“以群眾利益為根本、以群眾參與為主體、以群眾評判為標準”，記者獲悉，在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，成都高新區(qū)以提升服務能力為切入點之一，把企業(yè)、群眾關注最多的政務信息和服務事項從政務大廳“搬”上微信平臺，實現(xiàn)了從“網”上政務大廳到“掌”上政務大廳的轉變。伍欣輕易掌握的信息，正是來自這個“指尖上的政務大廳”。
　　少跑“冤枉路” 辦事前先上微信了解政策
　　點開“成都高新”微信服務號，你可以發(fā)現(xiàn)，“成都高新”在一般“訂閱號”具有的“信息公開”功能的基礎上，增加了不少互動功能和服務功能。用戶不僅可以通過關鍵詞查詢到與公眾息息相關的政策和信息，還能實現(xiàn)預約排號、辦事查詢、網上留言、即時咨詢等。“成都高新”事實上成為方便用戶在手機上訪問的成都高新區(qū)“微網站”。
　　“我是用手機預約的，所有材料也是按要求準備的。”在政務大廳現(xiàn)場，成都高新區(qū)一家科技企業(yè)的行政小王說，公司正在準備開設子公司，資格審核是最關鍵的一步。為節(jié)約時間、少跑“冤枉路”，他通過“成都高新”，很快就搞清了辦事流程、收費標準等，非常方便。
　　事實上，在“成都高新”微信的數(shù)據(jù)庫里，列出了700多個標準化問題。這些問題被集成為“企業(yè)服務”“公眾服務”兩個主欄目，前者列出優(yōu)惠政策、工商、社保、組織機構代碼、稅務等子欄目，后者列出社保、人事、勞動就業(yè)、社會事務、戶籍政策等五方面內容。
　　還能“預約排號” 約個時間去政務中心辦事
　　“經過幾個月的持續(xù)推進，我們在需求和技術之間逐步找到了解決方案。”成都高新區(qū)相關負責人表示，“我們把部分政務大廳辦事職能和政務網站功能‘搬’上了微信平臺，通過打造‘指尖上的政務大廳’，適應群眾‘掌上辦事’的需要，也為微信時代政府服務的改進作出了新探索。”
　　記者了解到，“成都高新”微信還開通了“預約排號”功能，目前可以提供“國（地）稅設立登記、國（地）稅變更登記”、工商“企業(yè)設立并聯(lián)審批、新辦企業(yè)取證”等預約服務。用戶在微信上預約成功后，按預約時間到成都高新區(qū)政務服務中心領取預約號，即可直接前往相應窗口辦事。
　　通過打造“成都高新”微信平臺，成都高新區(qū)為政府信息公開開辟了新渠道。在“成都高新”微信里，有個名為“進入高新”的欄目，里面既有政務指南，又集納了“成都高新”政務微博，還提供了留言咨詢、辦件查詢等。
　　提供更貼心服務 “移動政務是未來的發(fā)展趨勢”
　　近年來，成都高新區(qū)依托互聯(lián)網和移動互聯(lián)網技術發(fā)展，緊貼公眾需求，在電子政務、服務民生方面進行了多項有效創(chuàng)新。“目前，網上經辦服務已為眾多企業(yè)和群眾所熟悉，但移動政務服務的使用量仍然較低，這主要和移動政務平臺的功能開發(fā)參差不齊、用戶知曉度不高以及用戶使用習慣仍未形成有關，但移動政務是未來的發(fā)展趨勢。”成都高新區(qū)相關負責人表示，成都高新區(qū)將繼續(xù)探索實踐移動政務的創(chuàng)新途徑，打造“指尖上的政務大廳”，為企業(yè)和群眾帶來更貼心的服務。
　　目前，“成都高新”公眾微信、移動政務大廳共用后臺資源，為用戶提供了518項行政審批服務事項的7000多項要素及各類知識條目1800余條，囊括了政務服務的方方面面，成為服務對象可以隨時查閱的“移動知識庫”。