微信如今已經(jīng)成了人們社交活動的一大主要陣地，不少政府單位也加入到了這一新媒體的行列中。今（20）日，記者從成都市高新區(qū)獲悉，成都高新區(qū)已于近日把部分政務(wù)大廳職能“搬”上了微信，打造“指尖上的政務(wù)大廳”。
記者親身“體驗”了一下，“成都高新”微信在一般“訂閱號”具有的“信息公開”功能的基礎(chǔ)上，增加了不少互動功能和服務(wù)功能。用戶不僅可以通過關(guān)鍵詞查詢到與企業(yè)、公眾息息相關(guān)的政策和信息，還能實現(xiàn)政務(wù)大廳預(yù)約排號、辦事查詢、網(wǎng)上留言、即時咨詢等功能。微信事實上成為方便用戶在手機(jī)上訪問的成都高新區(qū)“微網(wǎng)站”。
信息和服務(wù)一手“掌”握
張曉是成都高新區(qū)一家創(chuàng)業(yè)公司的行政負(fù)責(zé)人。春節(jié)后公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，從外地引進(jìn)了一批人才，張曉要為他們辦理相關(guān)手續(xù)。為了節(jié)約時間，少跑“冤枉路”，小張打算先了解相關(guān)辦事流程和注意事項。他掏出手機(jī)，打開微信中的“成都高新”訂閱號，在對話框里輸入“檔案”二字，立即得到了回復(fù)。
回復(fù)內(nèi)容列出了“如何辦理人事檔案轉(zhuǎn)入”“如何辦理異地人才引進(jìn)檔案審查”等內(nèi)容——這些正是小張關(guān)心的信息。點擊每條內(nèi)容，就能看到對這些問題的詳細(xì)解答，辦事流程、地點、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限和聯(lián)系方式等內(nèi)容均一一列舉，一目了然。
事實上，在“成都高新”微信的數(shù)據(jù)庫里，列出了類似這樣的700多個標(biāo)準(zhǔn)化問題。這些問題被集成“企業(yè)服務(wù)”“公眾服務(wù)”兩個主欄目，在微信首頁界面呈現(xiàn)。點擊這兩個欄目，前者列出了優(yōu)惠政策、工商、社保、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)等子欄目，后者列出了社保、人事、勞動就業(yè)、社會事務(wù)、戶籍政策等五個方面的內(nèi)容。
微信預(yù)約排號辦事更方便
更令人關(guān)注的是，“成都高新”微信已開通“預(yù)約排號”功能，目前可以提供“國稅設(shè)立登記、國稅變更登記”“地稅設(shè)立登記、地稅變更登記”、工商“企業(yè)設(shè)立并聯(lián)審批、新辦企業(yè)取證”、質(zhì)監(jiān)“組織機(jī)構(gòu)代碼證新辦、變更、換證、年檢、遺失補辦、廢置注銷、遷入、遷出”“國有土地使用權(quán)變更登記（分戶、二手房）”預(yù)約服務(wù)。用戶在微信上預(yù)約成功后，按預(yù)約時間段到成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取預(yù)約號，即可直接前往相應(yīng)窗口辦事。
記者發(fā)現(xiàn)，通過打造“成都高新”微信平臺，成都高新區(qū)為政府信息公開開辟了新渠道。在“成都高新”微信首頁，記者看到了名為“進(jìn)入高新”的欄目，里面既有區(qū)域優(yōu)惠政策、各部門辦事指南，又集成了“成都高新”騰訊政務(wù)微博大廳和區(qū)域介紹，還提供了留言咨詢、即時咨詢、辦件查詢等功能。
轉(zhuǎn)變：從網(wǎng)上辦事到掌上辦事
“微信是一個開放性的互動平臺，目前國內(nèi)已經(jīng)有超過4億用戶在使用。經(jīng)過幾個月的持續(xù)推進(jìn)，我們在需求和技術(shù)之間逐步找到了解決方案。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們把部分政務(wù)大廳辦事職能和基于PC的政務(wù)網(wǎng)站功能‘搬’到了微信平臺上，通過打造‘指尖上的政務(wù)大廳’，適應(yīng)群眾‘掌上辦事’的需要，也為微信時代政府服務(wù)的改進(jìn)作出了新探索?！?/p>
據(jù)了解，近年來，成都高新區(qū)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，緊貼公眾需求，在電子政務(wù)、服務(wù)民生方面實施了多項有效創(chuàng)新。以社保服務(wù)為例，2013年以來，成都高新區(qū)大力推行社保網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)，全面優(yōu)化“企業(yè)申辦—網(wǎng)上申報—后臺審核—跟蹤服務(wù)”社保網(wǎng)上經(jīng)辦流程，不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平。截至2013年底，成都高新區(qū)共開通社保網(wǎng)上經(jīng)辦企業(yè)3158戶，網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)量累計達(dá)285萬件，居區(qū)（市）縣第一。
據(jù)了解，成都高新區(qū)政務(wù)微信與成都高新區(qū)政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳、962000政務(wù)服務(wù)呼叫中心、移動政務(wù)大廳統(tǒng)一后臺數(shù)據(jù)源，通過“同一個后臺，同一組數(shù)據(jù)，一次性維護(hù)”的方式，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)共源、無縫對接”。目前，“成都高新”公眾微信、移動政務(wù)大廳共用后臺資源，為用戶提供了518項行政審批服務(wù)事項的7000多項要素及各類知識條目1800余條，囊括了政務(wù)服務(wù)的方方面面，成為服務(wù)對象可以隨時查閱的“移動知識庫”。
