一年多來，我市城區(qū)新增鋼結(jié)構(gòu)人行天橋6座，更新公交車628輛，投放公共租賃自行車925輛，道路擁堵問題得到有效解決……細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)乎全市公共設(shè)施的改善都源自于網(wǎng)友最初反映的小問題。
2012年10月，市委書記羅強(qiáng)在參加十八大會議期間，接受人民網(wǎng)記者專訪首次提出了網(wǎng)絡(luò)理政這一概念。一年多來，我市運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)察民情、匯民智、解民憂，處置網(wǎng)上民生熱點(diǎn)難點(diǎn)，關(guān)注網(wǎng)民呼聲，提升執(zhí)政能力，以實(shí)際行動踐行群眾路線。
實(shí)現(xiàn)“下情上達(dá)”和“上情下達(dá)”
家住南塔社區(qū)的張先生前不久向書記市長信箱寫了一封信，主要反映家門口一條道路破爛不堪。“我以為這件事反映了就沒有‘下文’了，結(jié)果前幾天看到有施工人員在現(xiàn)場測量，一打聽說是有網(wǎng)友反映道路破爛，相關(guān)部門準(zhǔn)備重新修補(bǔ)這條路。”張先生告訴記者，得知這一“喜訊”，連夜向書記市長信箱寫了感謝信。
綿陽市書記市長信箱自2012年正式開通以來，至去年底，點(diǎn)擊率達(dá)40萬余次，共計(jì)收到各類來信20349件，辦結(jié)19880件，辦結(jié)率達(dá)97.69%，僅書記信箱就收到來信10316件，占書記市長信箱信件總量的50.69%，其中書記親自簽批1764件，占書記市長信箱總量的17.1%。群眾在建言獻(xiàn)策論壇里發(fā)表意見、建議500多條，均做到親自辦理，100%回復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)“下情上達(dá)”和“上情下達(dá)”良性互動。如今，網(wǎng)絡(luò)理政已經(jīng)成為了綿陽全市各級干部的“必修課”和“實(shí)踐課”。
用網(wǎng)絡(luò)搭起與民溝通的橋梁
前年，一位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖反映綿陽公交嚴(yán)重老化，認(rèn)為與綿陽城市地位極不相符。市委書記羅強(qiáng)隨即調(diào)研城市公交運(yùn)行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我市公交車輛不僅老化還非常擁擠，迅速召集相關(guān)部門研究，切實(shí)解決搭乘公交難問題。不久，528輛嶄新城市公交車相繼投入運(yùn)行。
細(xì)心的市民會發(fā)現(xiàn)，一年多來，我市城區(qū)新增鋼結(jié)構(gòu)人行天橋6座，更新公交車628輛，投放公共租賃自行車925輛，道路擁堵問題得到有效解決；擠行政經(jīng)費(fèi)給2850名一線環(huán)衛(wèi)工人提升工資待遇，新建了177個環(huán)衛(wèi)工人臨時休息站和147個環(huán)衛(wèi)工具箱，這些決策均來自于書記市長信箱來信或建言獻(xiàn)策論壇群眾意見。
“網(wǎng)絡(luò)理政現(xiàn)在不僅僅是解決群眾反映問題的渠道了。”網(wǎng)友劉先生發(fā)現(xiàn)，在關(guān)系全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大決策，諸如城市規(guī)劃、城市污水管網(wǎng)改善、調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局等方面，市委市政府也通過網(wǎng)絡(luò)廣泛征集民意，用網(wǎng)絡(luò)搭起與民溝通的橋梁。“通過網(wǎng)絡(luò)與群眾互動學(xué)習(xí)，問計(jì)于民，吸納智慧，聚合促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大正能量。”
讓網(wǎng)絡(luò)更多地釋放正能量
寫給書記市長的信，書記市長本人看見沒有？書記市長關(guān)不關(guān)心信件辦理情況？這些信件從閱讀到處理到底要經(jīng)歷怎樣的流程？這些問題一直是網(wǎng)友鄧延洪心中的疑問。去年3月20日，我市啟動網(wǎng)民體驗(yàn)“網(wǎng)絡(luò)理政”活動，網(wǎng)友鄧延洪主動申請參加，與十幾位網(wǎng)友和媒體人一起組成參觀團(tuán)，首次親身體驗(yàn)綿陽“網(wǎng)絡(luò)理政”平臺。
管理員介紹，管理員每天都會登錄書記市長信箱，對來信分類，然后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門回復(fù)，再進(jìn)行審核。審核過程中，個別重要信件還要進(jìn)行專題研究并出臺相關(guān)政策，解決全市類似的問題。審核結(jié)束后辦結(jié)考評，讓網(wǎng)友評價滿意還是不滿意。網(wǎng)友勾超感嘆，“看來我們寫的信，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)看到了，你們發(fā)現(xiàn)沒，書記、市長回復(fù)的時間好多時候都是深夜了，周末也在回復(fù)。”
如今，我市不僅建立了書記市長信箱，還開設(shè)了“建言獻(xiàn)策”、“綿州論壇”和“綿陽微博發(fā)布廳”等網(wǎng)絡(luò)平臺，將工作的各環(huán)節(jié)、各步驟進(jìn)行規(guī)范。對于網(wǎng)民合理合法訴求，能解決的滿腔熱情幫助解決；對于一時解決不了的問題要做出合理解釋，得到群眾理解。只有教育引導(dǎo)網(wǎng)民做負(fù)責(zé)任的民意訴求者，才能唱響網(wǎng)上主旋律，讓網(wǎng)絡(luò)更多地釋放正能量，為幸福綿陽增光添彩。
