為了進(jìn)一步加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系，開(kāi)封市發(fā)改委、市交通局、市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等職能部門(mén)紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)站，把日常辦公、信息發(fā)布與公共事務(wù)管理以及行政審批事項(xiàng)、審批程序、辦公電話等諸多內(nèi)容集納為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進(jìn)行管理、服務(wù)。 

　　據(jù)悉，目前市發(fā)改委、交通運(yùn)管和工業(yè)等部門(mén)的負(fù)責(zé)同志及有關(guān)工作人員已經(jīng)把本部門(mén)網(wǎng)站及開(kāi)封網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)空間作為傾聽(tīng)群眾呼聲、搜集基層信息和解答群眾提問(wèn)的重要平臺(tái)，從而使這種網(wǎng)上政務(wù)朝著及時(shí)高效的方向邁進(jìn)，廣大群眾辦事更方便、信息查詢更快捷、管理服務(wù)更高效。 

　　網(wǎng)上對(duì)話越來(lái)越熱

　　前不久，一位河南大學(xué)的學(xué)生在打的時(shí)遇到出租車(chē)司機(jī)繞路的問(wèn)題，多付了1元車(chē)費(fèi)。他把事情經(jīng)過(guò)寫(xiě)在了市運(yùn)管處所建網(wǎng)絡(luò)的留言板上，希望能夠引起職能部門(mén)的重視。第二天，市運(yùn)管處工作人員便在留言板上進(jìn)行了信息反饋，表示該處客運(yùn)科負(fù)責(zé)人看到留言后非常重視，立即著手進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查情況屬實(shí)，便按照有關(guān)規(guī)定對(duì)這名違規(guī)經(jīng)營(yíng)的司機(jī)進(jìn)行扣分處理，并責(zé)成該車(chē)所屬企業(yè)對(duì)這名司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育。這位乘客看到這一處理結(jié)果后非常滿意，打電話對(duì)該處這種網(wǎng)上辦公的形式表示贊賞。 

　　隨著思想大解放推動(dòng)開(kāi)封大發(fā)展、加快“三個(gè)跨越”大討論活動(dòng)的深入開(kāi)展，與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的市交通運(yùn)管部門(mén)紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開(kāi)展民生服務(wù)，及時(shí)解答群眾疑問(wèn)，為基層排憂解難，從而拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大了交通服務(wù)的覆蓋面。 

　　市交通局、市運(yùn)管處等部門(mén)都在各自的網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了互動(dòng)空間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解答群眾遇到的各種難題，發(fā)布最新服務(wù)信息，解釋有關(guān)政策法規(guī)，接受各界群眾投訴，切實(shí)做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、貼近民生、讓人放心滿意。目前，市交通運(yùn)管部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常抽出時(shí)間了解網(wǎng)絡(luò)信息，并親自解答網(wǎng)民提出的有關(guān)問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)重視網(wǎng)上輿論，并采取得力措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、整理、處理和信息反饋，市運(yùn)管處網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)空間每出現(xiàn)一條網(wǎng)民的提問(wèn)或者投訴，該處工作人員都能在一天左右作出處理并給出信息反饋。這種優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形式受到了基層群眾的好評(píng)，該處的網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)成為很多網(wǎng)民提問(wèn)、投訴的熱點(diǎn)區(qū)域。 

　　8月22日，一位外地學(xué)生在該處網(wǎng)站反映說(shuō)，8月20日10時(shí)40分，他從新鄉(xiāng)市坐車(chē)到開(kāi)封辦事，在途中轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)不小心把檔案袋忘在了另外一輛客車(chē)上，檔案袋里裝著他和同學(xué)的就業(yè)協(xié)議及其他重要資料。萬(wàn)般焦急的他便和市運(yùn)管處取得聯(lián)系，該處服務(wù)熱線的一位工作人員獲知此事后立即查詢客車(chē)的有關(guān)信息，并讓他與該車(chē)的?？空捐娇h汽車(chē)站聯(lián)系。經(jīng)過(guò)一番查找，最終找到了他乘坐過(guò)的那輛客車(chē)，并在車(chē)內(nèi)找到了他遺失的檔案袋。杞縣汽車(chē)站的工作人員托人把這件遺失物品送到了開(kāi)封。當(dāng)天17時(shí)許，這位失主在我市的長(zhǎng)途汽車(chē)中心站領(lǐng)回了他丟失的檔案袋。這位學(xué)生在市運(yùn)管處網(wǎng)站上留言說(shuō)：“這一天的事讓我感受到了人間的冷暖，讓我無(wú)法忘記，真心感謝給予我?guī)椭蔫娇h汽車(chē)站那位不知名的工作人員和市運(yùn)管處的這位工作人員。開(kāi)封是座古城，很好地繼承了老城、名城的樸實(shí)、熱情……相信開(kāi)封和開(kāi)封人的未來(lái)會(huì)越來(lái)越好！” 

　　多聽(tīng)聽(tīng)網(wǎng)上的聲音

　　近日到市交通部門(mén)采訪，一位負(fù)責(zé)同志說(shuō)，他幾乎每天都要上網(wǎng)了解廣大網(wǎng)民對(duì)他們工作的意見(jiàn)和建議。如果白天沒(méi)有時(shí)間，就利用晚上時(shí)間看，很多信息他要親自回。他說(shuō)：“登錄交通類(lèi)網(wǎng)站的網(wǎng)民，多數(shù)都和我們的工作有聯(lián)系，有的網(wǎng)民可能就是我們身邊的同志，一些事情不便當(dāng)面說(shuō)，便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出來(lái)。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上留言大都很真誠(chéng)，很多問(wèn)題、意見(jiàn)和建議提得對(duì)也提得好，對(duì)于大家反映的問(wèn)題，我們能夠解決的立即解決，不能立即解決的也要耐心解釋?zhuān)绻幸蓡?wèn)、有誤解，我們解釋清楚，把誤解消除了,更有利于以后的工作?！?nbsp;

　　隨著電子技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取信息的主要平臺(tái)，也是多種利益訴求的集散地。雖然網(wǎng)絡(luò)空間充斥著大量的垃圾信息，但也有很多網(wǎng)絡(luò)信息，尤其是真誠(chéng)的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，真實(shí)地反映了基層群眾的聲音。因此，注意瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，首先可以讓有關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握和了解來(lái)自各個(gè)層面，尤其是基層的信息，使網(wǎng)絡(luò)成為了解社情民意的平臺(tái)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間了解群眾呼聲，解答群眾疑問(wèn)，既能消除誤解、解決民生問(wèn)題，又能更進(jìn)一步加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)答疑，還能從正面加強(qiáng)對(duì)輿論的引導(dǎo)，讓先進(jìn)文化、先進(jìn)理念、先進(jìn)思想的正確言論占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，從而使網(wǎng)絡(luò)不但能夠成為提供公共服務(wù)的場(chǎng)所，還能夠成為傳播先進(jìn)文化、促進(jìn)廣大網(wǎng)民精神文化生活健康發(fā)展的廣闊空間。