思想方法常常體現(xiàn)為一種思維習慣，用以提高人們的思維效率。人的精力有限，任何一個從零開始的問題都可能耗盡人的全部精力，人們必須盡量利用已有的知識與經(jīng)驗，跳過有結論的部分，把精力用于逼近問題的難點。思想方法是人們思考問題時的注意力的分配方式，好的思維方式是取得思維成果的捷徑。
一位圍棋高手可以同時與多人對弈，其原因在于高手與初學者的思維方式不一樣。初學者幾乎步步都需要思考，不僅思考的周密性差，而且早早就疲勞了，而初學者所想的問題高手大部分是不用去想的，高手記住的圍棋定式早就給出了最佳走法，高手只需要想那些無定式的部分如整體布局等，顯然高手對注意力的利用要有效得多，這使他們在一對多的對弈中仍能獲勝。
CIO的工作成效依賴的是思考力而不是體力，思想方法的優(yōu)劣成為CIO能力的關鍵，由于思想方法的優(yōu)劣很不直觀，大多數(shù)人只是下意識地思考問題，從不反省自己的思想方法，不知自己是在用很差的方法在思考問題，結果進步非常緩慢。本文認為自覺反省思維方式十分重要，反思思維方式能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)思維方式上的缺陷進而能自覺改進，其效果要遠遠高出那些沒有反思習慣的人。
一、 CIO思維方式的形成
CIO是一種職業(yè)，直譯為首席信息官，CIO的思維方式是一種職業(yè)的思想方法。CIO的思想方法被關注的直接原因在于信息化建設的成功率一直不夠高，人們相信信息化成功率低與CIO的思維方式密切相關，CIO的思想方法集中反映了一個機構對信息化的認識，它既包含機構的利益與愿望，也包含了信息化的知識與技術本身，包含了信息化的規(guī)律。CIO的思想方法是對機構利益與信息化的規(guī)律的綜合認識。我們需要從機構的立場來認識機構需要什么樣的信息化思維。
1.1 CIO的產生
CIO是近十年才風靡的信息化職務，這之前很多企業(yè)與政府機構已設有信息技術主管，CIO與信息主管最大的不同在于它是進入決策層的信息化職務。CIO職務進入決策層是信息技術影響力擴大的結果。
互聯(lián)網(wǎng)前的信息技術只能用于局部業(yè)務改進，信息化是部門內部的事情。互聯(lián)網(wǎng)后的信息技術是全局改進技術，信息化應用必須有全局業(yè)務視角，這是CIO進入決策層的一個原因。
CIO進入決策層的另一個重要原因是互聯(lián)網(wǎng)等技術革命帶來了全社會信息環(huán)境的大變化，這種變化不僅意味著前所未有的發(fā)展機會，也意味著基于信息技術優(yōu)的新對手強大的競爭，競爭規(guī)則發(fā)生了巨大變化，跟不上信息化大潮的企業(yè)將被淘汰，信息化躍升為機構生存戰(zhàn)略問題，CIO進入決策層的需求由此而生。
CIO制度首先在企業(yè)推廣，現(xiàn)在已進入到政府部門。
1.2 思維方式與職業(yè)
CIO是企業(yè)、政府部門的一種職務，它是組織的需要，CIO的思維方式必須反映組織在信息化過程中的利益，要反映組織的愿景。這是一個價值觀的問題，CIO的思維方式必須體現(xiàn)本組織的價值觀，這是職務賦予CIO的責任。
特定的職務要求CIO必須從信息技術應用的視角關注機構發(fā)展的戰(zhàn)略，這是一種分工，CIO職務時時刻刻都在提醒CIO從信息化的視角關注機構的發(fā)展，職務分工引導著人們注意力的投向，注意力投向是思想方法的重要內容。
思想方法既有主觀因素又有客觀因素，主觀因素表現(xiàn)為愿望與價值觀，CIO的價值觀與愿望受到機構利益、戰(zhàn)略目標的直接影響;CIO思想方法的客觀因素表現(xiàn)對信息化規(guī)律的理解和對本單位環(huán)境的認識，它表現(xiàn)為對可行性的一種認識，CIO的思想方法是綜合了機構價值觀與客觀可行性的思考方法，它在確定目標和解決實際問題過程中均發(fā)揮作用。
1.3 CIO的學習途徑
CIO的思想方法不是天生的，它是學習得來的，影響CIO學習的首位因素是壓力，CIO學不好要被淘汰。CIO職務是由機構利益需要決定的，機構通過人事挑選和崗位淘汰來影響CIO的行為與思維方式。外部競爭對企業(yè)的壓力迫使CIO關注外部環(huán)境，各種壓力綜合引導著CIO思維的方向。
影響CIO的思想的另一因素是企業(yè)(或政府)間的信息交流，同行的信息交流既是一種啟發(fā)又是一種激勵，CIO的思想在啟發(fā)與激勵中成長。一個成功例子的作用之大是超出人們想象的，例子的價值不在于告知細節(jié)而在于對思考方向的啟發(fā)。成功先例會引導CIO注意力的投向，會幫助人消除猶豫確定解決問題的大方向。交流比上課更有效。
CIO的思想方法不是在課堂上就能完善的，思想方法不僅僅是知識，更重要的是自信心態(tài)，課堂與書本的學習能夠增加知識，卻不能學得自信的心態(tài)，心態(tài)成熟是要靠巨大的責任壓力煅造的，它只能在實踐環(huán)境中成長，有多大的責任才能造就多大的才能。CIO的能力10%來自課堂與書本，20%來自交流，70% 來自責任巨大的任務的錘煉，才干是被任務逼出來的。
1.4 為什么要反省思維方式
思想方法是一種習慣， “習慣”是用來節(jié)約注意力資源的，思想方法決定人們關注什么忽略什么，決定什么需要認真思考，什么可以用“熟知的結論”替代，以便節(jié)省精力。這種習慣(能力)是在長期的生活工作中形成的，它未必能適應今天新的形勢，多數(shù)人對自己是如何思考的并沒有感覺，這就很難提高自己的思維能力。經(jīng)驗告訴我們：凡是能見度差的地方都是效率低的地方，這是需要反省思維習慣的原因。
思想方法包含著理論，理論對一個人的認識能力有很大影響，認識離不開猜測，理論將決定人們向什么方向去猜測。人們不可能什么都看得清，觀察得到的只是片斷，要靠理論的想象力才能把認識的片斷連成整體，思想方法在人們無意識中發(fā)揮著引導認識的作用。認為自己沒有理論的人實際是在用很差的理論。對自己使用的理論進行反省是非常有益的。
人們不會去改進沒有意識到的思想行為， “想錯了” 容易糾正，“沒想到”卻無從改進，沒有意識到的問題沒有改進的可能。對思想方法進行反省可以使下意識的思想行為自覺化、顯性化，從而能夠主動進行改進，不斷反思諸如：目標、價值觀、關注點、預定條件等重要概念，有助于使思考行為更理性更有效率。
二、 CIO思維方式的特點
CIO的思維方式是由CIO職務需求決定的，一句粗話“屁股決定腦袋”也是有些道理的，即立場決定人們的思想方式。思維是一種目標行為，思維要取得什么樣成果才滿意是由思考者價值觀篩選的，思維成果要對機構有價值，沒有籠統(tǒng)的價值標準，只有附屬于特定機構(或個人)的價值標準。CIO的思想方法反映了機構的價值觀，它與理論家、信息技術提供商、信息技術人員的立場不同，思維的價值取向不同，思維成果也就大相庭徑。
2.1 CIO與信息理論家的區(qū)別
理論家追求的是理論的普適性，理論適用范圍越廣、越本質其水平越高。為了簡明地表述理論，理論家不得不將條件理想化，理論成為抽象條件下的結論。
CIO追求機構實實在在的邊際效益，效益不是理論的結果而是物理的結果，CIO必須立足于具體的條件，現(xiàn)實不可能完全滿足理想的條件，那么理論推導的結果必然要依當時條件進行調整。
理論家對各因素的作用經(jīng)常采取獨立分析的辦法，以充分認識一種因素的作用，CIO的思想方法與之相反，CIO關注的是機構信息化的最終效益，在現(xiàn)實中最終效益是各因素卻共同發(fā)揮作用的結果。立場決定著理論家關注普遍性，CIO關注應用的特殊性。
理論的合理性與實際的效益是不同的兩件事，合理性往往是單視角，而效益的獲取需要多視角綜合評價，理論家與CIO觀察視角是不一樣的。
2.2 CIO與信息主管的區(qū)別
互聯(lián)網(wǎng)之前企業(yè)一般不設CIO，只設信息技術主管，其一是當時的信息技術主要是局部性的(如單機應用與局域網(wǎng))，信息技術主管只需考慮局部改進，其二外部信息化環(huán)境并無多大變化，信息主管只需關注機構內部的信息化應用，因此信息主管是一個局部型、內向型職務。
互聯(lián)網(wǎng)后的信息技術已發(fā)展為全局性改進的技術，CIO必須考慮全局業(yè)務的信息化，考慮全局的業(yè)務效益，CIO已成為全局型職務。
社會信息基礎設施的改善及大量新型信息服務企業(yè)的出現(xiàn)，使政府與企業(yè)面對外部日益增多的發(fā)展機會與競爭壓力，機構的信息化戰(zhàn)略成為影響機構生存的大事情，社會信息環(huán)境的變化使CIO需要密切關注外部，CIO成為外向型職務。
隨著信息技術升級到戰(zhàn)略層，CIO被授予更多信息化應用的決策權，必須更多考慮“做什么”問題，CIO的首要貢獻是選擇好正確的信息化方向，其次才是“怎么做”，而信息主管只負責“怎么做”，只是執(zhí)行型職務，CIO是決策型職務。
2.3 CIO與信息技術供應商的區(qū)別
信息技術供應商出售功能，以功能定價。CIO購買的是信息化的效益，以機構獲得的效益評價信息化的優(yōu)劣。
供應商以系統(tǒng)可行性作為交付的標準，供應商的責任是短期的。CIO以業(yè)務的長期效益判斷信息化成敗，CIO的責任是長期的，CIO要為企業(yè)長期利益負責，CIO與供應商的效益責任期大不相同。
信息技術供應商自覺或不自覺地鼓勵用戶購買超出實際需要的功能。并時時模糊功能與效益的區(qū)別，似乎買了功能就等于買了效益。CIO要清楚地區(qū)別功能與真實的效益，影響效益的因素很多，信息技術并非總是關鍵點，效益來自統(tǒng)籌的思考，沒有綜合配套的改進信息化無效益可言。
長期以來，信息技術供應商以宣傳、廣告、刊物創(chuàng)造應用文化，今天社會的信息化常識主要是IT企業(yè)長期宣傳的結果。CIO需要站在用戶效益立場校正信息技術供應商的宣傳，冷靜思考自己的實際需要，防止輿論的誤導。
2.4 經(jīng)濟學思維與工程學思維的區(qū)別
機構的信息化建設會碰到兩類問題：工程學問題和經(jīng)濟學問題;不同問題有著不同的思想方法。區(qū)別兩類問題、兩種思想方法對CIO十分重要。
工程學問題是信息完備性問題，一切結果都包含在預定的條件之中，解決問題的基本方法是邏輯推理、計算和設計。工程學方法在信息系統(tǒng)設計中是十分有效的。信息技術人員尤其是程序員面對的問題大都是工程學問題，嚴格的邏輯推理是信息技術人員制勝的武器，信息技術人員習慣于工程學的思想方法。
經(jīng)濟學問題的信息永遠是不完備的，無法由初始條件推演出結果，答案也不是唯一的。經(jīng)濟學決策不是靠邏輯而是靠選擇，從幾個方案中選出較好的方案，由于不能保證所選方案的質量，經(jīng)濟學的選擇總是成為有風險的決策。
CIO既要面對工程學問題也要面對經(jīng)濟學問題，在機構信息化建設中確定“做什么”更多是經(jīng)濟學問題，而具體“怎么做”則主要是工程學問題，信息技術主管可以更多采取工程學的思維方式，但CIO必須要有兩種思維方式，信息技術出身的CIO尤其要多學習經(jīng)濟學的思思想方法。
2.5 機會思維與執(zhí)行思維的區(qū)別
在信息化建設中，學會“怎么做”往往比較容易，因為“怎么做”是工程學思維，有章可循，容易培訓，問題本身對方法有引導作用。而要學會有效地選擇“做什么”卻不容易，構思“做什么”沒有固定的方法，需要經(jīng)驗、機會想象力和創(chuàng)新精神，很難培訓。
“怎么做”的最大效益是由預定的目標限定的，自己做或委托別人做，效益并沒有本質的區(qū)別(除非開發(fā)失敗)，但是選擇“做什么”可不一樣，好的方向與差的方向價值大不相同，因此優(yōu)化信息化的目標、選擇更好的方案是CIO工作最能創(chuàng)造價值的地方。
更好的方案意味著更好的增值機會，經(jīng)濟學概念的成本是機會成本，機會成本損失比財務成本損失更大，決策者抓不住機會是經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)競爭常常是撲捉機會能力的競爭。影響機構利用機會能力的因素很多，其中領導者的視野與機會意識是一個重要方面。
有信息技術背景的CIO容易熱衷于思考“怎么做”，這會使“做什么”的思考不充分而降低目標選擇的質量。為創(chuàng)造更大的貢獻，CIO的精力要更多地放到?jīng)Q定“做什么”上來，而將一些具體的“怎么做”委托給執(zhí)行的專家。[page]
三、 導致CIO思維錯誤的因素
在信息系統(tǒng)建設中，失敗的案例是非常普遍的，由于思想方法錯誤造成失敗的例子很多，畢竟信息系統(tǒng)建設是一個新事物，信息化的思想并不成熟，CIO思維錯誤的產生并不是無緣無故的，錯誤往往是某些局部經(jīng)驗的輕率擴展，人們往往來不及思考。剖析錯誤產生的原因有助于CIO思想方法的成熟。
3.1 常識誤導
在信息化決策的錯誤中，常識誤導最為常見，大量普及的常識成為社會輿論而使人不去懷疑，不被懷疑的常識成為錯誤滋生的土壤。列寧說“真理多走一步便成為謬誤”，常識常常會多走好幾步。
常識是科學理論的廣告版，為了提升宣傳力度人們尋求簡潔，宣傳家將正確的理論省略了條件向大眾宣傳，省略條件的理論因容易傳送與記憶而形成了社會常識，常識在推動信息化過程中是有貢獻的，但是無條件的常識往往是錯誤理念的生長點，在社會信息環(huán)境發(fā)生重大變化之后，過時的常識就成為束縛人們頭腦的錯誤觀念。
在數(shù)據(jù)庫時代，我們將資料視為信息資源的中心，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息資料得到越來越充分的供應必然使資料的邊際效益遞減，從而使以提供更多資料為主要目標的系統(tǒng)其價值直線下降，這是很多政府內部信息共享系統(tǒng)效益不好的主要原因。
外部條件改變會使熟知的常識變成謬誤，從未經(jīng)認真審視的常識出發(fā)進行信息化項目的決策是造成信息化失效的重要原因。
3.2 環(huán)境改變
環(huán)境變化會使很多熟知的信息化理論過時。在信息化建設工程中，一些重大的變化包括：信息資料由稀缺時代轉入了豐裕時代，信息共享渠道由極度稀缺轉變?yōu)椴辉傧∪?，信息技術應用由桌面時代轉變?yōu)楣P記本時代并進一步轉變?yōu)橐苿愚k公時代，大量替代品的出現(xiàn)降低了對原物品需求度，很多事情不像原來設想的那么有價值了。
在政府信息化的過程中，忽視外部環(huán)境變化導致信息系統(tǒng)價值下降的例子很多，如政府內部的信息共享系統(tǒng)，這種系統(tǒng)很少受到用戶喝彩，原因在于用戶已經(jīng)有太多的渠道解決信息共享問題，很多數(shù)據(jù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢，可以通過電子郵件詢問，可以通過手機直接聯(lián)系，面對諸多替代信息渠道的競爭，很多信息系統(tǒng)的用戶價值已大幅度下降了，成為得不償失的系統(tǒng)。
企業(yè)的信息系統(tǒng)建設也碰到同樣的問題，電子商務在迅速改變企業(yè)外部合作的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)在資源組織方面發(fā)揮了巨大的作用，特別是近來行業(yè)網(wǎng)站的迅速發(fā)展使的產業(yè)鏈的重組大大加速，以至于沒有加入產業(yè)鏈合作的企業(yè)面臨著被邊緣化的威脅。作為企業(yè)的CIO必須敏銳地關注形勢的變化。
隨著信息技術的發(fā)展，人們使用的信息工具也在轉變，移動辦公將是重大趨勢，目前很多以臺式機、筆記本為中心的應用系統(tǒng)的使用率都面對著被冷落的趨勢。
3.3 復雜性升級
世界的本質是不確定的，確定性是相對的，事情變化的規(guī)律是非線性的，線性規(guī)律是相對的，在局部的環(huán)境下會呈現(xiàn)出線性的規(guī)律，只要范圍稍一擴大，非線性的本性就會表露。工程學規(guī)律是一種近似的、暫時的現(xiàn)象，如果擴大范圍、延長時間，問題的性質就會發(fā)生變化，工程學問題就會升級為復雜性更高的經(jīng)濟學問題、管理學問題。
習慣于工程學思想方式思考的人往往看不到隨著系統(tǒng)范圍的擴大復雜性會產生質變，有管理經(jīng)驗的人都知道，處理一個兩個實際信息技術問題可以親自用工程學的方法思考，但是要帶領一個團隊處理許多應用問題，問題的性質就變了，我們必須通過他人的行為來實現(xiàn)目標，目標控制變?yōu)殚g接方式，工程學問題變成了管理學問題。
由信息技術主管升級為CIO會面對復雜性的升級，信息技術主管只管技術的可行性，并不用管最終效益，他只需要工程學思維，但CIO要對效益負責，效益是由綜合因素決定的，復雜性升級了，效益問題超出了工程學的范圍。
一位成功的CIO提升為政府推動信息化的管理干部也存在復雜性的升級，政府要的不是一兩個信息化項目的成功，而是要信息化的繁榮，僅僅有信息化示范工程是不夠的，信息化繁榮是一種生態(tài)，營造生態(tài)與建立示范工程完全是兩個不同級別的復雜性問題。
人們處理復雜性的能力是有限的，每種解決問題的方法都有所側重、有所忽略，不同的處理方法對應于不同的系統(tǒng)規(guī)模，當我們關注的系統(tǒng)范圍擴大之后(不論是時間還是空間的擴大)都會帶來復雜性的改變，甚至復雜性升級，忽視這種復雜性升級，還使用原來的思想方法必然會碰釘子。
3.4 視野狹窄
機會視野的狹窄是很難自知的，CIO往往不能覺察到自己的視野狹窄，其后果是看不到許多機會，影響機會認識能力的因素一方面是知識結構，另一方面是創(chuàng)新意識，要有意識地從不同領域知識的結合中發(fā)現(xiàn)機會，對機會缺乏敏感性是CIO的大敵，它會妨礙CIO選擇更有價值的目標。
對機會的敏感性是學來的，欣賞外部有創(chuàng)意的思想會有很多啟發(fā)，僅僅局限本單位業(yè)務討論會削弱對外部機會的敏感性。成功的CIO必須目光向外拓展視野。大多數(shù)人習慣在既定的任務下做事而沒有優(yōu)化目標的思考，這種習慣會妨礙CIO作用的發(fā)揮，CIO需要培養(yǎng)主動提出任務目標的能力。
3.5 假定條件失誤
思考問題總是要有一個邊界，有些問題是作為先決條件出現(xiàn)的，它們是作為考慮問題的出發(fā)點，我們是不會懷疑這些條件的。現(xiàn)在的問題是這些先決條件是合理的嗎?我們是如何確定這些先決條件的呢?
在我們通常的思維中，對問題的推論往往很認真，邏輯是嚴謹?shù)?，但是對先決條件的思考往往是輕率的。在政府信息化的建設中人們常常提出要建立信息共享系統(tǒng)，于是便認真研究如何實現(xiàn)信息共享，至于為什么要建立信息共享系統(tǒng)卻無人考慮，似乎建立信息共享系統(tǒng)是天經(jīng)地義的，對于初始概念缺少反思是產生錯誤的重要原因。人們經(jīng)常將未經(jīng)認真考慮的常識作為不言而喻的出發(fā)點，而這是極度危險的。
我們會將經(jīng)常考慮問題的習慣、邊界作為思考問題的出發(fā)點，如果平時只考慮發(fā)展與增長而不考慮增長的極限那么在制定長遠規(guī)劃時，往往也不會考慮增長的極限，甚至在做十年二十年規(guī)劃時也在用線性的方式在推延，我們無形中假定了目前的規(guī)律是十年、二十年不變的，顯然這樣的假定是危險的，人們無法保證當前的統(tǒng)計規(guī)律十年二十年不會發(fā)生巨大的變化。稀里糊涂的假定經(jīng)常是造成思考失誤的重要原因。
防止假定失誤的一個重要的方法是在思考之前認真反思一下在我們的推理思維中什么是先決條件，或者說什么是假定條件。要清楚認識到：一切思考都有假定條件，要將假定條件明確地寫出來，這將逼迫我們思考假定條件的合理性，雖然這種反思未必能保證我們對假定分析的合理性，但至少不至于犯稀里糊涂地接受了某種假定的錯誤。事先澄清假定條件是提高思維科學性的好習慣。
四、 CIO思維方式的訓練
思想方法是一種知識更是一種思維習慣，習慣的養(yǎng)成需要大量的練習，將科學的思維方式變成下意識的思考行為才能給CIO提供更大幫助。
以下4個方面的練習有助于使科學的思想方法變成習慣：
4.1 審視常識
質疑常識是CIO首先要培養(yǎng)的思考習慣，質疑常識不是簡單地否定常識而是要確定常識合理性的邊界，想清楚常識在什么情況下是對的，什么條件下不對，沒有邊界的道理不是謊言就是廢話，經(jīng)常思考正確理論變謬誤的條件邊界是極好的科學思維練習。
任何辯證的道理都只能通過片面的語言來表述，辯證道理是只能意會不能言傳的，對于任何的一種論述都需要仔細審視一下其合理性的范圍在那里，什么條件下會變?yōu)殄e誤，為常識確定一個合理的邊界將會大大提高思維的嚴謹性。
4.2 審視假定與價值觀
對任何問題我們都不可能全部思考的，總有一些是作為思考的出發(fā)點，它稱為是假定，另一個在思考范圍之外的是我們的價值觀，即我們想要的是什么?我們怎樣評價、怎樣篩選思維成果，這是我們的意愿，意愿不是思考的結果，它是思考的出發(fā)點。
“假定”是思考的邊界，也即我們想在多大的范圍中思考問題，我們是觀察一個更大的系統(tǒng)還是觀察一個相對較小的系統(tǒng)，是觀察一個長周期還是一個短周期。范圍不同假定的條件是不一樣的。如同畫家一樣，我們是想畫山水還是想畫蟲鳥，我們總需要假定一些不變的東西作為基礎。畫山水必定忽略蟲鳥，畫蟲鳥必定看不清山水。在思考的時候我們首先要確定所選擇的系統(tǒng)假定是否符合實際需要。這樣考慮問題可防止假定錯誤。
第二位要反省的是我們考慮問題的價值觀，即我們想得到什么結果，我們思考的方向意愿是什么，這是由我們的立場決定的，CIO的思維目標是為結構解決問題，結果要對機構用，CIO需要反思自己看問題的立場與價值觀，反思自己的出發(fā)點，看看自己的思想受到哪些因素的影響，人們在思考的時候常常來不及冷靜地想很多問題，時間一緊就按習慣去思考，這樣就會有很多處理不對，經(jīng)常列出最重要的一些思想原則，讓這些原則成為習慣思維，以經(jīng)過思考的新習慣替代未經(jīng)思考的舊習慣會糾正很多非理性思維錯誤。
4.3 擴展視野
主動培養(yǎng)機會導向思維的意識。CIO首先要學習經(jīng)濟學的機會成本概念，這種學習有助于看到別人看不到的東西，看清機會成本與效益。在一項目標決定之前，反復思考所選目標是否最好，反復思考有無更好的機會，想想自己受到哪些局限，是否在盲人摸象。
新機會的發(fā)現(xiàn)能力是可培養(yǎng)的，看得多、想得多就會提高。CIO應當涉獵更多知識領域，多看別人的創(chuàng)新路子，多與不同行業(yè)的人員交往，尤其是交往企業(yè)家，機會意識是企業(yè)家成功的特質，多與有創(chuàng)新思想的人交往是提升機會敏感性的捷徑。
4.4 系統(tǒng)升級
CIO需要反思自己是在什么系統(tǒng)環(huán)境下思考問題的，我們想問題的系統(tǒng)空間符合實際環(huán)境嗎?從信息技術人員提拔的CIO總是習慣于站在技術的角度來思考問題，他們往往認為只要技術上解決了問題就萬事大吉，他們不清楚還有很多因素會使系統(tǒng)失效，由技術主管提升為CIO意味著所負的責任發(fā)生了轉變，由對功能負責轉變?yōu)閷πб尕撠?，其復雜性是大不一樣的，CIO必須以新視角觀察問題才能提出更有效的辦法。
同樣的道理，當一位技術人員或一位CIO轉變?yōu)檎鞴苄畔⒒墓賳T時，其面對的問題也復雜化了，他關注的不應當是某個項目的成功，而諸多的項目成功，這就不是項目的效益問題，而是發(fā)展的環(huán)境創(chuàng)造問題，官員考慮的應當是發(fā)展的生態(tài)建設，不再是某個項目的成功。
我們經(jīng)常會碰到系統(tǒng)升級的問題，當一個企業(yè)從追求一次次競爭成功的轉入建立百年老店之時，其碰到的問題首先就是復雜性升級，企業(yè)的行為必須有巨大的轉變，一定要成為相互依存的合作者才能持久，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡的連接將企業(yè)連成了產業(yè)鏈，企業(yè)競爭變成為產業(yè)鏈的競爭，它也是一種復雜性的升級，反省復雜性升級問題會使我們考慮問題有更高的視角。
4.5 培養(yǎng)悟性
通過文字解釋的理解不是真正的理解，由現(xiàn)象抽象為理論而形成的理解才是真正的理解。由文字解釋習得的概念與由生活經(jīng)歷歸納形成的概念其區(qū)別何在?首先在于概念的解釋力不同，感悟的概念能解釋無數(shù)事例，而文字解釋習得的概念遠無這種解釋力。其次是應用的靈活性，真正理解的概念會有許多的創(chuàng)新，能適應許多環(huán)境，概念抽象來源越廣泛，其回到實踐中的能力越強。
信息概念在信息論創(chuàng)始人腦中與普通人是不一樣的，在他們頭腦中是一種感悟，它是對大量現(xiàn)象苦苦思索后的頓然升華，信息概念包含了創(chuàng)始人長期思維的成果，可以解釋其思考的種種難題，信息概念在創(chuàng)始人頭腦中有著極強的穿透力。我相信在一個新概念形成之前，創(chuàng)始人不知要思考多少案例，希望能夠抽象出一個概念能夠解釋諸多事例，當信息概念出現(xiàn)后不知經(jīng)過多少反思以考驗這種概念的解釋力，新概念是痛苦思考的成果，沒有經(jīng)過這種痛苦的人很難體會新概念的力量。
普通人沒有這種苦思也就沒有這種感悟，只從文字解釋理解的信息概念永遠不會有這種力量。真正的概念只能意會不能言傳，概念要變成一種直覺才會有力量，概念在思考中常常是以直覺的形式發(fā)揮作用的，對概念的感悟需要進行大量從現(xiàn)象到理論的抽象練習才能獲得，感悟是大量抽象思考之后的豁然開朗，一兩個例子是無法形成感悟的，唯有從大量例子中苦思概念才是提升悟性最好的練習，這也許是對信息化悟道的唯一方法。我們會看到不能靈活的舉例的人實際是對概念缺乏理解的人，之所以淺薄是因為他們沒有用大量例子抽象概念的練習。
結語：透徹思維受益無窮
透徹的思考能夠成為我們的思想財富，使我們在下一次思考時可以直接使用這種思想成果，從而提高思維的效率。但是粗糙的思維卻沒有這種能力，粗糙的思考不能形成可利用的成果，這使得人們必須重復地思考同一個問題結果浪費了大量的時間與精力，使自己成為一個缺乏思維效率的人。如果我們能夠改變思維方式，每次思考問題時都力求想透徹，想透徹的問題就可以成為一種思想成果，如同數(shù)學中的定理、圍棋中的定式一樣，拿來就用能夠大大提高思維的效率。思維的透徹性還表現(xiàn)在對概念的理解上，透徹的概念理解不僅有著解釋的靈活性還會形成一種直覺，大大加快應用的效率，這種練習將使CIO受益無窮。
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一位圍棋高手可以同時與多人對弈，其原因在于高手與初學者的思維方式不一樣。初學者幾乎步步都需要思考，不僅思考的周密性差，而且早早就疲勞了，而初學者所想的問題高手大部分是不用去想的，高手記住的圍棋定式早就給出了最佳走法，高手只需要想那些無定式的部分如整體布局等，顯然高手對注意力的利用要有效得多，這使他們在一對多的對弈中仍能獲勝。
CIO的工作成效依賴的是思考力而不是體力，思想方法的優(yōu)劣成為CIO能力的關鍵，由于思想方法的優(yōu)劣很不直觀，大多數(shù)人只是下意識地思考問題，從不反省自己的思想方法，不知自己是在用很差的方法在思考問題，結果進步非常緩慢。本文認為自覺反省思維方式十分重要，反思思維方式能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)思維方式上的缺陷進而能自覺改進，其效果要遠遠高出那些沒有反思習慣的人。
一、 CIO思維方式的形成
CIO是一種職業(yè)，直譯為首席信息官，CIO的思維方式是一種職業(yè)的思想方法。CIO的思想方法被關注的直接原因在于信息化建設的成功率一直不夠高，人們相信信息化成功率低與CIO的思維方式密切相關，CIO的思想方法集中反映了一個機構對信息化的認識，它既包含機構的利益與愿望，也包含了信息化的知識與技術本身，包含了信息化的規(guī)律。CIO的思想方法是對機構利益與信息化的規(guī)律的綜合認識。我們需要從機構的立場來認識機構需要什么樣的信息化思維。
1.1 CIO的產生
CIO是近十年才風靡的信息化職務，這之前很多企業(yè)與政府機構已設有信息技術主管，CIO與信息主管最大的不同在于它是進入決策層的信息化職務。CIO職務進入決策層是信息技術影響力擴大的結果。
互聯(lián)網(wǎng)前的信息技術只能用于局部業(yè)務改進，信息化是部門內部的事情。互聯(lián)網(wǎng)后的信息技術是全局改進技術，信息化應用必須有全局業(yè)務視角，這是CIO進入決策層的一個原因。
CIO進入決策層的另一個重要原因是互聯(lián)網(wǎng)等技術革命帶來了全社會信息環(huán)境的大變化，這種變化不僅意味著前所未有的發(fā)展機會，也意味著基于信息技術優(yōu)的新對手強大的競爭，競爭規(guī)則發(fā)生了巨大變化，跟不上信息化大潮的企業(yè)將被淘汰，信息化躍升為機構生存戰(zhàn)略問題，CIO進入決策層的需求由此而生。
CIO制度首先在企業(yè)推廣，現(xiàn)在已進入到政府部門。
1.2 思維方式與職業(yè)
CIO是企業(yè)、政府部門的一種職務，它是組織的需要，CIO的思維方式必須反映組織在信息化過程中的利益，要反映組織的愿景。這是一個價值觀的問題，CIO的思維方式必須體現(xiàn)本組織的價值觀，這是職務賦予CIO的責任。
特定的職務要求CIO必須從信息技術應用的視角關注機構發(fā)展的戰(zhàn)略，這是一種分工，CIO職務時時刻刻都在提醒CIO從信息化的視角關注機構的發(fā)展，職務分工引導著人們注意力的投向，注意力投向是思想方法的重要內容。
思想方法既有主觀因素又有客觀因素，主觀因素表現(xiàn)為愿望與價值觀，CIO的價值觀與愿望受到機構利益、戰(zhàn)略目標的直接影響;CIO思想方法的客觀因素表現(xiàn)對信息化規(guī)律的理解和對本單位環(huán)境的認識，它表現(xiàn)為對可行性的一種認識，CIO的思想方法是綜合了機構價值觀與客觀可行性的思考方法，它在確定目標和解決實際問題過程中均發(fā)揮作用。
1.3 CIO的學習途徑
CIO的思想方法不是天生的，它是學習得來的，影響CIO學習的首位因素是壓力，CIO學不好要被淘汰。CIO職務是由機構利益需要決定的，機構通過人事挑選和崗位淘汰來影響CIO的行為與思維方式。外部競爭對企業(yè)的壓力迫使CIO關注外部環(huán)境，各種壓力綜合引導著CIO思維的方向。
影響CIO的思想的另一因素是企業(yè)(或政府)間的信息交流，同行的信息交流既是一種啟發(fā)又是一種激勵，CIO的思想在啟發(fā)與激勵中成長。一個成功例子的作用之大是超出人們想象的，例子的價值不在于告知細節(jié)而在于對思考方向的啟發(fā)。成功先例會引導CIO注意力的投向，會幫助人消除猶豫確定解決問題的大方向。交流比上課更有效。
CIO的思想方法不是在課堂上就能完善的，思想方法不僅僅是知識，更重要的是自信心態(tài)，課堂與書本的學習能夠增加知識，卻不能學得自信的心態(tài)，心態(tài)成熟是要靠巨大的責任壓力煅造的，它只能在實踐環(huán)境中成長，有多大的責任才能造就多大的才能。CIO的能力10%來自課堂與書本，20%來自交流，70% 來自責任巨大的任務的錘煉，才干是被任務逼出來的。
1.4 為什么要反省思維方式
思想方法是一種習慣， “習慣”是用來節(jié)約注意力資源的，思想方法決定人們關注什么忽略什么，決定什么需要認真思考，什么可以用“熟知的結論”替代，以便節(jié)省精力。這種習慣(能力)是在長期的生活工作中形成的，它未必能適應今天新的形勢，多數(shù)人對自己是如何思考的并沒有感覺，這就很難提高自己的思維能力。經(jīng)驗告訴我們：凡是能見度差的地方都是效率低的地方，這是需要反省思維習慣的原因。
思想方法包含著理論，理論對一個人的認識能力有很大影響，認識離不開猜測，理論將決定人們向什么方向去猜測。人們不可能什么都看得清，觀察得到的只是片斷，要靠理論的想象力才能把認識的片斷連成整體，思想方法在人們無意識中發(fā)揮著引導認識的作用。認為自己沒有理論的人實際是在用很差的理論。對自己使用的理論進行反省是非常有益的。
人們不會去改進沒有意識到的思想行為， “想錯了” 容易糾正，“沒想到”卻無從改進，沒有意識到的問題沒有改進的可能。對思想方法進行反省可以使下意識的思想行為自覺化、顯性化，從而能夠主動進行改進，不斷反思諸如：目標、價值觀、關注點、預定條件等重要概念，有助于使思考行為更理性更有效率。
二、 CIO思維方式的特點
CIO的思維方式是由CIO職務需求決定的，一句粗話“屁股決定腦袋”也是有些道理的，即立場決定人們的思想方式。思維是一種目標行為，思維要取得什么樣成果才滿意是由思考者價值觀篩選的，思維成果要對機構有價值，沒有籠統(tǒng)的價值標準，只有附屬于特定機構(或個人)的價值標準。CIO的思想方法反映了機構的價值觀，它與理論家、信息技術提供商、信息技術人員的立場不同，思維的價值取向不同，思維成果也就大相庭徑。
2.1 CIO與信息理論家的區(qū)別
理論家追求的是理論的普適性，理論適用范圍越廣、越本質其水平越高。為了簡明地表述理論，理論家不得不將條件理想化，理論成為抽象條件下的結論。
CIO追求機構實實在在的邊際效益，效益不是理論的結果而是物理的結果，CIO必須立足于具體的條件，現(xiàn)實不可能完全滿足理想的條件，那么理論推導的結果必然要依當時條件進行調整。
理論家對各因素的作用經(jīng)常采取獨立分析的辦法，以充分認識一種因素的作用，CIO的思想方法與之相反，CIO關注的是機構信息化的最終效益，在現(xiàn)實中最終效益是各因素卻共同發(fā)揮作用的結果。立場決定著理論家關注普遍性，CIO關注應用的特殊性。
理論的合理性與實際的效益是不同的兩件事，合理性往往是單視角，而效益的獲取需要多視角綜合評價，理論家與CIO觀察視角是不一樣的。
2.2 CIO與信息主管的區(qū)別
互聯(lián)網(wǎng)之前企業(yè)一般不設CIO，只設信息技術主管，其一是當時的信息技術主要是局部性的(如單機應用與局域網(wǎng))，信息技術主管只需考慮局部改進，其二外部信息化環(huán)境并無多大變化，信息主管只需關注機構內部的信息化應用，因此信息主管是一個局部型、內向型職務。
互聯(lián)網(wǎng)后的信息技術已發(fā)展為全局性改進的技術，CIO必須考慮全局業(yè)務的信息化，考慮全局的業(yè)務效益，CIO已成為全局型職務。
社會信息基礎設施的改善及大量新型信息服務企業(yè)的出現(xiàn)，使政府與企業(yè)面對外部日益增多的發(fā)展機會與競爭壓力，機構的信息化戰(zhàn)略成為影響機構生存的大事情，社會信息環(huán)境的變化使CIO需要密切關注外部，CIO成為外向型職務。
隨著信息技術升級到戰(zhàn)略層，CIO被授予更多信息化應用的決策權，必須更多考慮“做什么”問題，CIO的首要貢獻是選擇好正確的信息化方向，其次才是“怎么做”，而信息主管只負責“怎么做”，只是執(zhí)行型職務，CIO是決策型職務。
2.3 CIO與信息技術供應商的區(qū)別
信息技術供應商出售功能，以功能定價。CIO購買的是信息化的效益，以機構獲得的效益評價信息化的優(yōu)劣。
供應商以系統(tǒng)可行性作為交付的標準，供應商的責任是短期的。CIO以業(yè)務的長期效益判斷信息化成敗，CIO的責任是長期的，CIO要為企業(yè)長期利益負責，CIO與供應商的效益責任期大不相同。
信息技術供應商自覺或不自覺地鼓勵用戶購買超出實際需要的功能。并時時模糊功能與效益的區(qū)別，似乎買了功能就等于買了效益。CIO要清楚地區(qū)別功能與真實的效益，影響效益的因素很多，信息技術并非總是關鍵點，效益來自統(tǒng)籌的思考，沒有綜合配套的改進信息化無效益可言。
長期以來，信息技術供應商以宣傳、廣告、刊物創(chuàng)造應用文化，今天社會的信息化常識主要是IT企業(yè)長期宣傳的結果。CIO需要站在用戶效益立場校正信息技術供應商的宣傳，冷靜思考自己的實際需要，防止輿論的誤導。
2.4 經(jīng)濟學思維與工程學思維的區(qū)別
機構的信息化建設會碰到兩類問題：工程學問題和經(jīng)濟學問題;不同問題有著不同的思想方法。區(qū)別兩類問題、兩種思想方法對CIO十分重要。
工程學問題是信息完備性問題，一切結果都包含在預定的條件之中，解決問題的基本方法是邏輯推理、計算和設計。工程學方法在信息系統(tǒng)設計中是十分有效的。信息技術人員尤其是程序員面對的問題大都是工程學問題，嚴格的邏輯推理是信息技術人員制勝的武器，信息技術人員習慣于工程學的思想方法。
經(jīng)濟學問題的信息永遠是不完備的，無法由初始條件推演出結果，答案也不是唯一的。經(jīng)濟學決策不是靠邏輯而是靠選擇，從幾個方案中選出較好的方案，由于不能保證所選方案的質量，經(jīng)濟學的選擇總是成為有風險的決策。
CIO既要面對工程學問題也要面對經(jīng)濟學問題，在機構信息化建設中確定“做什么”更多是經(jīng)濟學問題，而具體“怎么做”則主要是工程學問題，信息技術主管可以更多采取工程學的思維方式，但CIO必須要有兩種思維方式，信息技術出身的CIO尤其要多學習經(jīng)濟學的思思想方法。
2.5 機會思維與執(zhí)行思維的區(qū)別
在信息化建設中，學會“怎么做”往往比較容易，因為“怎么做”是工程學思維，有章可循，容易培訓，問題本身對方法有引導作用。而要學會有效地選擇“做什么”卻不容易，構思“做什么”沒有固定的方法，需要經(jīng)驗、機會想象力和創(chuàng)新精神，很難培訓。
“怎么做”的最大效益是由預定的目標限定的，自己做或委托別人做，效益并沒有本質的區(qū)別(除非開發(fā)失敗)，但是選擇“做什么”可不一樣，好的方向與差的方向價值大不相同，因此優(yōu)化信息化的目標、選擇更好的方案是CIO工作最能創(chuàng)造價值的地方。
更好的方案意味著更好的增值機會，經(jīng)濟學概念的成本是機會成本，機會成本損失比財務成本損失更大，決策者抓不住機會是經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)競爭常常是撲捉機會能力的競爭。影響機構利用機會能力的因素很多，其中領導者的視野與機會意識是一個重要方面。
有信息技術背景的CIO容易熱衷于思考“怎么做”，這會使“做什么”的思考不充分而降低目標選擇的質量。為創(chuàng)造更大的貢獻，CIO的精力要更多地放到?jīng)Q定“做什么”上來，而將一些具體的“怎么做”委托給執(zhí)行的專家。[page]
三、 導致CIO思維錯誤的因素
在信息系統(tǒng)建設中，失敗的案例是非常普遍的，由于思想方法錯誤造成失敗的例子很多，畢竟信息系統(tǒng)建設是一個新事物，信息化的思想并不成熟，CIO思維錯誤的產生并不是無緣無故的，錯誤往往是某些局部經(jīng)驗的輕率擴展，人們往往來不及思考。剖析錯誤產生的原因有助于CIO思想方法的成熟。
3.1 常識誤導
在信息化決策的錯誤中，常識誤導最為常見，大量普及的常識成為社會輿論而使人不去懷疑，不被懷疑的常識成為錯誤滋生的土壤。列寧說“真理多走一步便成為謬誤”，常識常常會多走好幾步。
常識是科學理論的廣告版，為了提升宣傳力度人們尋求簡潔，宣傳家將正確的理論省略了條件向大眾宣傳，省略條件的理論因容易傳送與記憶而形成了社會常識，常識在推動信息化過程中是有貢獻的，但是無條件的常識往往是錯誤理念的生長點，在社會信息環(huán)境發(fā)生重大變化之后，過時的常識就成為束縛人們頭腦的錯誤觀念。
在數(shù)據(jù)庫時代，我們將資料視為信息資源的中心，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息資料得到越來越充分的供應必然使資料的邊際效益遞減，從而使以提供更多資料為主要目標的系統(tǒng)其價值直線下降，這是很多政府內部信息共享系統(tǒng)效益不好的主要原因。
外部條件改變會使熟知的常識變成謬誤，從未經(jīng)認真審視的常識出發(fā)進行信息化項目的決策是造成信息化失效的重要原因。
3.2 環(huán)境改變
環(huán)境變化會使很多熟知的信息化理論過時。在信息化建設工程中，一些重大的變化包括：信息資料由稀缺時代轉入了豐裕時代，信息共享渠道由極度稀缺轉變?yōu)椴辉傧∪?，信息技術應用由桌面時代轉變?yōu)楣P記本時代并進一步轉變?yōu)橐苿愚k公時代，大量替代品的出現(xiàn)降低了對原物品需求度，很多事情不像原來設想的那么有價值了。
在政府信息化的過程中，忽視外部環(huán)境變化導致信息系統(tǒng)價值下降的例子很多，如政府內部的信息共享系統(tǒng)，這種系統(tǒng)很少受到用戶喝彩，原因在于用戶已經(jīng)有太多的渠道解決信息共享問題，很多數(shù)據(jù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢，可以通過電子郵件詢問，可以通過手機直接聯(lián)系，面對諸多替代信息渠道的競爭，很多信息系統(tǒng)的用戶價值已大幅度下降了，成為得不償失的系統(tǒng)。
企業(yè)的信息系統(tǒng)建設也碰到同樣的問題，電子商務在迅速改變企業(yè)外部合作的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)在資源組織方面發(fā)揮了巨大的作用，特別是近來行業(yè)網(wǎng)站的迅速發(fā)展使的產業(yè)鏈的重組大大加速，以至于沒有加入產業(yè)鏈合作的企業(yè)面臨著被邊緣化的威脅。作為企業(yè)的CIO必須敏銳地關注形勢的變化。
隨著信息技術的發(fā)展，人們使用的信息工具也在轉變，移動辦公將是重大趨勢，目前很多以臺式機、筆記本為中心的應用系統(tǒng)的使用率都面對著被冷落的趨勢。
3.3 復雜性升級
世界的本質是不確定的，確定性是相對的，事情變化的規(guī)律是非線性的，線性規(guī)律是相對的，在局部的環(huán)境下會呈現(xiàn)出線性的規(guī)律，只要范圍稍一擴大，非線性的本性就會表露。工程學規(guī)律是一種近似的、暫時的現(xiàn)象，如果擴大范圍、延長時間，問題的性質就會發(fā)生變化，工程學問題就會升級為復雜性更高的經(jīng)濟學問題、管理學問題。
習慣于工程學思想方式思考的人往往看不到隨著系統(tǒng)范圍的擴大復雜性會產生質變，有管理經(jīng)驗的人都知道，處理一個兩個實際信息技術問題可以親自用工程學的方法思考，但是要帶領一個團隊處理許多應用問題，問題的性質就變了，我們必須通過他人的行為來實現(xiàn)目標，目標控制變?yōu)殚g接方式，工程學問題變成了管理學問題。
由信息技術主管升級為CIO會面對復雜性的升級，信息技術主管只管技術的可行性，并不用管最終效益，他只需要工程學思維，但CIO要對效益負責，效益是由綜合因素決定的，復雜性升級了，效益問題超出了工程學的范圍。
一位成功的CIO提升為政府推動信息化的管理干部也存在復雜性的升級，政府要的不是一兩個信息化項目的成功，而是要信息化的繁榮，僅僅有信息化示范工程是不夠的，信息化繁榮是一種生態(tài)，營造生態(tài)與建立示范工程完全是兩個不同級別的復雜性問題。
人們處理復雜性的能力是有限的，每種解決問題的方法都有所側重、有所忽略，不同的處理方法對應于不同的系統(tǒng)規(guī)模，當我們關注的系統(tǒng)范圍擴大之后(不論是時間還是空間的擴大)都會帶來復雜性的改變，甚至復雜性升級，忽視這種復雜性升級，還使用原來的思想方法必然會碰釘子。
3.4 視野狹窄
機會視野的狹窄是很難自知的，CIO往往不能覺察到自己的視野狹窄，其后果是看不到許多機會，影響機會認識能力的因素一方面是知識結構，另一方面是創(chuàng)新意識，要有意識地從不同領域知識的結合中發(fā)現(xiàn)機會，對機會缺乏敏感性是CIO的大敵，它會妨礙CIO選擇更有價值的目標。
對機會的敏感性是學來的，欣賞外部有創(chuàng)意的思想會有很多啟發(fā)，僅僅局限本單位業(yè)務討論會削弱對外部機會的敏感性。成功的CIO必須目光向外拓展視野。大多數(shù)人習慣在既定的任務下做事而沒有優(yōu)化目標的思考，這種習慣會妨礙CIO作用的發(fā)揮，CIO需要培養(yǎng)主動提出任務目標的能力。
3.5 假定條件失誤
思考問題總是要有一個邊界，有些問題是作為先決條件出現(xiàn)的，它們是作為考慮問題的出發(fā)點，我們是不會懷疑這些條件的。現(xiàn)在的問題是這些先決條件是合理的嗎?我們是如何確定這些先決條件的呢?
在我們通常的思維中，對問題的推論往往很認真，邏輯是嚴謹?shù)?，但是對先決條件的思考往往是輕率的。在政府信息化的建設中人們常常提出要建立信息共享系統(tǒng)，于是便認真研究如何實現(xiàn)信息共享，至于為什么要建立信息共享系統(tǒng)卻無人考慮，似乎建立信息共享系統(tǒng)是天經(jīng)地義的，對于初始概念缺少反思是產生錯誤的重要原因。人們經(jīng)常將未經(jīng)認真考慮的常識作為不言而喻的出發(fā)點，而這是極度危險的。
我們會將經(jīng)常考慮問題的習慣、邊界作為思考問題的出發(fā)點，如果平時只考慮發(fā)展與增長而不考慮增長的極限那么在制定長遠規(guī)劃時，往往也不會考慮增長的極限，甚至在做十年二十年規(guī)劃時也在用線性的方式在推延，我們無形中假定了目前的規(guī)律是十年、二十年不變的，顯然這樣的假定是危險的，人們無法保證當前的統(tǒng)計規(guī)律十年二十年不會發(fā)生巨大的變化。稀里糊涂的假定經(jīng)常是造成思考失誤的重要原因。
防止假定失誤的一個重要的方法是在思考之前認真反思一下在我們的推理思維中什么是先決條件，或者說什么是假定條件。要清楚認識到：一切思考都有假定條件，要將假定條件明確地寫出來，這將逼迫我們思考假定條件的合理性，雖然這種反思未必能保證我們對假定分析的合理性，但至少不至于犯稀里糊涂地接受了某種假定的錯誤。事先澄清假定條件是提高思維科學性的好習慣。
四、 CIO思維方式的訓練
思想方法是一種知識更是一種思維習慣，習慣的養(yǎng)成需要大量的練習，將科學的思維方式變成下意識的思考行為才能給CIO提供更大幫助。
以下4個方面的練習有助于使科學的思想方法變成習慣：
4.1 審視常識
質疑常識是CIO首先要培養(yǎng)的思考習慣，質疑常識不是簡單地否定常識而是要確定常識合理性的邊界，想清楚常識在什么情況下是對的，什么條件下不對，沒有邊界的道理不是謊言就是廢話，經(jīng)常思考正確理論變謬誤的條件邊界是極好的科學思維練習。
任何辯證的道理都只能通過片面的語言來表述，辯證道理是只能意會不能言傳的，對于任何的一種論述都需要仔細審視一下其合理性的范圍在那里，什么條件下會變?yōu)殄e誤，為常識確定一個合理的邊界將會大大提高思維的嚴謹性。
4.2 審視假定與價值觀
對任何問題我們都不可能全部思考的，總有一些是作為思考的出發(fā)點，它稱為是假定，另一個在思考范圍之外的是我們的價值觀，即我們想要的是什么?我們怎樣評價、怎樣篩選思維成果，這是我們的意愿，意愿不是思考的結果，它是思考的出發(fā)點。
“假定”是思考的邊界，也即我們想在多大的范圍中思考問題，我們是觀察一個更大的系統(tǒng)還是觀察一個相對較小的系統(tǒng)，是觀察一個長周期還是一個短周期。范圍不同假定的條件是不一樣的。如同畫家一樣，我們是想畫山水還是想畫蟲鳥，我們總需要假定一些不變的東西作為基礎。畫山水必定忽略蟲鳥，畫蟲鳥必定看不清山水。在思考的時候我們首先要確定所選擇的系統(tǒng)假定是否符合實際需要。這樣考慮問題可防止假定錯誤。
第二位要反省的是我們考慮問題的價值觀，即我們想得到什么結果，我們思考的方向意愿是什么，這是由我們的立場決定的，CIO的思維目標是為結構解決問題，結果要對機構用，CIO需要反思自己看問題的立場與價值觀，反思自己的出發(fā)點，看看自己的思想受到哪些因素的影響，人們在思考的時候常常來不及冷靜地想很多問題，時間一緊就按習慣去思考，這樣就會有很多處理不對，經(jīng)常列出最重要的一些思想原則，讓這些原則成為習慣思維，以經(jīng)過思考的新習慣替代未經(jīng)思考的舊習慣會糾正很多非理性思維錯誤。
4.3 擴展視野
主動培養(yǎng)機會導向思維的意識。CIO首先要學習經(jīng)濟學的機會成本概念，這種學習有助于看到別人看不到的東西，看清機會成本與效益。在一項目標決定之前，反復思考所選目標是否最好，反復思考有無更好的機會，想想自己受到哪些局限，是否在盲人摸象。
新機會的發(fā)現(xiàn)能力是可培養(yǎng)的，看得多、想得多就會提高。CIO應當涉獵更多知識領域，多看別人的創(chuàng)新路子，多與不同行業(yè)的人員交往，尤其是交往企業(yè)家，機會意識是企業(yè)家成功的特質，多與有創(chuàng)新思想的人交往是提升機會敏感性的捷徑。
4.4 系統(tǒng)升級
CIO需要反思自己是在什么系統(tǒng)環(huán)境下思考問題的，我們想問題的系統(tǒng)空間符合實際環(huán)境嗎?從信息技術人員提拔的CIO總是習慣于站在技術的角度來思考問題，他們往往認為只要技術上解決了問題就萬事大吉，他們不清楚還有很多因素會使系統(tǒng)失效，由技術主管提升為CIO意味著所負的責任發(fā)生了轉變，由對功能負責轉變?yōu)閷πб尕撠?，其復雜性是大不一樣的，CIO必須以新視角觀察問題才能提出更有效的辦法。
同樣的道理，當一位技術人員或一位CIO轉變?yōu)檎鞴苄畔⒒墓賳T時，其面對的問題也復雜化了，他關注的不應當是某個項目的成功，而諸多的項目成功，這就不是項目的效益問題，而是發(fā)展的環(huán)境創(chuàng)造問題，官員考慮的應當是發(fā)展的生態(tài)建設，不再是某個項目的成功。
我們經(jīng)常會碰到系統(tǒng)升級的問題，當一個企業(yè)從追求一次次競爭成功的轉入建立百年老店之時，其碰到的問題首先就是復雜性升級，企業(yè)的行為必須有巨大的轉變，一定要成為相互依存的合作者才能持久，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡的連接將企業(yè)連成了產業(yè)鏈，企業(yè)競爭變成為產業(yè)鏈的競爭，它也是一種復雜性的升級，反省復雜性升級問題會使我們考慮問題有更高的視角。
4.5 培養(yǎng)悟性
通過文字解釋的理解不是真正的理解，由現(xiàn)象抽象為理論而形成的理解才是真正的理解。由文字解釋習得的概念與由生活經(jīng)歷歸納形成的概念其區(qū)別何在?首先在于概念的解釋力不同，感悟的概念能解釋無數(shù)事例，而文字解釋習得的概念遠無這種解釋力。其次是應用的靈活性，真正理解的概念會有許多的創(chuàng)新，能適應許多環(huán)境，概念抽象來源越廣泛，其回到實踐中的能力越強。
信息概念在信息論創(chuàng)始人腦中與普通人是不一樣的，在他們頭腦中是一種感悟，它是對大量現(xiàn)象苦苦思索后的頓然升華，信息概念包含了創(chuàng)始人長期思維的成果，可以解釋其思考的種種難題，信息概念在創(chuàng)始人頭腦中有著極強的穿透力。我相信在一個新概念形成之前，創(chuàng)始人不知要思考多少案例，希望能夠抽象出一個概念能夠解釋諸多事例，當信息概念出現(xiàn)后不知經(jīng)過多少反思以考驗這種概念的解釋力，新概念是痛苦思考的成果，沒有經(jīng)過這種痛苦的人很難體會新概念的力量。
普通人沒有這種苦思也就沒有這種感悟，只從文字解釋理解的信息概念永遠不會有這種力量。真正的概念只能意會不能言傳，概念要變成一種直覺才會有力量，概念在思考中常常是以直覺的形式發(fā)揮作用的，對概念的感悟需要進行大量從現(xiàn)象到理論的抽象練習才能獲得，感悟是大量抽象思考之后的豁然開朗，一兩個例子是無法形成感悟的，唯有從大量例子中苦思概念才是提升悟性最好的練習，這也許是對信息化悟道的唯一方法。我們會看到不能靈活的舉例的人實際是對概念缺乏理解的人，之所以淺薄是因為他們沒有用大量例子抽象概念的練習。
結語：透徹思維受益無窮
透徹的思考能夠成為我們的思想財富，使我們在下一次思考時可以直接使用這種思想成果，從而提高思維的效率。但是粗糙的思維卻沒有這種能力，粗糙的思考不能形成可利用的成果，這使得人們必須重復地思考同一個問題結果浪費了大量的時間與精力，使自己成為一個缺乏思維效率的人。如果我們能夠改變思維方式，每次思考問題時都力求想透徹，想透徹的問題就可以成為一種思想成果，如同數(shù)學中的定理、圍棋中的定式一樣，拿來就用能夠大大提高思維的效率。思維的透徹性還表現(xiàn)在對概念的理解上，透徹的概念理解不僅有著解釋的靈活性還會形成一種直覺，大大加快應用的效率，這種練習將使CIO受益無窮。
