一年多來，我市城區(qū)新增鋼結(jié)構(gòu)人行天橋6座，更新公交車628輛，投放公共租賃自行車925輛，道路擁堵問題得到有效解決……細心的市民發(fā)現(xiàn)，這些關乎全市公共設施的改善都源自于網(wǎng)友最初反映的小問題。

　　2012年10月，市委書記羅強在參加十八大會議期間，接受人民網(wǎng)記者專訪首次提出了網(wǎng)絡理政這一概念。一年多來，我市運用網(wǎng)絡察民情、匯民智、解民憂，處置網(wǎng)上民生熱點難點，關注網(wǎng)民呼聲，提升執(zhí)政能力，以實際行動踐行群眾路線。

　　實現(xiàn)“下情上達”和“上情下達”

　　家住南塔社區(qū)的張先生前不久向書記市長信箱寫了一封信，主要反映家門口一條道路破爛不堪。“我以為這件事反映了就沒有‘下文’了，結(jié)果前幾天看到有施工人員在現(xiàn)場測量，一打聽說是有網(wǎng)友反映道路破爛，相關部門準備重新修補這條路。”張先生告訴記者，得知這一“喜訊”，連夜向書記市長信箱寫了感謝信。

　　綿陽市書記市長信箱自2012年正式開通以來，至去年底，點擊率達40萬余次，共計收到各類來信20349件，辦結(jié)19880件，辦結(jié)率達97.69%，僅書記信箱就收到來信10316件，占書記市長信箱信件總量的50.69%，其中書記親自簽批1764件，占書記市長信箱總量的17.1%。群眾在建言獻策論壇里發(fā)表意見、建議500多條，均做到親自辦理，100%回復，真正實現(xiàn)“下情上達”和“上情下達”良性互動。如今，網(wǎng)絡理政已經(jīng)成為了綿陽全市各級干部的“必修課”和“實踐課”。

　　用網(wǎng)絡搭起與民溝通的橋梁

　　前年，一位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖反映綿陽公交嚴重老化，認為與綿陽城市地位極不相符。市委書記羅強隨即調(diào)研城市公交運行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我市公交車輛不僅老化還非常擁擠，迅速召集相關部門研究，切實解決搭乘公交難問題。不久，528輛嶄新城市公交車相繼投入運行。

　　細心的市民會發(fā)現(xiàn)，一年多來，我市城區(qū)新增鋼結(jié)構(gòu)人行天橋6座，更新公交車628輛，投放公共租賃自行車925輛，道路擁堵問題得到有效解決；擠行政經(jīng)費給2850名一線環(huán)衛(wèi)工人提升工資待遇，新建了177個環(huán)衛(wèi)工人臨時休息站和147個環(huán)衛(wèi)工具箱，這些決策均來自于書記市長信箱來信或建言獻策論壇群眾意見。

　　“網(wǎng)絡理政現(xiàn)在不僅僅是解決群眾反映問題的渠道了。”網(wǎng)友劉先生發(fā)現(xiàn)，在關系全市經(jīng)濟社會發(fā)展的重大決策，諸如城市規(guī)劃、城市污水管網(wǎng)改善、調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局等方面，市委市政府也通過網(wǎng)絡廣泛征集民意，用網(wǎng)絡搭起與民溝通的橋梁。“通過網(wǎng)絡與群眾互動學習，問計于民，吸納智慧，聚合促進發(fā)展的強大正能量。”

　　讓網(wǎng)絡更多地釋放正能量

　　寫給書記市長的信，書記市長本人看見沒有？書記市長關不關心信件辦理情況？這些信件從閱讀到處理到底要經(jīng)歷怎樣的流程？這些問題一直是網(wǎng)友鄧延洪心中的疑問。去年3月20日，我市啟動網(wǎng)民體驗“網(wǎng)絡理政”活動，網(wǎng)友鄧延洪主動申請參加，與十幾位網(wǎng)友和媒體人一起組成參觀團，首次親身體驗綿陽“網(wǎng)絡理政”平臺。

　　管理員介紹，管理員每天都會登錄書記市長信箱，對來信分類，然后轉(zhuǎn)交相關部門回復，再進行審核。審核過程中，個別重要信件還要進行專題研究并出臺相關政策，解決全市類似的問題。審核結(jié)束后辦結(jié)考評，讓網(wǎng)友評價滿意還是不滿意。網(wǎng)友勾超感嘆，“看來我們寫的信，領導確實看到了，你們發(fā)現(xiàn)沒，書記、市長回復的時間好多時候都是深夜了，周末也在回復。”

　　如今，我市不僅建立了書記市長信箱，還開設了“建言獻策”、“綿州論壇”和“綿陽微博發(fā)布廳”等網(wǎng)絡平臺，將工作的各環(huán)節(jié)、各步驟進行規(guī)范。對于網(wǎng)民合理合法訴求，能解決的滿腔熱情幫助解決；對于一時解決不了的問題要做出合理解釋，得到群眾理解。只有教育引導網(wǎng)民做負責任的民意訴求者，才能唱響網(wǎng)上主旋律，讓網(wǎng)絡更多地釋放正能量，為幸福綿陽增光添彩。