(xì)提醒。同時(shí)該平臺(tái)還開通“便民服務(wù)”模塊，提供“辦證進(jìn)度查詢”、“預(yù)售合同備案查詢”等線上查詢服務(wù)，讓市民方便快捷辦理，省下來回跑。

　　記者發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南公安系統(tǒng)開通政務(wù)微信已成普遍現(xiàn)象。車管、房產(chǎn)登記、稅務(wù)等服務(wù)窗口單位開通較多，且根據(jù)辦事內(nèi)容分模塊設(shè)置，讓人查詢起來一目了然。

　　萌到好處贏得關(guān)注

　　政務(wù)微信發(fā)布內(nèi)容，一般都會(huì)中規(guī)中矩，但適當(dāng)賣萌，收效出其不意。“濟(jì)南公安公交分局”的微信平臺(tái)，男警察永遠(yuǎn)是“蜀黍”，女警察永遠(yuǎn)是“警花”。里面有“怪蜀黍”的推廣音頻，有“最簡(jiǎn)單好記的公交防扒順口溜”，有“濟(jì)南乘坐公交車防扒地圖”，回復(fù)“!”還可以查看“警察蜀黍私密照片”。“槐蔭國(guó)稅”的微信平臺(tái)自稱萌妹子“小槐”，在開通“我要了解”“我要辦稅”“我要查詢”相關(guān)模塊的同時(shí)，還給出溫馨提示：“如果在菜單中沒有找到您想要的資料，試試直接跟小槐對(duì)話吧!”“濟(jì)南消防”的微信平臺(tái)，元宵節(jié)期間發(fā)布一系列提醒，用語溫馨、提醒醒目：“當(dāng)元宵節(jié)遇上情人節(jié)—親!防火可別大意哦”“今天元宵節(jié)盡量少放不放煙花”“小小毛巾能救命”“浴霸取暖，注意安全”等。