去年12月30日，“中山市政務(wù)微博發(fā)布廳”上線，記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，除媒體外，目前納入新浪中山市政務(wù)微博發(fā)布廳的單位和鎮(zhèn)區(qū)共有57個(gè)，加上一些并未納入發(fā)布廳但已實(shí)名認(rèn)證的市政府直屬部門則共計(jì)已達(dá)64個(gè)。政務(wù)微博的鋪開，確實(shí)彰顯了政府部門在信息公開上的透明，然而，卻有市民向記者表達(dá)了對(duì)政務(wù)微博運(yùn)營情況的質(zhì)疑：一些政務(wù)微博更新速度極慢，發(fā)布的信息也無關(guān)痛癢，粉絲數(shù)也少得可憐。
記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至3月10日上午10時(shí)，目前34個(gè)市政府直屬部門中除中山市政府辦公室外，還有6個(gè)部門未開通官方微博。而已開通官方微博的64個(gè)單位中，過半政務(wù)微博的粉絲數(shù)低于500，今年元旦以來，衛(wèi)計(jì)局、安監(jiān)局的官方微博均是零發(fā)帖。對(duì)于中山市政務(wù)微博的現(xiàn)狀，專家表示，缺乏專業(yè)人員管理是其中一個(gè)重要原因。[page]
記者觀察：
仍有6部門官方微博未上線
記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至3月10日上午10時(shí)，納入新浪“中山市政務(wù)微博發(fā)布廳”的成員已達(dá)62個(gè)。另外，在中山市政府直屬的34個(gè)部門中，共計(jì)64個(gè)政務(wù)微博已經(jīng)開通。
目前全市的24個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的官方微博已全面上線，而市政府直屬的34個(gè)部門中，除中山市人民政府辦公室外，還有市財(cái)政局、市公安消防局、市體育局、市審計(jì)局、市公路局、市統(tǒng)計(jì)局等6個(gè)部門沒有官方微博上線。
為何這些部門尚未有微博上線呢？記者致電市公路局了解到，目前該局確實(shí)沒有官方微博上線，原因?yàn)槿腭v“中山市政務(wù)微博發(fā)布廳”的第一批名單中沒有該局，而第二批名單至今尚未公布。
八成政務(wù)微博未滿周歲
“中山市政務(wù)微博發(fā)布廳”上線后，中山市形成了以“中山發(fā)布”為龍頭，各鎮(zhèn)區(qū)及有關(guān)單位官方微博為支撐，全市聯(lián)動(dòng)的統(tǒng)一政務(wù)微博平臺(tái)。然而，記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)平臺(tái)似乎還是年輕。
在記者統(tǒng)計(jì)的64個(gè)部門和鎮(zhèn)區(qū)的政務(wù)微博中，年紀(jì)最長的微博是實(shí)名認(rèn)證為中山市公安局的微博“平安中山”，至今已將近4年。不過，截至3月10日，包括門面微博“中山發(fā)布”在內(nèi)的52個(gè)政務(wù)微博，未滿周歲的達(dá)八成之多，其中最年輕的政務(wù)微博為中山市教育局，上月17日剛剛上線。
記者發(fā)現(xiàn)，這些政務(wù)微博集中在去年5月份以后開始設(shè)立，與中山市推動(dòng)政務(wù)微博發(fā)布廳的步驟一致，在去年6月至10月份的短短五個(gè)月時(shí)間內(nèi)，就有46個(gè)政務(wù)微博上線。
過半政務(wù)微博粉絲數(shù)不足500
相比動(dòng)輒上百萬粉絲的網(wǎng)絡(luò)“大V”，中山市絕大部分微博都是網(wǎng)絡(luò)“小V”。在記者統(tǒng)計(jì)的64個(gè)政務(wù)微博中，截至3月10日上午10時(shí)，粉絲數(shù)超過10萬的只有3個(gè)，僅占總數(shù)的4.69%，其中粉絲數(shù)最多的是被推為全國紀(jì)委微博樣本的中山市紀(jì)委、監(jiān)察局、預(yù)防腐敗局官方微博“中山紀(jì)檢監(jiān)察”，其粉絲數(shù)達(dá)87萬余人。另外，運(yùn)營時(shí)間最長的中山市公安局官方微博“平安中山”位居第二位，粉絲數(shù)為26萬余人。
值得注意的是，中山粉絲數(shù)上萬的政務(wù)微博僅有10家，絕大部分粉絲數(shù)都在1萬以下，而粉絲數(shù)在500以下的竟有36個(gè)，達(dá)56.25%，影響力頗為有限。
在24個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的官方微博中，僅3個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的官方微博粉絲數(shù)超過1000，絕大部分鎮(zhèn)區(qū)微博粉絲數(shù)在300以下。
過半微博今年日均發(fā)帖數(shù)不足1條
除了粉絲數(shù)不足外，記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，政務(wù)微博在與網(wǎng)民互動(dòng)和披露部門信息的程度均有明顯不足，這一點(diǎn)從發(fā)帖數(shù)可見一斑。
總發(fā)帖數(shù)方面，截至3月10日上午10時(shí)，僅有18個(gè)政務(wù)微博的發(fā)帖數(shù)超過500條，占總數(shù)的28.12%；32個(gè)政務(wù)微博發(fā)帖數(shù)低于200條，占總數(shù)的50%。
從今年1月1日以來，絕大部分政務(wù)微博的發(fā)帖總數(shù)低于200條，占總數(shù)的八成以上。甚至有5個(gè)微博的發(fā)帖數(shù)為個(gè)位數(shù)，占總政務(wù)微博數(shù)的7.81%；其中市衛(wèi)計(jì)局和市安監(jiān)局的官方微博發(fā)帖數(shù)為0。日均發(fā)帖數(shù)更能直觀地說明情況，記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從1月1日至3月10日10時(shí)過去的68天中，日均發(fā)帖數(shù)超過4條的可謂“鳳毛麟角”，日均發(fā)帖數(shù)低于1的微博數(shù)達(dá)36個(gè)，占總數(shù)的56.25%。
近三成政務(wù)微博原創(chuàng)率低于50%
除了發(fā)微博數(shù)過少的情況外，記者統(tǒng)計(jì)今年以來至3月10日上午10時(shí)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除未發(fā)新帖的市衛(wèi)計(jì)局和市安監(jiān)局官方微博外，其余62個(gè)微博中，有29.03%的政務(wù)微博原創(chuàng)微博帖子的數(shù)量低于50%，即轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)多于原創(chuàng)的微博帖數(shù)。
其中，精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室官方微博“文明中山—”以8.33%的原創(chuàng)微博比例最少，該單位從今年元旦至3月10日上午10時(shí)，共發(fā)布微博60條，其中原創(chuàng)微博僅5條。
精神文明辦帶有“務(wù)虛”的性質(zhì)，轉(zhuǎn)發(fā)微博或許還在情理之中。不過，“務(wù)實(shí)”的中山市交通運(yùn)輸局的官方微博以12.50%的比例排名第二，似乎有些讓人費(fèi)解。其今年共發(fā)布微博192條，其中原創(chuàng)僅24條。有時(shí)好不容易發(fā)了一條與該局相關(guān)的政務(wù)微博，結(jié)果發(fā)現(xiàn)已是幾日前的“舊聞”。
部分“大V”疑充斥“僵尸粉”
中山政務(wù)微博還存在轉(zhuǎn)發(fā)率過低的問題。以頗具人氣的“中山發(fā)布”為例，該微博所發(fā)帖子的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論數(shù)基本上都是個(gè)位數(shù)，很少有超過10條的情況。
有市民向記者反映，有官方微博疑似出現(xiàn)了“買粉”的行為。“中山市交通運(yùn)輸局的官方微博顯示有15000多名粉絲，但為什么該局的微博卻幾乎沒有評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)呢？另外，我發(fā)現(xiàn)絕大部分粉絲都是零發(fā)帖的"僵尸粉"，該微博是不是買了粉絲了？”市民小羅向記者報(bào)料稱。對(duì)此，市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該局運(yùn)營的微博并無“買粉”行為。
政務(wù)微博排行榜
粉絲數(shù)最多：中山紀(jì)檢監(jiān)察(粉絲數(shù)：873111)
最早啟用：平安中山(首條微博發(fā)表日期：2010年3月27日)
粉絲數(shù)最少：中山市教育局(粉絲數(shù)：39)
發(fā)帖最多：中山青年(發(fā)帖總數(shù)：9892條)
發(fā)帖最少：中山市教育局(發(fā)帖總數(shù)：10條)
今年發(fā)帖最多：中山紀(jì)檢監(jiān)察(發(fā)帖數(shù)：613條)
今年發(fā)帖最少：中山安監(jiān)、中山市衛(wèi)生局(發(fā)帖數(shù)：0條)
發(fā)帖最多的鎮(zhèn)區(qū)政務(wù)微博：大涌鎮(zhèn)政府(發(fā)帖數(shù)：1073條)
粉絲數(shù)最多的鎮(zhèn)區(qū)政務(wù)微博：中山火炬發(fā)布(粉絲數(shù)：5317)
七嘴八舌
市民：政務(wù)微博說官話有意思嗎？
“這些政務(wù)微博真的有用嗎？”近日，市民小羅向記者坦陳質(zhì)疑，“有些鎮(zhèn)區(qū)的微博粉絲只有那么幾十個(gè)人，很久才看到微博更新一次，更新的還都是一些政府會(huì)議之類的東西，把微博當(dāng)成了一個(gè)說官話的窗口，有意思嗎？有一些部門的官方微博就是不停地轉(zhuǎn)發(fā)，又沒有什么原創(chuàng)的內(nèi)容，感覺在應(yīng)付檢查似的。”小羅表示，這些微博都成了“花架子”，一點(diǎn)都不貼近市民的需求。
另外，市民小王則對(duì)發(fā)展政務(wù)微博提出了質(zhì)疑，“現(xiàn)在都是微信時(shí)代了，微博早就在走下坡路了，政府部門現(xiàn)在才來推廣政務(wù)微博，已經(jīng)落后了兩三年了，有什么意義呢？”他建議，中山應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在微信等新興媒體上下工夫。
探因：政務(wù)微博管理缺乏專業(yè)人才
為何中山政務(wù)微博會(huì)出現(xiàn)如此多的問題呢？對(duì)此，電子科技大學(xué)中山學(xué)院新聞與傳播系主任羅永雄給出了自己的看法。
“政務(wù)微博粉絲數(shù)較少是一個(gè)正常現(xiàn)象，一般來說，如果沒有針對(duì)本地?zé)狳c(diǎn)或民生性的信息發(fā)出，很難帶動(dòng)粉絲數(shù)增長。”羅永雄認(rèn)為，目前中山市的政務(wù)微博僅僅是建立了一個(gè)平臺(tái)，很多后臺(tái)管理者都是兼職，沒有專門的人才進(jìn)行管理，所以造成了現(xiàn)在的情況。
對(duì)此，該如何破題呢？羅永雄認(rèn)為，要把微博融入百姓的生活當(dāng)中，首先要有足夠的授權(quán)，有足夠的信息掛出來。“這些信息必須要符合微博的語音風(fēng)格，在更新速度要比其他工具更快。”
此外，他認(rèn)為必須要有專業(yè)化的人才隊(duì)伍進(jìn)行管理：“管理員不僅要負(fù)責(zé)刷新微博，還需要與網(wǎng)友進(jìn)行溝通。對(duì)有些窗口單位來講，需要管理員應(yīng)該不止一個(gè)。除了人員之外，政府還需要加大對(duì)微博的投入，建立一個(gè)信息匯總和反饋的平臺(tái)，除向其他平臺(tái)發(fā)布信息外，還要針對(duì)微博給出特定的內(nèi)容。”
建議：加快政務(wù)微信轉(zhuǎn)變
針對(duì)市民提出的微博關(guān)注度少、應(yīng)向微信轉(zhuǎn)變的說法，素有“敢言”之稱的市政協(xié)委員、律師胡文堅(jiān)表示了認(rèn)可：“目前其他地方的一些政府部門已經(jīng)開通了微信推送，中山在政務(wù)微博上已經(jīng)慢了一步，完全可以一步到位，直接開通政務(wù)微信，與網(wǎng)友進(jìn)行更直接有效的交流。”其稱，“目前微博上還存在網(wǎng)絡(luò)水軍等問題，市民很多反饋意見并不能很好收集，如果開通了微信平臺(tái)，則可以收集市民更多真實(shí)想法。”
羅永雄認(rèn)為微博的傳播形式與微信傳播并不一樣，政務(wù)微博何時(shí)開通都不過時(shí)。“微信的公共賬號(hào)每天只能推送一次信息，特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人感受，微信是一種過濾信息后的結(jié)果；而微博上什么樣的信息都有，網(wǎng)友也可以無限次添加。微信是面向群體的，而微博是面向公眾的。”羅永雄稱。
