“如果有緊急情況發(fā)生，只要按手機(jī)上紅色的‘sos’按鍵，幾秒鐘后后臺就有電話打過來。同時，后臺還會第一時間通知120急救中心、子女和附近的醫(yī)療人員聯(lián)動救助。”杭州市采荷街道健風(fēng)社區(qū)71歲的獨(dú)居老人王琴指著手中免費(fèi)拿到的神奇“手機(jī)”告訴記者，“以后在家，修個燈泡，通個下水道，只要按個鍵，就有服務(wù)主動上門，還可以通過手機(jī)對服務(wù)滿意度進(jìn)行在線測評。”

　　在杭州，越來越多像王琴這樣的空巢老人將得到智慧居家服務(wù)。“去年12月份推出開始至今，采荷街道1.5萬名老人已經(jīng)有3200多人享受到了這項(xiàng)服務(wù)。2月份又新增加了1100多位老人申請?jiān)撌謾C(jī)。”杭州市采荷街道老齡辦主任張軍介紹。

　　杭州市民政部門最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該市老年人口共計(jì)134萬人，其中80歲以上的老年人已達(dá)到20萬人，人口老齡化趨勢使得老年人服務(wù)重要性凸顯。

　　據(jù)介紹，和以往全部由政府出資包攬項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營等傳統(tǒng)模式不同，此次政府只是購買養(yǎng)老服務(wù)。“在整個項(xiàng)目上，政府提供政策和資金，搭建產(chǎn)業(yè)鏈，做好規(guī)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目發(fā)展方向，而由我們企業(yè)去搭建免費(fèi)養(yǎng)老服務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)、綜合養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，定制養(yǎng)老服務(wù)呼叫器，然后整合家政、急救、送餐等各類資源。”杭州移動政企客戶部項(xiàng)目經(jīng)理宿斌說，目前，在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，已有3.5萬名老人享受到該服務(wù)。

　　杭州市政府購買老年人服務(wù)始于2010年，主要包括居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，而此次購買智慧居家養(yǎng)老服務(wù)是政府豐富購買服務(wù)內(nèi)容上的一次探索和嘗試。