從給自己起網(wǎng)名叫“多聽少說”，到在網(wǎng)上做版主開辟“縣長信訪”、“書記信訪”，澄邁縣委書記楊思濤，在澄邁力推網(wǎng)上信訪。今天下午他做客南海網(wǎng)時說，網(wǎng)上信訪透明度高，辦結速度快，還有相應的追究制度，就目前來說是成本最低的信訪形式。推行網(wǎng)上信訪后，據(jù)統(tǒng)計，2007年澄邁全縣來信來訪量下降了39%，今年上半年再下降6.3%。

　　網(wǎng)上信訪效果好

　　2006年底，時任縣長的楊思濤發(fā)現(xiàn)政府網(wǎng)站論壇里的信訪問題越來越多，他便設立了“縣長信訪”欄目，開始嘗試網(wǎng)絡信訪。一開始他事必躬親，欄目里每一個信訪問題他都一一解決：先在網(wǎng)上批復，再給分管縣領導打電話，最后把信訪件打印下來送到相關部門。這三個步驟完成以后，才有人出面解決這個信訪問題。后來他發(fā)現(xiàn)這樣做，行政主管很累，效率也不高。2007年5月，在他的推動下，澄邁縣人民政府網(wǎng)站信訪件處理暫行規(guī)定出臺，對網(wǎng)上信訪件辦理的時限有了嚴格規(guī)定。

　　今年5月，楊思濤升任澄邁縣委書記，7月又在網(wǎng)上設立了“書記信訪”，對管理規(guī)定又進行了修訂，制訂了更嚴厲的責任追究制度。網(wǎng)上信訪開始與縣信訪局對接，政府辦縣委辦設立了督察室，對網(wǎng)上信訪件進行督察，最后辦結的事情在網(wǎng)上公布。

　　作為傳統(tǒng)信訪的一個補充，網(wǎng)上信訪也逐步成為當?shù)厝罕娤蚩h委縣政府提意見，反映熱點難點問題的重要窗口———先后接受了網(wǎng)民的訪問件信訪件1100多件，解決了大量歷史遺留問題和熱點難點問題，得到群眾的普遍好評。據(jù)統(tǒng)計，2007年全縣來信來訪量下降了39%；今年上半年再下降6.3%。

　　網(wǎng)上信訪將取代“縣長信訪”“書記信訪”

　　今天在南海網(wǎng)新聞會客廳和網(wǎng)民在線交流時，不少網(wǎng)友問楊思濤：“是不是對每一件網(wǎng)上信訪都要批示”、“下面職能部門會不會成擺設”，楊思濤告訴網(wǎng)友，網(wǎng)上信訪是一種新嘗試，他說“一開始很累，到明年制度化后，相信會更輕松?！?/p>

　　楊思濤說，他在網(wǎng)上信訪件上傾注了不少精力和時間，最主要的目的是想起到示范帶動作用，帶動澄邁縣四套班子，以及行政部門來關心網(wǎng)上信訪工作，更多關心老百姓反映的問題。

　　楊思濤表示，現(xiàn)在澄邁縣電腦普及率不是很高，同時還需要對干部進行網(wǎng)絡知識培訓，計劃到明年年初可以建立更完善的制度。到時“書記信訪”、“縣長信訪”將功成身退，由“網(wǎng)上信訪”取代。老百姓有問題就可以發(fā)表帖子，各部門領導每天打開網(wǎng)頁，信訪件關系到哪個部門，就由哪個部門的領導去自覺辦結。

　　信訪透明不影響投資環(huán)境

　　在線交流中，數(shù)位網(wǎng)友圍繞是否支持網(wǎng)絡信訪公開負面信息的問題展開了辯論。持反對意見的網(wǎng)友認為，網(wǎng)上信訪把澄邁縣的負面信息公開化，會影響到澄邁縣投資環(huán)境。持贊成意見的網(wǎng)友則表示，不能因為怕影響投資環(huán)境就犧牲了百姓的話語權，真正精明的投資者不會因為網(wǎng)上信訪上的一些問題就放棄，澄邁的優(yōu)點不會因為這一點問題就被掩蓋。

　　對此，楊思濤直言，投資環(huán)境并不是網(wǎng)上信訪件就能夠全盤否定的。澄邁是中國50家投資誠信安全區(qū)，整個海南唯有澄邁上榜。他表示，要提高政府的辦事效率，提高服務意識，從干部入手，狠抓投資軟環(huán)境，力求做到一百個企業(yè)來，一百個企業(yè)都滿意。