在包頭市大刀闊斧推進(jìn)行政審批制度改革的春風(fēng)下，審批事項(xiàng)、審批時(shí)限、審批行為不斷被精簡(jiǎn)和壓縮，電子政務(wù)也從幕后走向臺(tái)前。

　　不用跑審批大廳？不用跑各個(gè)委辦局？不用看人臉色？在過去，想辦事不用這些成嗎？今年春天，包頭說：行！

　　在包頭市大刀闊斧推進(jìn)行政審批制度改革的春風(fēng)下，審批事項(xiàng)、審批時(shí)限、審批行為不斷被精簡(jiǎn)和壓縮，電子政務(wù)也從幕后走向臺(tái)前。在統(tǒng)一的平臺(tái)和流程規(guī)范下，網(wǎng)上辦事由虛變實(shí)成為此次改革的亮點(diǎn)之一。

　　“在政務(wù)中心推行的‘八個(gè)一’審批服務(wù)模式中，‘一個(gè)平臺(tái)支撐’是對(duì)其它‘一’的智力支持，對(duì)包頭市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)一窗式受理、一網(wǎng)式辦結(jié)、全過程監(jiān)管、智能化服務(wù)的新型政務(wù)服務(wù)模式，發(fā)揮著重要的支撐力量和作用?！卑^市政府副秘書長(zhǎng)、政務(wù)服務(wù)中心公共資源交易管理辦公室主任雷殿軍說。

　　雷殿軍所說的一個(gè)平臺(tái)，是包括政務(wù)公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公共資源交易、統(tǒng)一電子監(jiān)察、智能化管理服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)平臺(tái)。去年底開始投入使用，截至目前，全市22個(gè)部門涉及的43項(xiàng)審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上審批平臺(tái)統(tǒng)一辦理。

　　“見著人了事兒都不好辦，在網(wǎng)上連個(gè)人影兒都逮不到，靠譜嗎？”“在網(wǎng)上申報(bào)，有人及時(shí)受理嗎？”帶著這些疑問，記者登陸包頭市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站一探究竟。

　　記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)置了政務(wù)服務(wù)中心工作、行業(yè)動(dòng)態(tài)、圖片新聞、政務(wù)公開等欄目。其中，最大的亮點(diǎn)是網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批的“閉路”辦事流程。

　　“不論是去窗口辦理還是在網(wǎng)上申報(bào)，都要經(jīng)過登記、受理、審核、審批、辦結(jié)、發(fā)證六個(gè)環(huán)節(jié)。登記受理后，文件通過內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)到各個(gè)委辦局，通過閉路系統(tǒng)進(jìn)行審核審批，在這個(gè)過程中辦事人員彼此是不見面的。傳統(tǒng)辦事是申辦人自己去各個(gè)委辦局蓋章審核，現(xiàn)在通過系統(tǒng)流程辦事，就規(guī)避了申辦人和后方領(lǐng)導(dǎo)直接接觸和吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生，避免了門難進(jìn)、臉難看、事難辦，實(shí)現(xiàn)了權(quán)力在網(wǎng)上公開運(yùn)行?！边@套系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員安徽勝利科技發(fā)展有限公司王丹忠說。

　　記者2月25日上午11時(shí)在線咨詢了如何辦理港澳通行證的問題，下午15時(shí)即得到了市公安局的回復(fù)，該拿什么資料，去哪個(gè)窗口辦理，回復(fù)得十分明白?！案鶕?jù)相關(guān)紀(jì)律要求一般3小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，因?yàn)楣ぷ魅藛T不僅得受理到窗口辦事咨詢的人，還得回復(fù)網(wǎng)友通過政務(wù)中心網(wǎng)站提出的問題，所以放寬到最晚8小時(shí)，也就是一個(gè)工作日。如果沒有及時(shí)回復(fù)，電子監(jiān)察平臺(tái)馬上就會(huì)監(jiān)察到并做扣分、取消評(píng)優(yōu)資格的處理?！蓖醯ぶ艺f。

　　網(wǎng)上辦事方便了，那辦事效率又如何保證？

　　走進(jìn)政務(wù)中心160平方米的電子監(jiān)察室，整個(gè)政務(wù)中心各個(gè)窗口一目了然，除了監(jiān)察日常工作狀態(tài)，各部門的審核審批進(jìn)度也可以看到。在電子監(jiān)察平臺(tái)中，各個(gè)部門都有紅黃橙三種信號(hào)燈，黃色是預(yù)警件，紅色是超期件，橙色是投訴件。如果哪個(gè)部門有快到期的事件沒有辦結(jié)，黃燈就會(huì)閃爍。同理，哪個(gè)部門有超期件、投訴件都可以及時(shí)看到。對(duì)于超期件卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)部門也可以查到，對(duì)直接責(zé)任人可以進(jìn)行追責(zé)。

　　結(jié)合智能手機(jī)的普及運(yùn)用，包頭市政務(wù)服務(wù)中心還將強(qiáng)化手機(jī)網(wǎng)站功能，將辦事指南、辦事流程等欄目做得更加方便易用。微信二維碼也即將開通，只要掃一掃，辦件過程就會(huì)盡在掌握。